docs/policlinicWhatsNew
5
0
Fork 0
Code Issues Pull Requests Actions Packages Projects Releases Wiki Activity

версия V02062025

Browse Source
This commit is contained in:
lezhnina_vi
2025-06-02 19:27:16 +05:00
parent 5799954e52
commit bb733623fa
2 changed files with 2 additions and 51 deletions
Download Patch File Download Diff File Expand all files Collapse all files

50
docs/Работа с обращениями/Карточка обращения Роль «Ответственный руководитель».md
View File

@ -106,57 +106,9 @@
Такие документы показываются в окне документооборота на вкладке «Контроль», по истечении срока подсвечиваются желтым Такие документы показываются в окне документооборота на вкладке «Контроль», по истечении срока подсвечиваются желтым
<br/> ![Рисунок](media/Вкладка контроль.png) <br/> ![Рисунок](media/Вкладка контроль.png)
**Аналитические формы**
<br/> Реестр обращений находится в аналитической форме «Журнал обращений» ![Рисунок](media/Кнопка журнал обращений.png)
<br/>В поле «Что найти» выбираем «Данные обращений пациентов».
Выбираем «Период» (по умолчанию прошлый месяц)
<br/> ![Рисунок](media/Период.png)
и нажимаем «Сформировать» <br/> ![Рисунок](media/Сформировать.png)
Цвета в выборке –
**Голубым** отмечены новые обращения без маршрута
**Желтым** – за 2 дня до просрочки какого-либо этапа
**Красным** – просрочен один из этапов
**Зеленым** – обращения с завершенным маршрутом
По ссылке в поле Документ можно перейти в карточку обращения
<br/> ![Рисунок](media/ЖО.png)
Для анализа данных можно использовать следующие фильтры:
<br/> Доп. условие – по умолчанию Карточка для разбора, для просмотра архивных карточек – Благодарности, Для инфо, Объединенные
<br/>&#10003 Контрагент
<br/>&#10003 Подразделение
<br/>&#10003 Статус
<br/>&#10003 Сотрудники
<br/>&#10003 Эксперт
<br/>&#10003 Должность по Управленческой структуре
<br/>&#10003 Вид оплаты
<br/>&#10003 Категория
<br/>&#10003 Обоснованность
<br/>&#10003 Стадии обработки документа
<br/>&#10003 Источник обращения
Параметры можно вернуть в 1 строчку:
<br/> ![Рисунок](media/Настройка поиска.png)
 
**Замещение**
В случае, если Главный врач временно отсутствует, пройти за него маршрут документа может замещающий.
Подробнее о функционале замещения в [справке](https://ecm-user-manuals.readthedocs.io/ru/latest/User%20manuals/Функция%20замещения/).
Уведомления на почту о необходимости пройти этап маршрута за другого сотрудника будут следующего формата:
<br/> ![Рисунок](media/Уведомления на почту замещения.png)
<br/>В Заявлении о неявке система требует указать Заместителя и замещение настраивается автоматически на указанного сотрудника
<br/> ![Рисунок](media/Заместитель.png)
если сотрудник не в КЭДО (пишет заявления на бумаге) – можно настроить замещение по кнопке в плиточном меню ![Рисунок](media/кнопка мои заместители.png)
или через **«Заявку в тех поддержку»** (заявку можно подать в системе и в мобильном приложении)
<br/> ![Рисунок](media/Написать в ТП.png)
<br/>Адрес почты *help-ecm@lexema.ru*
**Уведомления** **Уведомления**
О просрочке этапов маршрута инициатор, участник этапа и заместитель получают уведомление. О просрочке этапов маршрута инициатор, участник этапа и заместитель получают уведомление.
Также за 2 дня до контрольного срока будут сообщения наблюдателям, о просрочке будут уведомления еще и клиентскому сервису – любой сотрудник может написать, что нужно настроить замещение – кому, на кого, и срок. Также за 2 дня до контрольного срока будут сообщения наблюдателям, о просрочке будут уведомления еще и клиентскому сервису – любой сотрудник может написать, что нужно настроить [замещение](Замещение.md) – кому, на кого, и срок.

3
docs/Работа с обращениями/Карточка обращения Роль «Сотрудник Клиентского сервиса».md
View File

@ -143,8 +143,7 @@
Если документ уже не на вашем этапе маршрута, можно откорректировать маршрут через [форму корректировки маршрута](https://lexema-ecm.readthedocs.io/ru/latest/Admin%20manuals/СЭД/Форма%20корректировки%20маршрутов%20согласования/Форма%20корректировки%20маршрутов%20согласования/ ). Если документ уже не на вашем этапе маршрута, можно откорректировать маршрут через [форму корректировки маршрута](https://lexema-ecm.readthedocs.io/ru/latest/Admin%20manuals/СЭД/Форма%20корректировки%20маршрутов%20согласования/Форма%20корректировки%20маршрутов%20согласования/ ).
   ## Аналитические формы
## Аналитические формы
Реестр обращений находится в аналитической форме «Журнал обращений» ![alt text](media/image-9.png) Реестр обращений находится в аналитической форме «Журнал обращений» ![alt text](media/image-9.png)