описание ECM

This reverts commit 3362e2345c.

.gitignore

@@ -2,3 +2,4 @@
 /site
 /venv
 docs\Admin manuals\QueryAnalyzer
+docs\Admin manuals\Проведение тестирование сайта\

dev.yml

@@ -16,6 +16,8 @@ markdown_extensions:
     - pymdownx.details
     - pymdownx.tasklist:
         custom_checkbox: true
+    - pymdownx.tabbed:
+        alternate_style: true
 
 
 extra_css:
@@ -28,7 +30,7 @@ plugins:
     - glightbox:
         zoomable: true
     - search:
-        lang: ['ru']
+        lang: ['ru', 'en']
     - section-index
     - include-markdown
     - mkdocs-video
@@ -50,6 +52,7 @@ theme:
     - search.suggest
     - header.autohide
     - navigation.path
+    - navigation.tabs.sticky
 
   language: ru
   

docs/Admin manuals/FAQ/index.md

@@ -1,186 +1,453 @@
 # FAQ Lexema-ECM
 
-## Настройки сервера и ПО
-  
-!!! question 
-    Как изменить часовой пояс в системе (Postgre SQL)?
-Необходимо выполнение следующих команд в PgAdmin
-```sql
-select localtimestamp; /*возвращает текущую дату и время в часовом поясе из сеанса sql*/
-select current_timestamp; /*возвращает текущие дату и время из сеанса пользователя*/
-SELECT NOW(); --посмотреть серверное время 
-SELECT * FROM pg_timezone_names; -- посмотреть типы часовых поясов
-ALTER SYSTEM SET timezone TO 'Europe/Moscow'; -- изменение часового пояса
-```
-Подробно о часовых поясах в Postge SQL можно узнать [здесь](https://it-blackcat.blogspot.com/2019/10/postgresql-and-timezone.html)
-
-
-## Электронные подписи 
-!!! question
-    Почему при выпуске УНЭП не появляются ссылки для скачивания заявки на выпуск ЭП и расписки в получении ЭП?
-Для выпуска сертификата УНЭП пользователь системы должен быть привязан к конкретному физическому лицу.
-Для этого нужно 
-
-1) пройти в раздел Меню - группа "Администрирование" - группа "Управление пользователями" -  пункт "Управление пользователями".
-
-2) в загрузившемся списке найти нужный логин и выделить галочкой
-
-3) нажать "Данные пользователя" - выбрать физическое лицо в выпадающем списке - и нажать "Сохранить"
-
-!!! question
-    Как подписать документ квалифицированной подписью?
-Прежде чем использовать КЭП, необходимо настроить рабочее место пользователя соответствующим образом. Для настройки - см. статью [Как настроить работу с КЭП на токенах](../Настройка для токенов КЭП/)
-
-!!! question
-    Возможно ли подтверждать операции подписания по SMS?
-Да, возможно. Для этого необходимо пройти Меню -  группа "Администрирование" - группа "Система" - пункт "Глобальные настройки".
-Нажать кнопку "Настройка" и выключить флаг "Отключить подтверждение ЭЦП по СМС (новые сертификаты)"
-![Подтверждение через смс](./media/apprbysms.png)
-
 ## Работа с документами и маршрутами
-!!! question
-    Как создать новый вид заявления?
-см. статью [Конструктор документов](../Конструктор документов/)
 
-!!! question
-    Как создать новый маршрут к заявлению?
-см. статью [ Шаблоны маршрутов](../Настройка шаблонов маршрутов/)
+??? question "Как создать новый вид заявления?"
     
-!!! question
-    Почему я не могу создать ЛНА?
-Создание ЛНА доступно только ответственным сотрудникам организации, поэтому этим пользователям необходимо дать в системе дополнительные права. Для этого нужно пройти в справочник "Подтипы документа" и указать в таблице "Пользователи с правом создания" этих пользователей. Подробнее см. статью [Подтипы документов](../Подтипы документов/)
+    см. статью [Конструктор документов](../Конструктор документов/)
 
-!!! question
-    Почему я не вижу документ в реестре?
-По умолчанию во всех реестрах системы Lexema-ECM пользователь видит документы, если 
+??? question "Как создать новый маршрут к заявлению?"
 
-а) он сам является автором этих документов
+    см. статью [ Шаблоны маршрутов](../Настройка шаблонов маршрутов/)
 
-б) он участвовал в маршруте этих документов, даже если сам не является автором
+??? question "Почему я не могу создать ЛНА?"
     
-в) он получил документ посредством списка рассылки
+    Создание ЛНА доступно только ответственным сотрудникам организации, поэтому этим пользователям необходимо дать в системе дополнительные права. Для этого нужно пройти в справочник "Подтипы документа" и указать в таблице "Пользователи с правом создания" этих пользователей. Подробнее см. статью [Подтипы документов](../Подтипы документов/)
 
-При необходимости можно дать так называемые горизонтальные права -то есть возможность видеть документы других подразделений при том, что в вышеописанные условия не попадает (кас. предоставления горизонтальных прав - см. статью [Настройка пользователей](../Настройка пользователей/).
-Если пользователь не видит документ - вероятнее всего он не подходит ни под одно из вышеописанных условий.
+??? question "Почему я не вижу документ в реестре?"
     
-## Пользователи
-!!! question
-    Как создать нового пользователя?
-см. статью [Управление пользователями](../Управление пользователями/)
+    По умолчанию во всех реестрах системы Lexema-ECM пользователь видит документы, если 
 
-## Настройка интеграции с Active Directory
+    а) он сам является автором этих документов
 
-Если возникает ошибка при обращении к домену, например по кнопке Импорт из AD 
+    б) он участвовал в маршруте этих документов, даже если сам не является автором
 
-![Импорт из AD](./media/Импорт из AD.png)
-![Ошибка интеграции с доменом](./media/ошибка интеграции с доменом.png)
+    в) он получил документ посредством списка рассылки
 
-Необходимо проверить заполнение файла http://gogs.lex.lan/deploy/НАЗВАНИЕ САЙТА/src/master/config/production.js, где указан полный путь до юнита с пользователями  ldap: { ..bindDN:
+    При необходимости можно дать так называемые горизонтальные права -то есть возможность видеть документы других подразделений при том, что в вышеописанные условия не попадает (кас. предоставления горизонтальных прав - см. статью [Настройка пользователей](../Настройка пользователей/).
+    Если пользователь не видит документ - вероятнее всего он не подходит ни под одно из вышеописанных условий.
 
-Например правильное заполнение будет иметь вид:
-'CN=service ldap lexema,OU=Technical Accounts,OU=ЦифроваяПомощь,OU=RU,DC=medholding,DC=corp',
+??? question "Как мне или администратору отредактировать маршрут согласования?"
     
- Параметры полного пути до юнита с пользователями необходимо запрашивать у системных администраторов
+	С помощью [формы корректировка маршрутов согласования](https://ecm-user-manuals.readthedocs.io/ru/latest/User manuals/Форма корректировки маршрутов согласования/)
 
-посмотреть параметры можно в  cmd командой whoami /fqdn
+??? question "У совместителя автоматически не протиражировалось заявление на других местах работы"
 
-CN=service ldap lexema,OU=Technical Accounts,OU=ЦифроваяПомощь,OU=RU,DC=medholding,DC=corp
+	Необходимо проверить следующие условия:
+	* У совместителя должна быть проставлена "Дата перехода на КЭДО" в карточке сотрудника по каждому Сорг.
+	* Совместитель не должен быть уволен/заблокирован по другим местам работы (то есть на других Сорг).
+	* В конструкторе документов во вкладке "Тиражирование/Оповещение" должна быть проставлена галка "Тиражировать заявления для совместителей", и он должен быть доступен на каждом филиале.
+	* На каждом филиале должен быть настроен пользователь с логином `CopyEmployee` и автоматическое тиражирование заявлений.
 
-подробнее о настройке см. статью [Настройки сервиса входа](https://ecm-system-settings.readthedocs.io/ru/latest/Admin manuals/service/gate/configuration/). 
+??? question "В меню не вижу какую-то форму, например, Анализ сотрудников по КЭДО"
 
-## Управленческая структура и руководители
+	Проверить наличие роли на данную форму у пользователя.
 
-Для загрузки данных управленческой структуры необходимо настроить "Произвольные выборки" 
-подробнее о настройке см. статью [Произвольные выборки](../Настройка для интеграции с 1С/Настройка интеграции справочников и документов/Вкладка Произвольные выборки/). 
+??? question "К пользователю пришел документ на обработку с пустым подтипом"
 
-## Версии библиотек, установленные на проекте
+	Проверить наличие конструктора для данного подтипа на Сорг.
+	Пример: Конструктор заведен только на одном Сорг, а на другом его нет.
 
-!!! question
-    Как посмотреть версии библиотек, установленные на проекте?
 
-В служебном меню, открывающемся при нажатии на имя пользователя в правом верхнем углу страницы приложения нажмите кнопку "О системе"
+??? question "В реестре заявлений у пользователя с настроенными горизонтальными правами не видно заявления, в то время как данное заявление видно через форму журнала состояния документов, в форме корректировки маршрута, а также в СУБД"
 
-![О системе](media/menuUser.png)
+	Возможно, в данном заявлении не заполнилось поле подразделение. В реестре настроена проверка на горизонтальные права по полю подразделение.
 
-![Библиотеки](media/library.png)
+??? question "При обработке документов выходит окно для подтверждения обработки (подписания), хотя в шаблоне настроено, чтобы не показывалось"
 
-## Список сертификатов КЭП пустой
+	Убрать галку "Комментировать вложения при согласовании" в Настройке документов.
 
-!!! question
-    Что делать если по кнопке Добавить сертификат - список сертификатов пустой?
+??? question "В служебной записке при создании маршрута он как бы создается, но потом исчезает. В БД у такого документа статус у маршрутов — 4 (удален)"
 
-1) см. статью [Привязка КЭП к пользователю Lexema-ECM](../Настройка для токенов КЭП/#шаг_3_привязка_кэп_к_пользователю_lexema-ecm).
+	Обновить `serviceRecord_AfterCreateRoute`.
 
-Как добавить в личное хранилище импортированные сертификаты?</br>
+??? question "Наблюдаются ошибки в логах при отправке по маршруту: Credential implementation provided to initializeApp() via the "credential" property failed to fetch a valid Google OAuth2 access token with the following error: \"Error fetching access token: Error while making request: connect ETIMEDOUT 64.233.164.84:443.\""
 
-![csp1](media/csp1.PNG)</br>
-![csp2](media/csp2.PNG)</br>
-![csp3](media/csp3.PNG)</br>
-![csp4](media/csp4.PNG)</br>
-![csp5](media/csp5.PNG)</br>
-![сертификаты-личное](media/сертификаты-личное.PNG)</br>
+	Ошибка связана с push-уведомлениями и означает, что Лексема не имеет доступа до сервисов Google, которые отправляют пуши.
+	Необходимо открыть Лексеме доступ до этих адресов: [https://firebase.google.com/docs/cloud-messaging/concept-options?hl=en#messaging-ports-and-your-firewall](https://firebase.google.com/docs/cloud-messaging/concept-options?hl=en#messaging-ports-and-your-firewall).
 
-2) Нажмите сочетание клавиш  `Win + R`
 
-Введите `certmgr.msc` и нажмите клавишу Enter.
+??? question "Не приходят уведомления на почту при отправке документа по маршруту"
 
-![Alt text](media/image-1.png)
+	1) Проверить наличие адреса в глобальных настройках.
+	2) Проверить наличие конструктора уведомления с типом "О поступлении в работу".
 
-Откроется Консоль управления сертификатами.
+## Работа с электронными подписями
 
-![Alt text](media/image.png)
+??? question "Почему при выпуске УНЭП не появляются ссылки для скачивания заявки на выпуск ЭП и расписки в получении ЭП?"
 
-## Привязка КЭП 
+    Для выпуска сертификата УНЭП пользователь системы должен быть привязан к конкретному физическому лицу.
+    Для этого нужно 
 
-!!! question
-    При привязке УКЭП к пользователю ошибка: ` /#/view/ECPCertificateApplicationForm/1474:1  Access to XMLHttpRequest at 'http://localhost:9421/' from origin 'http://ecm-demo.dev.lan' has been blocked by CORS policy: No 'Access-Control-Allow-Origin' header is present on the requested resource.`
+    1) пройти в раздел Меню - группа "Администрирование" - группа "Управление пользователями" -  пункт "Управление пользователями".
 
-В конфигурационном файле (файл CSPServer.exe с расширением .config) в секции AvailableDomains должен быть прописан адрес сайта, например: https://demo-ecm.lexema.ru/. Подробнее про привязку токенов по КЭП можно ознакомиться в соответствующем [разделе](../Настройка для токенов КЭП/index.md)
+    2) в загрузившемся списке найти нужный логин и выделить галочкой
 
-## Использование Crontab для сервиса sheduler
+    3) нажать "Данные пользователя" - выбрать физическое лицо в выпадающем списке - и нажать "Сохранить"
 
-!!! question
-    Как правильно использовать Cron при создании расписания сервиса **sheduler**?
+??? question "Как подписать документ квалифицированной подписью?"
     
-Чтобы правильно настроить расписание в данном формате, перейдите [по ссылке](https://crontab-generator.com/ru). Сервис использует серверное время, где развернут сервис.
+    Прежде чем использовать КЭП, необходимо настроить рабочее место пользователя соответствующим образом. Для настройки - см. статью [Как настроить работу с КЭП на токенах](../Настройка для токенов КЭП/)
 
-Примеры использования crontab:
+??? question "Возможно ли подтверждать операции подписания по SMS?"
     
-Описание | Вычисление
----------|-----------
-каждые 30 минут каждый день | 30 &lowast; &lowast; &lowast; &lowast; |
-каждые 60 минут каждый день | 0 &lowast; &lowast; &lowast; &lowast; |
-каждый час с 9 до 18 по рабочим дням | 0 9-18 * * 1-5 |
-каждые два часа с 9 до 18 по рабочим дням | 0 */2 * * 1-5 |
-в 6:00 по рабочим дням | 0 6 * * 1-5 |
-в 12:00 в субботу | 0 12 * * 6 |
+    Да, возможно. Для этого необходимо пройти Меню -  группа "Администрирование" - группа "Система" - пункт "Глобальные настройки".
+    Нажать кнопку "Настройка" и выключить флаг "Отключить подтверждение ЭЦП по СМС (новые сертификаты)"
+    ![Подтверждение через смс](./media/apprbysms.png)
  
-## Добавление этапа в полностью завершенный маршрут
+??? question "Что делать если по кнопке Добавить сертификат - список сертификатов пустой?"
     
-В случае если в полностью завершенный маршрут необходимо добавить новый этап, то укажите:
+	1) см. статью [Привязка КЭП к пользователю Lexema-ECM](../Настройка для токенов КЭП/#шаг_3_привязка_кэп_к_пользователю_lexema-ecm).
 
-```
-update r 
-set routestatus = 2  
-from route r where doccode = вкодедокумента
+	Как добавить в личное хранилище импортированные сертификаты?</br>
 
-select VCode /*вкод маршрута нужен будет в шаге 3*/ from route r where doccode = вкодедокумента
+	![csp1](media/csp1.PNG)</br>
+	![csp2](media/csp2.PNG)</br>
+	![csp3](media/csp3.PNG)</br>
+	![csp4](media/csp4.PNG)</br>
+	![csp5](media/csp5.PNG)</br>
+	![сертификаты-личное](media/сертификаты-личное.PNG)</br>
 
-declare @rs bigint, si bigint
-exec @rs = l8_sp_gencode 'RouteStage'
-exec @rs = l8_sp_gencode 'StageItem'
+	2) Нажмите сочетание клавиш  `Win + R`
 
-insert RouteStage(VCode, PCode, StageNumber, Status)
-select @rs, вкод_из_шага_2, 4, 2
+	Введите `certmgr.msc` и нажмите клавишу Enter.
 
-insert StageItem(VCode, PCode, StageItemStatus, Stageuser, DaysForAction, DocumentAction,BeginDate)
-select @si, @rs, 2, логин_Шагизиганова, 2, 1, getdate()
-```
+	![Alt text](media/image-1.png)
 
-## Как проверить формат файла pdf/a-1
+	Откроется Консоль управления сертификатами.
 
-Удостовериться, что формат созданного файла действительно pdf/a-1 можно с помощью [онлайн сервиса](https://avepdf.com/ru/pdfa-validation)
+	![Alt text](media/image.png)
 
-## "Как мне или администратору отредактировать маршрут согласования?"
+??? question "При привязке УКЭП к пользователю ошибка: ` /#/view/1474:1  Access to XMLHttpRequest at 'http://localhost:9421/' from origin '' has been blocked by CORS policy: No 'Access-Control-Allow-Origin' header is present on the requested resource.`"
 
-С помощью [формы корректировка маршрутов согласования](https://ecm-user-manuals.readthedocs.io/ru/latest/User manuals/Форма корректировки маршрутов согласования/)
+	В конфигурационном файле (файл CSPServer.exe с расширением .config) в секции AvailableDomains должен быть прописан адрес сайтаы. Подробнее про привязку токенов по КЭП можно ознакомиться в соответствующем [разделе](../Настройка для токенов КЭП/index.md)
+
+??? question "В логах при отправке по маршруту у пользователя с действием подписать ЭП наблюдается ошибка: Ошибка при подписании файла. `code = 45. ../../../../CSPbuild/CSP/samples/CPCrypt/Certs.cpp:290: 0x2000012D [ErrorCode: 0x2000012d]`"
+
+	Эта ошибка означает, что на сервере нет сертификата на пользователя. Запись может быть во всех нужных таблицах, но физического сертификата нет.
+	1) Посмотреть, где хранятся записи о кривом сертификате:
+	```sql
+	SELECT *
+	FROM lex."CloudCertificate" c
+	JOIN lex."UserMeta" l ON c."User" = l."Id"
+	WHERE l."UserName" = 'логин_пользователя'
+	```
+	2) Удалить эти записи из заявок на выпуск:
+	```sql
+	SELECT *
+	FROM comdoc."ECPCertificateApplication"
+	WHERE "CertificateId" IN (
+	    SELECT c."Id"
+	    FROM lex."CloudCertificate" c
+	    JOIN lex."UserMeta" l ON c."User" = l."Id"
+	    WHERE l."UserName" = 'логин_пользователя'
+	)
+	```
+	3) Удалить эти записи из таблицы сертификатов:
+	```sql
+	SELECT c."Id"
+	FROM lex."CloudCertificate" c
+	JOIN lex."UserMeta" l ON c."User" = l."Id"
+	WHERE l."UserName" = 'логин_пользователя'
+	```
+	4) Перевыпустить сертификат пользователю в разделе "Сертификаты пользователя", либо из ЛК HR, либо самостоятельно пользователю в виджете Документооборот/Электронные подписи по кнопке
+
+??? question "Я зашел под замещением в программу. Чей сертификат ЭП я вижу?"
+
+	Под замещением всегда виден сертификат, который выпущен на самого себя. Сертификаты ЭП никогда не замещаются, потому что выпускаются на физическое лицо. Если бы сертификаты замещались, это было бы равносильно подписанию заявления мокрой подписью чужой рукой.
+
+??? question "На проекте для ЭЦП используется система корневых сертификатов. Что делать, если они просрочились? (Или \"При выпуске УНЭП ошибка в логах ошибка 0x80090010\")"
+
+	Данная ошибка связана с тем, что у корневых сертификатов закончился срок действия (максимальный срок может быть 1 год и 3 месяца).
+	Их необходимо перевыпустить и переустановить:
+	1) Пройти в инструкцию и выпустить корневые сертификаты в формате pfx. Их должен выпустить заказчик.
+	2) Передать их сотруднику Лексема или ответственному за деплой сайта вместе с паролями и отпечатками.
+	3) Все сертификаты поместить в архив (`certificates.tar`) без подпапок.
+	4) Положить их в папку `dss` в деплой-проекте.
+	5) В файле `import-cert.sh` прописать импорт и установку (примеры команд можно посмотреть тут).
+	6) Задеплоить проект.
+	7) В управлении компаниями пройти в каждую компанию и в поле "Отпечаток" прописать отпечаток сертификата от соответствующей компании.
+
+??? question "Дали шедулеру все роли (DssAdmin, super, allmodels, allqueries, docflow), статус Администратор на всех филиалах, а он всё равно не может выпускать сертификаты. Чего ещё надо?"
+
+	Обратить внимание на запрос в логах ошибок. Там может быть указан код несуществующей (недосозданной) организации. Надо её завершить.
+
+??? question "При привязке УКЭП к пользователю ошибка: /#/view/ECPCertificateApplicationForm/1474:1 Access to XMLHttpRequest at 'http://localhost:9421/' from origin 'АдресСайта' has been blocked by CORS policy: No 'Access-Control-Allow-Origin' header is present on the requested resource"
+
+	В конфигурационном файле (`CSPServer.exe` с расширением `.config`) в секции `AvailableDomains` должен быть прописан адрес сайта.
+	Подробнее про привязку токенов по КЭП: [соответствующий раздел].
+
+??? question "Ошибка при подписании КЭП: lost connection to extension"
+
+	Проверить вложения, сжать файлы, чтобы общий размер подписываемых вложений был не более 25 МБ.
+	[https://support.cryptopro.ru/index.php?/Knowledgebase/Article/View/213/12/ogrnichenie-n-rzmer-podpisyvemogo-fjjl-v-bruzere](https://support.cryptopro.ru/index.php?/Knowledgebase/Article/View/213/12/ogrnichenie-n-rzmer-podpisyvemogo-fjjl-v-bruzere)
+	Для сжатия: [https://www.ilovepdf.com/ru/compress_pdf](https://www.ilovepdf.com/ru/compress_pdf).
+
+## Работа с пользователями
+
+??? question "Как создать нового пользователя?"
+    
+    см. статью [Управление пользователями](../Управление пользователями/)
+
+??? question "Если множится пользователь в Управление пользователями"
+
+	Проблем может быть несколько:
+	1) Задвоился логин в карточке ФЛ.
+	2) В настройках пользователей создалось более одного пользователя.
+
+??? question "При интеграции с 1С выходит ошибка: Сущность: 'Document_(наименование сущности)' ошибка при выполнении обработчика - 'ПередЗаписью'"
+
+	В правах пользователя (прописан в `production.js`), настроен доступ только на чтение данных.
+	Необходимо запросить полные права для данного пользователя у администратора 1С со стороны заказчика.
+	Источник: [https://forum.infostart.ru/forum9/topic265337/](https://forum.infostart.ru/forum9/topic265337/)
+
+## Настройка интеграции с 1С
+
+??? question "Как настроить интеграцию любого произвольного документа, например, управленческой структуры"
+
+    Для загрузки данных управленческой структуры необходимо настроить "Произвольные выборки" 
+    Подробнее о настройке см. статью [Произвольные выборки](../Настройка для интеграции с 1С/Настройка интеграции справочников и документов/Вкладка Произвольные выборки/).
+
+??? question "Обмен с 1С. Не загружаются сотрудники. Доступ до сущности есть, физические лица и прочие загружаются. В чем дело?"
+
+	Скорее всего, Лексема не понимает соответствие организаций, либо они сопоставлены неправильно.
+	Пройти в "Настройки параметров обмена с 1С", вкладка "Соответствие справочников".
+	Должно быть: одна организация 1С — одна организация Лексема.
+
+??? question "При интеграции из 1С физического лица не подтянулись данные по электронной почте, телефону, образовании и т.п."
+
+	В форме "Настройка параметров обмена с 1С" сделать соответствие со справочниками Лексемы и 1С в соответствующей вкладке.
+
+??? question "При интеграции служебной записки на командировку неверно заполняются данные по указанию расчетного периода. Например, расчет командировки должен считаться по среднему за прошлый год, т.е. период Апрель 2023 — Март 2024"
+
+	Необходимо обновить `odata."getEmployeeStatement"`.
+
+## Работа с системой
+
+??? question "Как изменить часовой пояс в системе (Postgre SQL)?"
+    
+    Необходимо выполнение следующих команд в PgAdmin
+    ```sql
+    select localtimestamp; /*возвращает текущую дату и время в часовом поясе из сеанса sql*/
+    select current_timestamp; /*возвращает текущие дату и время из сеанса пользователя*/
+    SELECT NOW(); --посмотреть серверное время 
+    SELECT * FROM pg_timezone_names; -- посмотреть типы часовых поясов
+    ALTER SYSTEM SET timezone TO 'Europe/Moscow'; -- изменение часового пояса
+    ```
+    Подробно о часовых поясах в Postge SQL можно узнать [здесь](https://it-blackcat.blogspot.com/2019/10/postgresql-and-timezone.html)
+
+??? question "Если возникает ошибка при обращении к домену, например по кнопке Импорт из AD"
+
+    ![Импорт из AD](./media/Импорт из AD.png)
+    ![Ошибка интеграции с доменом](./media/ошибка интеграции с доменом.png)
+
+    Необходимо проверить заполнение файла `production.js`, где указан полный путь до юнита с пользователями  ldap: { ..bindDN:
+  
+    Параметры полного пути до юнита с пользователями необходимо запрашивать у системных администраторов
+
+    посмотреть параметры можно в  cmd командой `whoami /fqdn`
+
+??? question "Как посмотреть версии библиотек, установленные на проекте?"
+    
+    В служебном меню, открывающемся при нажатии на имя пользователя в правом верхнем углу страницы приложения нажмите кнопку "О системе"
+
+    ![О системе](media/menuUser.png)
+
+    ![Библиотеки](media/library.png)
+
+??? question "Как правильно использовать Cron при создании расписания сервиса **sheduler**?"
+
+	Чтобы правильно настроить расписание в данном формате, перейдите [по ссылке](https://crontab-generator.com/ru). Сервис использует серверное время, где развернут сервис.
+
+	Примеры использования crontab:
+
+	Описание | Вычисление
+	---------|-----------
+	каждые 30 минут каждый день | 30 &lowast; &lowast; &lowast; &lowast; |
+	каждые 60 минут каждый день | 0 &lowast; &lowast; &lowast; &lowast; |
+	каждый час с 9 до 18 по рабочим дням | 0 9-18 * * 1-5 |
+	каждые два часа с 9 до 18 по рабочим дням | 0 */2 * * 1-5 |
+	в 6:00 по рабочим дням | 0 6 * * 1-5 |
+	в 12:00 в субботу | 0 12 * * 6 |
+
+??? question "По какому времени отработает задача планировщика?"
+
+	В зависимости от настройки часового пояса на сервере. Если настроено на МСК, то получается сдвиг на 2 часа вперед.
+
+??? question "Как проверить формат файла pdf/a-1"
+    
+	Удостовериться, что формат созданного файла действительно pdf/a-1 можно с помощью [онлайн сервиса](https://avepdf.com/ru/pdfa-validation)
+
+??? question "На деве и на продуктиве стоит одинаковая версия приложения, но на продуктиве сайт либо не открывается вообще, либо дает очень долгий отклик. В pg при этом скорости нормальные. В чем дело?"
+
+	Одна из возможных причин — на сервере приложения установлены программы, которые либо отнимают память, либо блокируют действия других программ.
+	Прежде всего, обратить внимание на наличие антивирусника и программы SELinux. SELinux блокирует действия, нарушающие текущую политику безопасности, фиксируя попытки в журнале.
+	Решение: согласовать с заказчиком отключение этих программ либо изменение их настроек для сайтов Лексемы.
+
+??? question "При авторизации на сайте в логах выходит ошибка: invalid page in block 2196 of relation base/349583/364737"
+
+	**Способ 1:**
+	1) В pgAdmin запустить Query Tool на базе сайта, где возникла ошибка.
+	2) Выполнить:
+	```sql
+	SELECT pg_filenode_relation(0, 364737); -- в результате получаем имя таблицы
+	```
+	3) Запустить восстановление таблицы:
+	```sql
+	SET zero_damaged_pages = on;
+	VACUUM FULL _document144;
+	```
+	4) Выполнить переиндексацию всей базы:
+	```sql
+	REINDEX DATABASE ИМЯБАЗЫ;
+	```
+	Источник: [https://www.sys-admin.su/postgresql-invalid-page-in-block-2196-of-relation-base-349583-364737/](https://www.sys-admin.su/postgresql-invalid-page-in-block-2196-of-relation-base-349583-364737/)
+	**Способ 2:**
+	1) В pgAdmin запустить Query Tool на базе сайта, где возникла ошибка.
+	2) Выполнить:
+	```sql
+	SELECT pg_filenode_relation(0, 364737); -- в результате получаем имя таблицы
+	```
+	3) Попробовать удалить эту таблицу и создать ее заново. **ВАЖНО:** Предварительно сохранить данные из таблицы!
+	**Способ 3:**
+	Иногда помогает просто переиндексация всей базы:
+	```sql
+	REINDEX DATABASE ИМЯБАЗЫ;
+	```
+
+??? question "Где посмотреть максимально допустимый размер вложения на проекте"
+
+	В деплое проекта в конфиге:
+	1) Значение `maxSize` в разделе `file`.
+	2) Параметр `client_max_body_size` в `nginx`.
+
+??? question "Как подключить документ к СЭД?"
+
+	1) Описать подключаемую форму в документе «Настройка документов». Прописать схему, название форм и т.д. Пример можно посмотреть на сайте демо.
+	2) Подробнее про форму и её галки: [инструкция современной].
+	3) Настроить вьюшку `DocflowExists` на каждом проекте отдельно, перечислив все таблицы, участвующие в документообороте.
+	4) Настроить вьюшку `DocflowAccess`, задающую ограничения по правам.
+	5) Обновить до последних стабильных версий Ядро (+все сопутствующие ядерные зависимости), Общие справочники и Карточки СЭД.
+	6) Если планируется подписание ЭП — подключить сервис `dss`.
+	7) Подключить в меню (`units.json`) документы.
+	8) Если у документов предусмотрены подтипы — завести подтипы в реестре «Подтипы документов».
+	9) Настроить шаблоны маршрутов.
+	10) Если подключаете ЭП — сгенерировать гамма-последовательности на сервере (обратиться к системному администратору).
+	11) В самих формах маршрут подключается при помощи:
+	```javascript
+	this.services.docflow.connectForm({ context: this, docArgs: args })
+	```
+	12) Подключить список рассылки, связки и вложения. Примеры: библиотека `ecosoft-lexema8-docflow-documents-lib` (Карточки СЭД).
+
+??? question "При конвертации вложенного пользователем PDF выходит ошибка: Error while executing pdf-utils operations (because) xobjectsDictionary.has is not a function"
+
+	Вложенный PDF имеет особенности, например, среди вертикальных страниц есть одна горизонтальная, либо PDF сформирован сторонним конвертером или встроенным в смартфон из фото в PDF.
+	Рекомендуется:
+	1) Изменить размеры страницы в данном PDF или произвести его сжатие.
+	2) Утилиты:
+	   - [https://www.pdf2go.com/ru/resize-pdf](https://www.pdf2go.com/ru/resize-pdf)
+	   - [https://www.ilovepdf.com/ru/compress_pdf](https://www.ilovepdf.com/ru/compress_pdf)
+
+??? question "После ввода кода авторизации в сервисе Telegram, поле phone_code_hash заполняется, но не появляется окно с успешной авторизацией"
+
+	Одной из причин является включенный облачный пароль в настройках конфиденциальности номера, который используется в качестве отправителя.
+	Проверить можно по инструкции. Если пароль отключен, рекомендуется:
+	1) Перезапустить сервис Telegram.
+	2) Почистить кэш с жесткой перезагрузкой страницы.
+	3) Повторить авторизацию.
+
+??? question "Как подключить планировщик задач?"
+
+	Есть инструкция в [Word](Создание%20SchedulerUser.docx) по созданию и базовой настройке шедулера. 
+
+??? question "При каких условиях пользователь видит документы в реестре?"
+
+	1) Пользователь участвовал в маршруте согласования.
+	2) Есть права в настройке пользователей на эти подразделения.
+	3) Является инициатором документа.
+	4) Участвовал в списке рассылки.
+	5) Является руководителем по управленческой структуре (отображается только в универсальных документах).
+	Если пользователь зашел под замещением, то отображаются также документы замещаемого.
+	Если пользователь является внешним, необходимо в настройках пользователя указать подразделение.
+
+
+??? question "Если во вложении к документу присутствует картинка в формате JPEG, то при скачивании архива с ЭП выходит ошибка наложения водяного знака"
+
+	Проблемы:
+	1) Большой вес файла.
+	2) В ядре не предусмотрено превью для картинок.
+	3) В коде для картинок своя ветка генерации отчета.
+	Решение (костыль для получения отчета с водяным знаком):
+	1) Скачать картинку.
+	2) Конвертировать её из JPEG в PDF (можно уменьшить размер до 1.7 МБ).
+	3) Сжать полученный PDF (до 70-80 КБ).
+	4) Загрузить полученный PDF в базу так, чтобы получить `previewcontent` (например, в тестовое заявление).
+	5) В `lex.file` у исходного файла в поле `previewcontent` установить значение из пункта 4.
+	6) В `lex.file` у исходного файла в поле `convertationstatus` установить `done`.
+	7) В `lex.file` у исходного файла в поле `ContentType` изменить `image/jpeg` на `application/pdf`.
+	8) Скачать архив.
+	9) В `lex.file` у исходного файла в поле `ContentType` вернуть `application/pdf` на `image/jpeg`.
+	10) Вложить отчет с водяным знаком во вложения, так как скачивание архива не будет работать.
+	**Глобальные решения:**
+	**Вариант 1:**
+	1) Установить запрет на вкладывание JPEG и/или файлов размером больше 1 МБ (требуется согласование с заказчиком).
+	**Вариант 2:**
+	1) Попросить у ядра конвертацию картинок в PDF и/или выяснить, почему это не реализовано.
+	2) В ветке отчетов с водяным знаком направить картинки в ту же ветку, что и PDF.
+	**Вариант 3:**
+	1) В ветке отчетов с водяным знаком направить картинки в ту же ветку, что и PDF.
+	2) На входе конвертировать картинки в PDF.
+
+??? question "В журнале состояния документа не отображаются документы в какой-то определенной выборке"
+
+	Проверить настройку ЖСД. Если в итоговой выборке присутствует условие:
+	```sql
+	WHERE t."DocumentCategory" IN (SELECT "VCode" FROM dfd."GetDocumentConstructorTypesByDocTypeProc"(t."DocType", t."orgId", lex."getLogin"()));
+	```
+	Проверить, что пользователь, у которого не показывается выборка, не уволен как сотрудник. В запросе `dfd."GetDocumentConstructorTypesByDocTypeProc"` идет проверка по ролям, горизонтальным правам, `RP_Worker` и т.д.
+
+??? question "Как настроить в выборке ЖСД, чтобы документ был ссылочным?"
+
+	В запросе добавить `"DocCode"`, `"DocType"`, `"DocForm"`, `"DocName"` и проставить галочку "Документ" на вкладке настройки.
+
+??? question "При скачивании архива некоторые документы падают в таймаут"
+
+	В `production.js` в блоке `jsreport` увеличить время параметра `reportTimeout`.
+
+??? question "При открытии "Управление компаниями" выходит ошибка (в логах не записывается, только в консоли)"
+
+	```sql
+	SELECT * FROM lex."OrganizationUser" WHERE "User" IS NULL;
+	```
+	Сделать селект и удалить строки, где `User` IS NULL.
+
+??? question "Не записываются последние логи в форму (обычно на новых проектах)"
+
+	Сверить максимальные ключи у столбцов `Id` и `CDate`.
+	Пример: у столбца `Id` счетчик 939868, а у `CDate` 157458.
+	```sql
+	SELECT * FROM lex."Log" ORDER BY "Id" DESC LIMIT 10;
+	SELECT * FROM lex."Log" ORDER BY "CDate" DESC LIMIT 10;
+	```
+
+??? question "С определенной версии Chrome перестал поддерживать плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in, с помощью которого было подписание УКЭП на проектах. КЭП не показывается в окне электронных подписей, и при подписании возникает ошибка"
+
+	Установить браузеры:
+	- Chromium-Gost
+	- Яндекс.Браузер для организаций
+	Либо воспользоваться инструкцией по [ссылке](https://docs.cryptopro.ru/cades/plugin/plugin-installation-windows?id=Установка-расширения-браузера).
+
+
+## Мобильное приложение
+
+??? question "При подписании в мобильном приложении возникает 500 статус"
+
+	1) Посмотреть в веб-версии логи.
+	2) Проверить, работает ли подписание этого документа этого пользователя в веб-версии.
+
+??? question "При подключении к мобильному приложению выходит ошибка Network Error. Как это проверить?"
+
+	С помощью сайта [https://www.sslshopper.com/ssl-checker.html](https://www.sslshopper.com/ssl-checker.html).
+	В поле ввести адрес сайта, и нажать Check SSL. Все запросы должны быть зелеными.
+	Если один из запросов с восклицательным знаком, обратиться к РП данного сайта, чтобы уточнить, кто системный администратор, и задать вопрос:
+	"Проверили цепочку доверенных сертификатов по сайту на ресурсе [https://www.sslshopper.com/ssl-checker.html](https://www.sslshopper.com/ssl-checker.html). Результат выдает, что есть нарушения. Просьба устранить, так как эти нарушения влияют на работу мобильного приложения."

docs/Admin manuals/Администрирование СЭД/index.md

@@ -2,9 +2,7 @@
 
 Документ **"Администрирование СЭД"** необходим для делегирования либо переноса задач с одного пользователя на другого, либо с заблокированных пользователях. 
 
-Для перехода в документ необходимо в меню перейти Администрирование -> Документооборот -> СЭД -> Администрирование СЭД
-
-![Рисунок](media/menu.png)
+Для открытия документа необходимо в Меню в поисковой строке ввести - "Администрирование СЭД"
 
 ## Перевод-делегирование
 
@@ -39,18 +37,20 @@
 
 В открытой вкладке  для формирования всех задач пользователя, необходимо выбрать его в поле "Пользователь" нажать на **"Посмотреть задачи на пользователе"**.
 
-![Alt text](media/image-5.png)
+![alt text](media/screen1.png)
 
 Сформируется табличная часть с документами пользователя:
 
-![Alt text](media/image-6.png)
+![alt text](media/screen2.png)
 
 !!! note
-    В табличной части отображаются все документы с которыми взаимодействовал сотрудник (был инициатором, участвовал в согласовании по маршруту и получал посредством списка рассылки)
+    В табличной части отображаются все документы с которыми взаимодействовал сотрудник (был инициатором, участвовал в согласовании по маршруту и получал посредством списка рассылки). По умолчанию отображаются документы в текущем статусе согласования. Для отображения всех документов с которым взаимодействовал сотрудник необходимо проставить галочку напротив "Показать все документы" и заново нажать **"Посмотреть задачи на пользователе"**.
+
+    ![alt text](media/screen3.png)
 
 Для подробного просмотра документа можно перейти по кликабельной ссылке к этому документу. Также можно отфильтровать задачи по заданному пользователю (инициатору документа). Для переноса необходимо в табличной части выбрать один или несколько документов и выбрать получателя-пользователя в поле **"На кого перенести"** из выпадающего списка и нажать кнопку **"Перенести документы"**.
 
-![Alt text](media/image-7.png)
+![alt text](media/screen4.png)
 
 После этого появится информационное сообщение что о переносе документов:
 
@@ -58,8 +58,6 @@
 
 Если переведенные документы находились у пользователя в обработке, то эти документы будут находится у указанного пользователя в обработке:
 
-![Alt text](media/image-8.png)
-
 ## Освобождение логина
 
 В данной вкладке можно перенести все документы сотрудника на новый логин при его увольнении из компании. Это освободит логин для последующей передачи его новому пользователю в системе. При этом вся история документов, уволенного сотрудника, останется сохраненной в системе.

docs/Admin manuals/Бизнес-роли.md

@@ -73,6 +73,7 @@
 ### df_worker
 
 Роль df_worker присваивается работникам компании, которые являются участниками делопроизводства, например, руководителям подразделений.
+Также необходимо дополнительно назначить роль **ECM_showregs_df**.
 
 Формы, доступные по этой роли:
 
@@ -425,7 +426,7 @@
 	<td>Служебные записки на командировку</td>
 </tr>
 <tr>
-	<td>Локально-нормативные акты</td>
+	<td>Локальные нормативные акты</td>
 </tr>
 <tr>
 	<td>Документы на подписание</td>

docs/Admin manuals/Валюта/index.md

@@ -6,9 +6,7 @@
 
 ## Реестр
 
-Для открытия реестра необходимо в меню в группе "Общие справочники" выбрать пункт "Валюта".
-
-![Рисунок 1 Меню](./media/menu.png)
+Для открытия документа необходимо в Меню в поисковой строке ввести - "Валюта".
 
 Откроется реестр документов.
 

docs/Admin manuals/Вид обучения/index.md

@@ -2,9 +2,8 @@
 
 В данном справочнике заполняется вид обучения
 
-Перейдите в **Меню-Управление обучением персонала-Справочники-Вид обучения**. У пользователя должна быть предоставлена роль **StaffTraining_Admin**.
-
-![Меню](media/menu.png)
+Для открытия документа необходимо в Меню в поисковой строке ввести - "**Вид обучения**". 
+У пользователя должна быть предоставлена роль **StaffTraining_Admin**.
 
 Откроеется реестр с видами обучения. Для создания нового вида нажмите "Создать".
 

docs/Admin manuals/Выпуск ОНЭП/index.md

@@ -52,19 +52,29 @@ search:
 
 ## Выпуск УНЭП администратором системы
 
-Для выпуска сертификатов УНЭП пользователям необходимо в меню в группе "Администрирование", подгруппе "ЭП" выбрать пункт "Сертификаты пользователя (Лексема)".
-
-![Рисунок 1 Меню](./media/menu.png)
+Для выпуска сертификатов УНЭП пользователям необходимо в меню в поисковой строке ввести "Сертификаты пользователя (Лексема)" и выбрать его.
 
 Откроется форма "Привязка сертификатов ЭП к пользователям", с помощью которой можно осуществлять выпуск сертификатов ЭП в Лексеме. Данная форма также доступна из формы ["Управление пользователями"](../Управление пользователями/#Certs).
 
-![Рисунок 2 Форма "Привязка сертификатов ЭП к пользователям"](./media/formInit.png)
+![Рисунок 2 Форма "Привязка сертификатов ЭП к пользователям"](media/screen-1.png)
 
-Для создания нового сертификата ЭП необходимо заполнить поле "Организация", выбрать пользователя в поле "Кому" и ввести срок действия сертификата в днях. Срок действия по умолчанию определён в конфигурационном файле системы, но с помощью соответствующего поля на форме можно выпустить сертификат с более длительным или более коротким сроком действия.
+Для создания нового сертификата ЭП необходимо выбрать организацию (по умолчанию заполнена текущая) из выпадающего в соответствующем поле , далее выбратьсоответствующего пользователя в поле "Кому" и нажать кнопку "Сформировать". После чего в табличной части отобразится список активных сертификатов пользователя (при наличии).
 
-![Рисунок 3 Пример заполнения полей](./media/formWithUser.png)
+![Рисунок 3 Пример заполнения полей](media/screen-2.png)
 
-После заполнения полей необходимо нажать на кнопку "Создать сертификат в Лексеме и привязать к пользователю".
+Так же в данной форме "Сертификаты пользователя (Лексема)" можно просмотреть на выбранном пользователе все когда либо выпущенные сертификаты. Для этого необходимо выбрать организацию в поле "Организация" и пользователя в поле "Кому", поставить галочку в строке "Показать все сертификаты" и нажать кнопку "Сформировать".
+
+После чего сформируется список всех сертификатов. Сертификаты подкрашиваются в зависимости от их статуса:
+
+**Красные** - отозванные сертификаты
+
+**Желтые** - сертификаты с истекшим сроком действия
+
+**Белые** - действующие сертификаты
+
+![Рисунок](media/screen-6.png)
+
+Чтобы создать сертификат необходимо заполнить поля "Организация" и "Кому" после чего нажать на кнопку "Создать сертификат в Лексеме и привязать к пользователю".
 
 При нажатии на кнопку запускается процесс по формированию ЭП, появятся уведомления, сообщающие о произведённых действиях и событиях в системе:
 
@@ -74,13 +84,11 @@ search:
 - Создана расписка;
 - Сертификат готов к использованию.
 
-![Рисунок 4 Пример группы уведомлений](./media/formCertCreated.png)
-
-Заявку на выдачу сертификата с приложенными к ней печатными формами заявления на выдачу и расписки в получении сертификата можно найти в реестре ["Заявки на выпуск сертификатов ЭП"](#Заявки-на-выпуск-ЭП). Также они автоматически вкладываются во вложение в заявке.
+![Рисунок 4 Пример группы уведомлений](media/screen-3.png)
 
 Если у пользователя не было созданных ранее сертификатов, новый сертификат будет выбран по умолчанию. Если у пользователя уже есть выбранный для подписи действующий сертификат ЭП, то, чтобы использовать для подписания новый сертификат, необходимо включить соответствующую опцию (поставить галочку) в поле "Выбрать".
 
-![Рисунок 5 Смена выбранного сертификата](./media/chooseChanged.png)
+![Рисунок 5 Смена выбранного сертификата](media/screen-4.png)
 
 !!! warning
     В глобальных настройках системы можно настроить максимальное количество действующих (неотозванных) сертификатов в системе у каждого пользователя. Если лимит достигнут, создание сертификатов будет запрещено.
@@ -92,7 +100,9 @@ search:
 
 После доставки подписанных заявления и расписки в отдел кадров, необходимо в соответствующем документе реестра "Заявки на выпуск сертификатов ЭП" отметить галочкой поле "Оригинал получен" и сохранить изменения. Прикладывать сканы соответствующих документов с подписями не требуется. Форма доступа пользователю у которого назначена роль **hr_docflow_hr**.
 
-![Рисунок 6 Пример документа заявки](./media/ECPCertificateApplicationDoc.png)
+![Рисунок 6 Пример документа заявки](media/screen-5.png)
+
+
 
 Чтобы настроить доступ к данной форме необходимо:
 
@@ -186,7 +196,7 @@ search:
 
 На проекте возможно настроить автоматический перевыпуск сертификатов у которых заканчивается срок действия. Для этого в [планировщике задач](../Планировщик задач/index.md) необходимо настроить задачу ["Выпуск новых сертификатов, когда истекают сроки"](../Функции планировщика задач/). В настройках учетной политики должна быть включена константа **"ЭЦП_количество_дней_за_сколько_отправтить_заявку_на_перевыпуск"**, где указывается значение количества дней по которому нужно проверять сертификаты. Если текущая дата меньше даты окончания действующего ЭП либо равна константе - то по каждому работнику автоматически формируется документ "Заявка на выпуск" с новым выпущенным сертификатом, с заявлением на выдачу сертификата, распиской в получении сертификата.
 
-![Заявка](media/zayvka.png)
+![alt text](media/image.png)
 
 ![Вложение](media/vlozhenie.png)
 
@@ -196,15 +206,69 @@ search:
 
 ## Отзыв сертификата
 
-Для отзыва сертификата электронной подписи необходимо выбрать соответствующую заявку в реестре и перейти внутрь нее, чтобы выбрать нужный сертификат для отзыва. В панели инструментов необходимо нажать на "Отозвать сертификат".
+### Отзыв УНЭП Лексема
 
-![Отзыв](media/revoke.png)
+Для отзыва сертификата электронной подписи необходимо выбрать соответствующую заявку в реестре и перейти в нее. В панели инструментов необходимо нажать на "Отозвать сертификат".
+
+![alt text](media/image-5.png)
 
 Во всплывающем окне необходимо проставить дату отзыва сертификата и нажать кнопку "Ок".
 
-![Дата отзыва](media/date.png)
+![alt text](media/image-6.png)
 
-В панели инструментов появится информационное сообщение что сертификат отозван и код документа в реестре [отозванных сертификатов](../Отзыв ЭП/)
+В панели инструментов появится информационное сообщение что сертификат отозван и код документа в реестре отозванных сертификатов. В связках автоматически добавляется ссылка на форму отозванного сертификата с заполненными данными.
 
-![Уведомление](media/push.png)
-![Отозванный сертификат](media/revokedCertificate.png)
+![alt text](media/image-7.png)
+
+При нажатии на "Печать" откроется автоматически печатная форма заявления на прекращение действия сертификата.
+
+![alt text](media/image-8.png)
+
+### Отзыв УНЭП Контур
+
+Процесс отзыва [усиленной неквалифицированной электронной подписи Контур](https://ecm-user-manuals.readthedocs.io/ru/latest/User%20manuals/%D0%A1%D0%B0%D0%BC%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D1%82%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%B0%20%D0%AD%D0%9F/#%D0%B2%D1%8B%D0%BF%D1%83%D1%81%D0%BA_%D1%83%D1%81%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D0%BD%D0%B5%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%84%D0%B8%D1%86%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D1%8D%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8_%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D1%83%D1%80) аналогичен [отзыв УНЭП Лексема](#отзыв_унэп_лексема).
+
+В форме отозванного сертификата необходимо нажать на "Заявления на отзыв" и выбрать "Сформировать заявление для отправки в контур".
+
+![alt text](media/image-9.png)
+
+Появятся информационные сообщения, после которых во вложениях автоматический сформируется заявление на отзыв в формате pdf.
+
+![alt text](media/image-10.png)
+
+Далее пользователю необходимо подписать действующей электронной подписью Контур данный отзыв сертификата. После этого на почту поддержки СКБ Контур автоматически формируется и направляется электронное письмо для отзыва сертификата.
+
+![alt text](media/image-11.png)
+
+!!! note
+    Электронная почта поддержки СКБ Контур **kcr-support@skbkontur.ru** указывается в константе **Почта_ОтзывСертификата_Контур**
+
+После отзыва сертификата в СКБ Контур внутри заявки на отзыв сертификата автоматически проставляется "Отозван в Контуре"
+
+![alt text](media/image-12.png)
+
+## Привязка сертификата к другому пользователю
+
+Для перепривязки сертификата электронной подписи необходимо выбрать соответствующую заявку в реестре и перейти внутрь нее, чтобы выбрать нужный сертификат для отзыва. В панели инструментов необходимо нажать на "Привязать к другому пользователю".
+
+![alt text](media/image-2.png)
+
+Во всплывающем окне необходимо выбрать необходимо пользователя из выпадающего списка и нажать кнопку "Перепривязать".
+
+![alt text](media/image-3.png)
+
+После этого сертификата электронной подписи будет перепривязан к другому пользователю.
+
+![alt text](media/image-4.png)
+
+??? "Не заполнен сертификат пользователя"
+
+    Сообщение **Не заполнен сертификат пользователя** означает что у данного сертификата отсутствует отпечаток. Такой сертификат необходимо отозвать.
+
+    ![alt text](<media/2024-07-04 15 21 06-1.png>)
+
+??? "Не найдены данные пользователя"
+
+    Сообщение **Не найдены данные пользователя** означает что данный пользователь не является сотрудником организации.
+
+    ![alt text](<media/2024-07-04 15 35 53.png>)

docs/Admin manuals/Группа обучения аналитическая/index.md

@@ -6,9 +6,7 @@
 
 ## Формирование группы обучения
 
-Перейдите в **Меню-Система дистанционного обучения-Самообучение-Группы обучения (аналитическая форма)**
-
-![Меню](media/menu.png)
+Для открытия документа необходимо в Меню в поисковой строке ввести - "**Группы обучения (аналитическая форма)**"
 
 Сформировать группы обучения можно несколькими способами:
 

docs/Admin manuals/Группы обучения/index.md

@@ -6,9 +6,7 @@
 
 ## Создание группы обучения
 
-Перейдите в **Меню-Система дистанционного обучения-Самозапись-Группы обучения**
-
-![Меню](media/menu.png)
+Для открытия документа необходимо в Меню в поисковой строке ввести - "**Группы обучения**"
 
 Для создания новой группы обучения нажмите кнопку "Создать".
 

docs/Admin manuals/Группы рассылки/index.md

@@ -6,9 +6,7 @@
 
 ## Описание функционала документа
 
-Для открытия реестра документов необходимо в меню в группе "Администрирование", подгруппе "Документооборот" выбрать пункт "Группы рассылки".
-
-![Рисунок 1 Меню](media/menu.png)
+Для открытия документа необходимо в Меню в поисковой строке ввести - "Группы рассылки".
 
 Откроется реестр документов.
 

docs/Admin manuals/Действие обученности при смене работодателя/index.md

@@ -2,9 +2,8 @@
 
 ## Создание нового действия
 
-Для создания перейдите в **Меню-Управление обучением персонала-Администрирование-Справочники-Действие обученности при смене работодателя**. У пользователя должна быть предоставлена роль **StaffTraining_Admin**.
-
-![Меню](media/menu.png)
+Для открытия документа необходимо в Меню в поисковой строке ввести - "**Действие обученности при смене работодателя**. 
+У пользователя должна быть предоставлена роль **StaffTraining_Admin**.
 
 В открывшемся реестре нажмите кнопку "Создать"
 

docs/Admin manuals/Должности/index.md

@@ -8,9 +8,7 @@
 
 ## Реестр
 
-Для входа в документ необходимо в меню в группе "Кадры" выбрать пункт "Должности". Для доступа к документу нужны права администратора.
-
-![Рисунок 1 Меню](./media/menu.png)
+Для открытия документа необходимо в Меню в поисковой строке ввести - "Должности". Для доступа к документу нужны права администратора.
 
 Откроется реестр должностей.
 

docs/Admin manuals/Доступные программы в организации/index.md

@@ -2,9 +2,7 @@
 
 Перечень программ обучения в системе вносится и ведется одним ответственным сотрудником. Далее из общего набора, филиалы могут выбрать курсы, специфичные для их деятельности. У пользователя должна быть предоставлена роль **StaffTraining_Admin**.
 
-Перейдите в **Меню-Управление обучением персонала-Программы обучения-Доступные программы в организации**
-
-![Меню](media/menu.png)
+Для открытия документа необходимо в Меню в поисковой строке ввести _"**Доступные программы в организации**
 
 В реестре будут отображены все доступные программы обучения по разным филиалам. Для создания новой программы нажмите кнопку "Создать".
 

docs/Admin manuals/Журнал протоколов обучения/index.md

@@ -4,7 +4,7 @@
 
 ## Формирование журнала фактического обучения
 
-Перейдите в **Меню-Управление обучением персонала-Фактическое обучение-Журнал протоколов обучения**
+Для открытия документа необходимо в Меню в поисковой строке ввести - "**Журнал протоколов обучения**"
 
 Выберите расчетный период по которому необходимо будет сформировать реестр. В загруженном документе нажмите кнопку "Сформировать". В реестре отобразятся пройденные обучения по филиалу за указанный период.
 

docs/Admin manuals/Журнал регистрации/index.md

@@ -10,9 +10,7 @@
 
 ## Реестр
 
-Для входа в документ необходимо в меню в группе "Администрирование", подгруппе "Документооборот" выбрать пункт "Журналы регистрации". Для доступа к документу нужны права администратора.
-
-![Рисунок 1 Меню](./media/menu.png)
+Для открытия документа необходимо в Меню в поисковой строке ввести - "Журналы регистрации". Для доступа к документу нужны права администратора.
 
 Откроется реестр документов.
 
@@ -26,7 +24,7 @@
 
 Заполненный документ "Журнал регистрации" может выглядеть следующим образом: 
 
-![Рисунок 3 Пример документа "Журнал регистрации"](./media/docExample.png)
+![alt text](media/image.png)
 
 Обязательными полями для заполнения являются:
 
@@ -34,9 +32,9 @@
 
 - Тип документа – ключевое слово, соответствующее типу документа.
 
-То, какой индекс подразделения будет вставлен в шаблон, зависит от списка подразделений в таблице "Подразделения". Если в таблице "Подразделения" не добавлены подразделения, индекс подразделения будет одинаковым для всех подразделений. 
+То, какой индекс подразделения будет вставлен в шаблон, зависит от списка подразделений в таблице **"Подразделения"**. Если в таблице **"Подразделения"** не добавлены подразделения, индекс подразделения будет одинаковым для всех подразделений. 
 
-Указанному типу документа соответствует поле "Индекс номенклатуры дела". 
+Указанному типу документа соответствует поле **"Индекс номенклатуры дела"**. 
 
 В поле "Своя организация" задается ограничение действия журнала регистрации по компаниям в системе. Если поле не заполнено, журнал будет использоваться для всех компаний холдинга.
 
@@ -50,6 +48,8 @@
 * по умолчанию используется шаблон [ИндП]-[ИндНД]/[N];
 * если в шаблоне не указано ключевое слово [N], порядковый номер будет добавляться справа от шаблона через косую черту;
 
+**Количество символов в порядковом номере:** - задается количество символов для формирования порядкового номера.
+
 > Пример: при указании в документе индекса подразделения **П02** и индекса номенклатуры **04** нумерация для данного журнала по умолчанию будет следующей: **П02-04/1**, **П02-04/2** и т.д. Если значение какого-либо индекса не указано, при формировании номера это ключевое слово будет пропущено. Например, если не указывать индекс подразделения нумерация пойдет как 04/1, 04/2
 
 > Пример настраиваемого шаблона: **ЛЕКС-[ИндП]-[YYYY]:[ИндНД]-[N]-ИСХ**. При использовании индексов подразделения и номенклатуры из предыдущего примера нумерация за 2021 год будет следующей: **ЛЕКС-П02-2021:04-1-ИСХ**, **ЛЕКС-П02-2021:04-2-ИСХ**

docs/Admin manuals/Заявка в техническую поддержку/index.md

@@ -4,7 +4,7 @@
 
 ## Реестр заявок
 
-Для просмотра реестра заявок в техподдержку необходимо перейти в Меню - Техническая поддержка - Заявки в техподдержку.
+Для открытия документа необходимо в Меню в поисковой строке ввести - "Заявки в техподдержку".
 
 <!-- ![Меню](media/menu.png) -->
 
@@ -62,7 +62,7 @@
 
 В форме заявки отображается такая информация как: заказчик, подразделение, организация, суть обращения и текст заявки.
 
-![Заявка](media/zayavka.png)
+![Заявка](media/screen1.png)
 
 Во вложениях на панели инструментов инициатор прикрепляет файлы при наличии(скриншот ошибки, уточняющие документы и т.п.).
 
@@ -106,7 +106,9 @@
 * Согласование ЗНИ.
 
 В ЗНИ открываются 3 поля. Два из них надо заполнить при расчёте затрат:
+
 * Затраты (часов) - сколько часов чистого времени требуется для решения проблемы.
+  
 * Время выполнения (часов) - сколько времени реально потребуется для решения проблемы, отсчитывая от даты согласования ЗНИ. Столько часов будет выделено Исполнителю на его этапе в маршруте.
 
 ![Часы](media/hour.png)
@@ -131,12 +133,24 @@
 
 После регистрации заявки, она поступает на исполнение ответственному исполнителю. После исполнения заявки, исполнитель должен заполнить "Отчет об исполнении".
 
-![Отчет](media/otchet.png)
+![Отчет](media/screen2.png)
 
 Далее он подтверждает исполнение соответствующей кнопкой в панели инструментов. Заявка направляется инициатору данной заявки на ознакомление, фактический срок исполнения проставляется автоматически, статус заявка автоматически назначается "Выполнено".
 
 ![Исполнение](media/ispolnenie.png) 
 
+В данной форме имеется выпадающий список с названием "Вид обращения". Через этот выпадающий список есть возможность группировать заявки в техническую поддержку. В выпадающем списке появляются варианты групп, при выборе которой можно определить данную заявку в необходимую подгруппу. 
+
+![Рисунок](media/screen3.png) 
+
+Так же подгруппы можно создавать из заявки в техническую поддержку. На скриншоте ниже видно как через "Кнопку быстрого создания" можно создать необходимую группировку. 
+
+![Рисунок](media/screen4.png) 
+
+После нажатия "Кнопки быстрого создания" откроется окошко в котором указывается наименование группировки. После чего необходимо нажать на кнопку "Сохранить" и новая группа будет отображаться в выпадающем списке. 
+
+![Рисунок](media/screen5.png) 
+
 ### Статусы заявки
 
 Изменять статусы по заявкам возможно по кнопке "Операции" в панели инструментов: