Константа, роли, заявки в ТП

docs/Admin manuals/Заявка в техническую поддержку/index.md

@@ -62,7 +62,7 @@
 
 В форме заявки отображается такая информация как: заказчик, подразделение, организация, суть обращения и текст заявки.
 
-![Заявка](media/zayavka.png)
+![Заявка](media/screen1.png)
 
 Во вложениях на панели инструментов инициатор прикрепляет файлы при наличии(скриншот ошибки, уточняющие документы и т.п.).
 
@@ -106,7 +106,9 @@
 * Согласование ЗНИ.
 
 В ЗНИ открываются 3 поля. Два из них надо заполнить при расчёте затрат:
+
 * Затраты (часов) - сколько часов чистого времени требуется для решения проблемы.
+  
 * Время выполнения (часов) - сколько времени реально потребуется для решения проблемы, отсчитывая от даты согласования ЗНИ. Столько часов будет выделено Исполнителю на его этапе в маршруте.
 
 ![Часы](media/hour.png)
@@ -131,11 +133,23 @@
 
 После регистрации заявки, она поступает на исполнение ответственному исполнителю. После исполнения заявки, исполнитель должен заполнить "Отчет об исполнении".
 
-![Отчет](media/otchet.png)
+![Отчет](media/screen2.png)
 
 Далее он подтверждает исполнение соответствующей кнопкой в панели инструментов. Заявка направляется инициатору данной заявки на ознакомление, фактический срок исполнения проставляется автоматически, статус заявка автоматически назначается "Выполнено".
 
-![Исполнение](media/ispolnenie.png)
+![Исполнение](media/ispolnenie.png) 
+
+В данной форме имеется выпадающий список с названием "Вид обращения". Через этот выпадающий список есть возможность группировать заявки в техническую поддержку. В выпадающем списке появляются варианты групп, при выборе которой можно определить данную заявку в необходимую подгруппу. 
+
+![Рисунок](media/screen3.png) 
+
+Так же подгруппы можно создавать из заявки в техническую поддержку. На скриншоте ниже видно как через "Кнопку быстрого создания" можно создать необходимую группировку. 
+
+![Рисунок](media/screen4.png) 
+
+После нажатия "Кнопки быстрого создания" откроется окошко в котором указывается наименование группировки. После чего необходимо нажать на кнопку "Сохранить" и новая группа будет отображаться в выпадающем списке. 
+
+![Рисунок](media/screen5.png) 
 
 ### Статусы заявки
 

docs/Admin manuals/Настройка констант/index.md

@@ -206,6 +206,7 @@
 **ЭЦП_количество_дней_за_сколько_отправтить_заявку_на_перевыпуск** | осуществляет автоматическую [заявку на выпуск сертификата](../Выпуск ОНЭП/index.md#Заявки-на-выпуск-ЭП) пользователям у которых закончился срок действия сертификата электронной подписи. Указывается значение количества дней по которому нужно проверять срок окончания сертификатов |  | 7
 **заявка_на_выпуск_сертификата_проверка_КЭП_МЧД** | Позволяет включать и отключать проверку на строку "Доверенность" в заявке на выпуск сертификата. Если константа включена то и проверка на строку (выпадающий список) "Доверенность" работает. 
 **empowerment_word_report** | Позволяет выводить QR-код в отчете доверенностей через формат Word. Отчет формата Word открывается через панель управления с помощью печатной формы. 
+**СЭД_ВХД_показать_кнопку_печать** | Позволяет отоброжать в тулбаре (в палени управления) кнопку "Печать" во входящих документах.
 
 #### Автосоздание_пользователей_Регистрировать_только_согласных_на_КЭДО
 

docs/Admin manuals/Технические роли.md

@@ -15,6 +15,7 @@
 [Анализ плановых графиков отпусков](https://ecm-user-manuals.readthedocs.io/ru/latest/User%20manuals/Анализ%20плановых%20графиков%20сотрудников/) | analytvacationplan_read | analytvacationplan_write | 
 [Анализ просроченных документов](https://ecm-user-manuals.readthedocs.io/ru/latest/User%20manuals/Анализ%20и%20отчетность/#анализ_просроченных_документов) |  | dashboardcharts_write | 
 Анкета соискателя (регистрация) | registrationrequest_read | registrationrequest_write | 
+Вид обращения|treatmentofdocument_read| treatmentofdocument_write|
 [Вид обучения](../Вид обучения/) | stafftrainingkind_read, StaffTraining_Admin | stafftrainingkind_write, StaffTraining_Admin | 
 Виды адресов | rpdictionaries_read | super,administrator_reg_personnel,rpdictionaries_write | 
 Виды воинской обязанности | rpdictionaries_read | super,administrator_reg_personnel,rpdictionaries_write |