Files
policlinicWhatsNew/docs/Нецелевые запросы/Нецелевой запрос Роль «Ответственный руководитель».md
2025-09-18 18:45:40 +05:00

5.3 KiB
Raw Blame History

Нецелевые запросы. Роль «Ответственный руководитель»

Данные Нецелевого запроса будут поступать на этап Ответственных за разбор запроса после того, как Сотрудник Контакт - центра заполнил данные запроса и отправил документ по маршруту.

На втором этапе (действие «Исполнить») один сотрудник из группы Ответственных должен пройти по маршруту.
О поступлении документа в работу будет приходить оповещение на почту, также документы в работе будут отображаться во вкладке «Входящие» главного окна системы.
alt text
Во вкладке входящие, можно сгруппировать таблицу, перетащив колонку «Сбщн» в область группировки и тогда удобнее увидеть все карточки, у которых сегодня последний день обработки документа.
В Нецелевых запросах сроки разбора можно увидеть в блоке «Сроки разбора»:
alt text
Срок для направления уведомлений будет рассчитываться от поля «Плановый срок разбора». При удлинении срока меняется также значение «Плановый срок разбора».
За 2 часа до просрочки будут приходить уведомления следующего вида:
alt text

Уведомления о просрочке, приходит участникам просрочившим этап:
alt text

Документ «Нецелевой запрос» по блокам:

Данные запроса представлены в виде следующих блоков:
1) «Данные пациента»
alt text
2) «Основная информация»
alt text
3) «Сотрудники»
alt text
4) «Комментарии руководителей»
alt text
5) «Сроки разбора»
alt text

Для вложения файлов нецелевого запроса нужно открыть окно по кнопке «Вложения»
alt text

Загрузить файл также можно перетащив мышкой файл во вложения.
alt text

На своем этапе маршрута есть возможность править статус запроса.
alt text

Чтобы пройти маршрут после заполнения запроса необходимо нажать «Подтвердить исполнение», заполнить обязательное поле «Информация об исполнении» и нажать «Ок». См. Маршрут Нецелевого запроса

После прохождения последнего этапа, статус карточки НЗ становится "Закрыто".

Общая медицина

Для направления Общая медицина (если в карточке есть хотя бы одна категория ОМ и подразделение ОМ) обязательным, является заполнение таблицы Сотрудники, Комментарии руководителя, иначе выйдет уведомление.
alt text

Внчале необходимо заполнить таблицу «Сотрудники».
Требуется нажать на кнопку «Добавить», из выпадающего списка выбрать сотрудника (или начать ввод фамилии), нажать на поле ФИО.
alt text

После этого в таблице «Комментарии руководителей» можно заполнить обязательные поля. Заполнение таблицы:


Сотрудник - выбор сотрудников, указанных в табл. Сотрудники
Обоснованность:
- ошибка врача
- ошибки врача нет
- не требует решения
Статус урегулирования - текстовое поле

alt text

Маршрут НЗ для Общей медицины

Маршрут состоит из трех этапов.

  1. Инициатор - сотрудник контакт центра
  2. Ответственные - Администратор,Управляющий, Главны врачи