обн180925.v5
This commit is contained in:
@ -10,6 +10,8 @@ Initial Page
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
## Stage 1 of Non-Targeted Request
|
||||
|
||||
To create a Non-Target Request, click the button in the tile menu – __«Create non-target request»__
|
||||
|
||||
|
||||
@ -85,7 +87,43 @@ After receiving the response, the agent needs to go to the "Inbox" token, open t
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
## Stage 2 of Non-Targeted Request
|
||||
|
||||
Requests received for processing are located on the main incoming requests screen.
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
To complete the non-targeted request stage, you need to click the "Confirm Execution" button, fill in the mandatory field, and click "OK."
|
||||
|
||||
|
||||
<br/>
|
||||
|
||||
Comments about completing the stage will be displayed by clicking the "Route" button. 
|
||||
<br/>
|
||||
|
||||
Without completing the stage, a comment can be added to the "Entering comments" table by clicking the "Add" button.
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
## Registry of non-target requests
|
||||
|
||||
All non-target requests can be found in the «Appeal Journal» on the main form
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
In the what to find field, select «Non-targeted requests data» and click
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
The selection by categories can be collapsed
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Colors in the selection
|
||||
<br/>Red – overdue
|
||||
<br/>White – in progress
|
||||
<br/>Green – closed
|
||||
|
||||
## Participants of the route by request categories
|
||||
|
||||
@ -111,43 +149,9 @@ For each category, Observers are assigned who have access to non-target requests
|
||||
| 11 | General Medicine | Results not received, although they were sent | Alaa Ali Rahal <br/>Shayma Mohamad | Anna Voskanyan<br/> Mustafa Omer |
|
||||
| 12 | General Medicine | Want to contact the doctor (Questions after the visit) | Wesam Al Ashkar | Anna Voskanyan <br/>Mustafa Omer |
|
||||
| 13 | General Medicine | Availability of medications for IV drip | Alaa Ali Rahal <br/>Shayma Mohamad | Anna Voskanyan <br/>Wesam Al Ashkar <br/>Mustafa Omer |
|
||||
|
||||
## Stage 2 of Non-Targeted Request
|
||||
|
||||
Requests received for processing are located on the main incoming requests screen.
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
To complete the non-targeted request stage, you need to click the "Confirm Execution" button, fill in the mandatory field, and click "OK."
|
||||
|
||||
|
||||
<br/>
|
||||
|
||||
Comments about completing the stage will be displayed by clicking the "Route" button. 
|
||||
<br/>
|
||||
|
||||
Without completing the stage, a comment can be added to the "Entering comments" table by clicking the "Add" button.
|
||||
|
||||
|
||||
| 14 | General Medicine | MRI and CT Scan Details | Alaa Ali Rahal <br/>Shayma Mohamad | Anna Voskanyan <br/>Wesam Al Ashkar <br/>Mustafa Omer |
|
||||
|
||||
|
||||
All non-target requests can be found in the «Appeal Journal» on the main form
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
In the what to find field, select «Non-targeted requests data» and click
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
The selection by categories can be collapsed
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Colors in the selection
|
||||
<br/>Red – overdue
|
||||
<br/>White – in progress
|
||||
<br/>Green – closed
|
||||
|
||||
If you have any questions about working in Lexema, please contact us by clicking on "headphones"
|
||||
|
||||
|
||||
BIN
docs/Нецелевые запросы/media/04.png
Normal file
BIN
docs/Нецелевые запросы/media/04.png
Normal file
Binary file not shown.
|
After Width: | Height: | Size: 78 KiB |
@ -11,14 +11,17 @@
|
||||
|
||||
## Этап "Ответственные руководители"
|
||||
|
||||
На втором этапе участниками становятся Управляющие филиалов, Старшие администраторы и Регистратура, а также Руководители филиалов по Общей медицине.
|
||||
На втором этапе участниками становятся Управляющие филиалов, Старшие администраторы и Регистратура.
|
||||
|
||||
Для КДЛ - Процедурный кабинет, Старшая медсестра филиала, Старший администратор филиала.
|
||||
|
||||
Для Общей медицины - Управляющие филиалов, Старшие администраторы, Регистратура, Руководители филиалов.
|
||||
<br/>На третьем этапе (только для ОМ) – Руководители филиалов. См. ниже
|
||||
|
||||
Для прохождения маршрута Нецелевого запроса на этапе "Ответственные", необходимо действие одного из участников группы по филиалу.
|
||||
<br/>
|
||||
|
||||
Для направления Общая медицина (если в карточке есть хотя бы одна категория ОМ и подразделение ОМ) обязательным, является заполнение таблицы Сотрудники, Комментарии руководителя. См. [Общая медицина](Нецелевой%20запрос%20Роль%20«Ответственный%20руководитель».md#общая_медицина)
|
||||
|
||||
|
||||
Чтобы пройти маршрут после заполнения запроса необходимо нажать «Подтвердить исполнение», заполнить обязательное поле «Информация об исполнении» и нажать «Ок».
|
||||
|
||||
@ -26,4 +29,19 @@
|
||||
<br/>
|
||||
|
||||
<br/>После этого статус Нецелевого запроса изменится на «Закрыто». Для остальных участников этап в маршруте будет «Пропущен».
|
||||
<br/>
|
||||
<br/>
|
||||
|
||||
## Маршрут для направления «Общая медицина»
|
||||
|
||||
Этап __Принять__ – Администраторы (Управляющие филиалов, Старшие администраторы, Регистратура), Руководители филиалов.
|
||||
|
||||
Этап __Исполнить__ – Руководители филиалов.
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Для прохождения этапа «Ответственные» необходимо действие только одного участника по каждой группе. Это либо Администраторы, либо Управляющие филиалов.
|
||||
|
||||
Этап «Общая медицина» проходят Управляющие филиалов с действием «Исполнить». После этого карточка меняет статус на «Закрыто».
|
||||
|
||||
|
||||
Для направления Общая медицина (если в карточке есть хотя бы одна категория ОМ и подразделение ОМ) обязательным, является заполнение таблицы Сотрудники, Комментарии руководителя. См. [Общая медицина](Нецелевой%20запрос%20Роль%20«Ответственный%20руководитель».md#общая_медицина)
|
||||
@ -41,6 +41,8 @@
|
||||
<br/>
|
||||
|
||||
Чтобы пройти маршрут после заполнения запроса необходимо нажать «Подтвердить исполнение», заполнить обязательное поле «Информация об исполнении» и нажать «Ок». См. [Маршрут Нецелевого запроса](Маршрут%20НЗ.md)
|
||||
|
||||
После прохождения последнего этапа, статус карточки НЗ становится "Закрыто".
|
||||
|
||||
## Общая медицина
|
||||
|
||||
@ -62,8 +64,12 @@
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
После прохождения последнего этапа, статус карточки НЗ становится "Закрыто".
|
||||
### Маршрут НЗ для Общей медицины
|
||||
|
||||
Маршрут состоит из трех этапов.
|
||||
1. Инициатор - сотрудник контакт центра
|
||||
2. Ответственные - Администратор,Управляющий, Главны врачи
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Reference in New Issue
Block a user