обн180925.v5

This commit is contained in:
2025-09-18 18:45:40 +05:00
parent 569bf72443
commit d324f67bc9
4 changed files with 68 additions and 40 deletions

View File

@ -10,6 +10,8 @@ Initial Page
![alt text](media/en2.png) ![alt text](media/en2.png)
## Stage 1 of Non-Targeted Request
To create a Non-Target Request, click the button in the tile menu __«Create non-target request»__ To create a Non-Target Request, click the button in the tile menu __«Create non-target request»__
![alt text](media/en3.png) ![alt text](media/en3.png)
@ -85,7 +87,43 @@ After receiving the response, the agent needs to go to the "Inbox" token, open t
![alt text](media/en30.jpg) ![alt text](media/en30.jpg)
## Stage 2 of Non-Targeted Request
Requests received for processing are located on the main incoming requests screen.
![alt text](media/en1-1.png)
To complete the non-targeted request stage, you need to click the "Confirm Execution" button, fill in the mandatory field, and click "OK."
![alt text](media/en2-1.png)
<br/>![alt text](media/en3-1.png)
Comments about completing the stage will be displayed by clicking the "Route" button. ![alt text](media/en4-1.png)
<br/>![alt text](media/en5-1.png)
Without completing the stage, a comment can be added to the "Entering comments" table by clicking the "Add" button.
![alt text](media/en6-1.png)
## Registry of non-target requests
All non-target requests can be found in the «Appeal Journal» on the main form
![alt text](media/en21.png)
In the what to find field, select «Non-targeted requests data» and click
![alt text](media/en22.png)
![alt text](media/en23.png)
The selection by categories can be collapsed
![alt text](media/en24.png)
Colors in the selection
<br/>Red overdue
<br/>White in progress
<br/>Green closed
## Participants of the route by request categories ## Participants of the route by request categories
@ -111,43 +149,9 @@ For each category, Observers are assigned who have access to non-target requests
| 11 | General Medicine | Results not received, although they were sent | Alaa Ali Rahal <br/>Shayma Mohamad | Anna Voskanyan<br/> Mustafa Omer | | 11 | General Medicine | Results not received, although they were sent | Alaa Ali Rahal <br/>Shayma Mohamad | Anna Voskanyan<br/> Mustafa Omer |
| 12 | General Medicine | Want to contact the doctor (Questions after the visit) | Wesam Al Ashkar | Anna Voskanyan <br/>Mustafa Omer | | 12 | General Medicine | Want to contact the doctor (Questions after the visit) | Wesam Al Ashkar | Anna Voskanyan <br/>Mustafa Omer |
| 13 | General Medicine | Availability of medications for IV drip | Alaa Ali Rahal <br/>Shayma Mohamad | Anna Voskanyan <br/>Wesam Al Ashkar <br/>Mustafa Omer | | 13 | General Medicine | Availability of medications for IV drip | Alaa Ali Rahal <br/>Shayma Mohamad | Anna Voskanyan <br/>Wesam Al Ashkar <br/>Mustafa Omer |
| 14 | General Medicine | MRI and CT Scan Details | Alaa Ali Rahal <br/>Shayma Mohamad | Anna Voskanyan <br/>Wesam Al Ashkar <br/>Mustafa Omer |
## Stage 2 of Non-Targeted Request
Requests received for processing are located on the main incoming requests screen.
![alt text](media/en1-1.png)
To complete the non-targeted request stage, you need to click the "Confirm Execution" button, fill in the mandatory field, and click "OK."
![alt text](media/en2-1.png)
<br/>![alt text](media/en3-1.png)
Comments about completing the stage will be displayed by clicking the "Route" button. ![alt text](media/en4-1.png)
<br/>![alt text](media/en5-1.png)
Without completing the stage, a comment can be added to the "Entering comments" table by clicking the "Add" button.
![alt text](media/en6-1.png)
All non-target requests can be found in the «Appeal Journal» on the main form
![alt text](media/en21.png)
In the what to find field, select «Non-targeted requests data» and click
![alt text](media/en22.png)
![alt text](media/en23.png)
The selection by categories can be collapsed
![alt text](media/en24.png)
Colors in the selection
<br/>Red overdue
<br/>White in progress
<br/>Green closed
If you have any questions about working in Lexema, please contact us by clicking on "headphones"![alt text](media/en25.png) If you have any questions about working in Lexema, please contact us by clicking on "headphones"![alt text](media/en25.png)

Binary file not shown.

After

Width:  |  Height:  |  Size: 78 KiB

View File

@ -11,14 +11,17 @@
## Этап "Ответственные руководители" ## Этап "Ответственные руководители"
На втором этапе участниками становятся Управляющие филиалов, Старшие администраторы и Регистратура, а также Руководители филиалов по Общей медицине. На втором этапе участниками становятся Управляющие филиалов, Старшие администраторы и Регистратура.
Для КДЛ - Процедурный кабинет, Старшая медсестра филиала, Старший администратор филиала. Для КДЛ - Процедурный кабинет, Старшая медсестра филиала, Старший администратор филиала.
Для Общей медицины - Управляющие филиалов, Старшие администраторы, Регистратура, Руководители филиалов.
<br/>На третьем этапе (только для ОМ) Руководители филиалов. См. ниже
Для прохождения маршрута Нецелевого запроса на этапе "Ответственные", необходимо действие одного из участников группы по филиалу. Для прохождения маршрута Нецелевого запроса на этапе "Ответственные", необходимо действие одного из участников группы по филиалу.
<br/>![alt text](media/3.png) <br/>![alt text](media/3.png)
Для направления Общая медицина (если в карточке есть хотя бы одна категория ОМ и подразделение ОМ) обязательным, является заполнение таблицы Сотрудники, Комментарии руководителя. См. [Общая медицина](Нецелевой%20запрос%20Роль%20«Ответственный%20руководитель».md#общая_медицина)
Чтобы пройти маршрут после заполнения запроса необходимо нажать «Подтвердить исполнение», заполнить обязательное поле «Информация об исполнении» и нажать «Ок». Чтобы пройти маршрут после заполнения запроса необходимо нажать «Подтвердить исполнение», заполнить обязательное поле «Информация об исполнении» и нажать «Ок».
@ -27,3 +30,18 @@
<br/>После этого статус Нецелевого запроса изменится на «Закрыто»![alt text](media/image-45.png). Для остальных участников этап в маршруте будет «Пропущен». <br/>После этого статус Нецелевого запроса изменится на «Закрыто»![alt text](media/image-45.png). Для остальных участников этап в маршруте будет «Пропущен».
<br/>![alt text](media/image-46.png) <br/>![alt text](media/image-46.png)
## Маршрут для направления «Общая медицина»
Этап __Принять__ Администраторы (Управляющие филиалов, Старшие администраторы, Регистратура), Руководители филиалов.
Этап __Исполнить__ Руководители филиалов.
![alt text](media/04.png)
Для прохождения этапа «Ответственные» необходимо действие только одного участника по каждой группе. Это либо Администраторы, либо Управляющие филиалов.
Этап «Общая медицина» проходят Управляющие филиалов с действием «Исполнить». После этого карточка меняет статус на «Закрыто».
Для направления Общая медицина (если в карточке есть хотя бы одна категория ОМ и подразделение ОМ) обязательным, является заполнение таблицы Сотрудники, Комментарии руководителя. См. [Общая медицина](Нецелевой%20запрос%20Роль%20«Ответственный%20руководитель».md#общая_медицина)

View File

@ -42,6 +42,8 @@
Чтобы пройти маршрут после заполнения запроса необходимо нажать «Подтвердить исполнение», заполнить обязательное поле «Информация об исполнении» и нажать «Ок». См. [Маршрут Нецелевого запроса](Маршрут%20НЗ.md) Чтобы пройти маршрут после заполнения запроса необходимо нажать «Подтвердить исполнение», заполнить обязательное поле «Информация об исполнении» и нажать «Ок». См. [Маршрут Нецелевого запроса](Маршрут%20НЗ.md)
После прохождения последнего этапа, статус карточки НЗ становится "Закрыто".
## Общая медицина ## Общая медицина
Для направления Общая медицина (если в карточке есть хотя бы одна категория ОМ и подразделение ОМ) обязательным, является заполнение таблицы Сотрудники, Комментарии руководителя, иначе выйдет уведомление. Для направления Общая медицина (если в карточке есть хотя бы одна категория ОМ и подразделение ОМ) обязательным, является заполнение таблицы Сотрудники, Комментарии руководителя, иначе выйдет уведомление.
@ -62,8 +64,12 @@
![alt text](media/03.png) ![alt text](media/03.png)
### Маршрут НЗ для Общей медицины
Маршрут состоит из трех этапов.
1. Инициатор - сотрудник контакт центра
2. Ответственные - Администратор,Управляющий, Главны врачи
После прохождения последнего этапа, статус карточки НЗ становится "Закрыто".