diff --git a/docs/Нецелевые запросы/Non target request.md b/docs/Нецелевые запросы/Non target request.md index b73ab50..0b3c4b5 100644 --- a/docs/Нецелевые запросы/Non target request.md +++ b/docs/Нецелевые запросы/Non target request.md @@ -10,6 +10,8 @@ Initial Page ![alt text](media/en2.png) +## Stage 1 of Non-Targeted Request + To create a Non-Target Request, click the button in the tile menu – __«Create non-target request»__ ![alt text](media/en3.png) @@ -85,7 +87,43 @@ After receiving the response, the agent needs to go to the "Inbox" token, open t ![alt text](media/en30.jpg) +## Stage 2 of Non-Targeted Request +Requests received for processing are located on the main incoming requests screen. + +![alt text](media/en1-1.png) + +To complete the non-targeted request stage, you need to click the "Confirm Execution" button, fill in the mandatory field, and click "OK." + +![alt text](media/en2-1.png) +
![alt text](media/en3-1.png) + +Comments about completing the stage will be displayed by clicking the "Route" button. ![alt text](media/en4-1.png) +
![alt text](media/en5-1.png) + +Without completing the stage, a comment can be added to the "Entering comments" table by clicking the "Add" button. + +![alt text](media/en6-1.png) + +## Registry of non-target requests + +All non-target requests can be found in the «Appeal Journal» on the main form + +![alt text](media/en21.png) + +In the what to find field, select «Non-targeted requests data» and click +![alt text](media/en22.png) + +![alt text](media/en23.png) + +The selection by categories can be collapsed + + ![alt text](media/en24.png) + +Colors in the selection +
Red – overdue +
White – in progress +
Green – closed ## Participants of the route by request categories @@ -111,43 +149,9 @@ For each category, Observers are assigned who have access to non-target requests | 11 | General Medicine | Results not received, although they were sent | Alaa Ali Rahal
Shayma Mohamad | Anna Voskanyan
Mustafa Omer | | 12 | General Medicine | Want to contact the doctor (Questions after the visit) | Wesam Al Ashkar | Anna Voskanyan
Mustafa Omer | | 13 | General Medicine | Availability of medications for IV drip | Alaa Ali Rahal
Shayma Mohamad | Anna Voskanyan
Wesam Al Ashkar
Mustafa Omer | - -## Stage 2 of Non-Targeted Request - -Requests received for processing are located on the main incoming requests screen. - -![alt text](media/en1-1.png) - -To complete the non-targeted request stage, you need to click the "Confirm Execution" button, fill in the mandatory field, and click "OK." - -![alt text](media/en2-1.png) -
![alt text](media/en3-1.png) - -Comments about completing the stage will be displayed by clicking the "Route" button. ![alt text](media/en4-1.png) -
![alt text](media/en5-1.png) - -Without completing the stage, a comment can be added to the "Entering comments" table by clicking the "Add" button. - -![alt text](media/en6-1.png) +| 14 | General Medicine | MRI and CT Scan Details | Alaa Ali Rahal
Shayma Mohamad | Anna Voskanyan
Wesam Al Ashkar
Mustafa Omer | -All non-target requests can be found in the «Appeal Journal» on the main form - -![alt text](media/en21.png) - -In the what to find field, select «Non-targeted requests data» and click -![alt text](media/en22.png) - -![alt text](media/en23.png) - -The selection by categories can be collapsed - - ![alt text](media/en24.png) - -Colors in the selection -
Red – overdue -
White – in progress -
Green – closed If you have any questions about working in Lexema, please contact us by clicking on "headphones"![alt text](media/en25.png) diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/04.png b/docs/Нецелевые запросы/media/04.png new file mode 100644 index 0000000..b8382d0 Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/04.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/Маршрут НЗ.md b/docs/Нецелевые запросы/Маршрут НЗ.md index 91eefc6..41ab36b 100644 --- a/docs/Нецелевые запросы/Маршрут НЗ.md +++ b/docs/Нецелевые запросы/Маршрут НЗ.md @@ -11,14 +11,17 @@ ## Этап "Ответственные руководители" -На втором этапе участниками становятся Управляющие филиалов, Старшие администраторы и Регистратура, а также Руководители филиалов по Общей медицине. +На втором этапе участниками становятся Управляющие филиалов, Старшие администраторы и Регистратура. Для КДЛ - Процедурный кабинет, Старшая медсестра филиала, Старший администратор филиала. +Для Общей медицины - Управляющие филиалов, Старшие администраторы, Регистратура, Руководители филиалов. +
На третьем этапе (только для ОМ) – Руководители филиалов. См. ниже + Для прохождения маршрута Нецелевого запроса на этапе "Ответственные", необходимо действие одного из участников группы по филиалу.
![alt text](media/3.png) -Для направления Общая медицина (если в карточке есть хотя бы одна категория ОМ и подразделение ОМ) обязательным, является заполнение таблицы Сотрудники, Комментарии руководителя. См. [Общая медицина](Нецелевой%20запрос%20Роль%20«Ответственный%20руководитель».md#общая_медицина) + Чтобы пройти маршрут после заполнения запроса необходимо нажать «Подтвердить исполнение», заполнить обязательное поле «Информация об исполнении» и нажать «Ок». @@ -26,4 +29,19 @@
![alt text](media/6.png)
После этого статус Нецелевого запроса изменится на «Закрыто»![alt text](media/image-45.png). Для остальных участников этап в маршруте будет «Пропущен». -
![alt text](media/image-46.png) \ No newline at end of file +
![alt text](media/image-46.png) + +## Маршрут для направления «Общая медицина» + +Этап __Принять__ – Администраторы (Управляющие филиалов, Старшие администраторы, Регистратура), Руководители филиалов. + +Этап __Исполнить__ – Руководители филиалов. + +![alt text](media/04.png) + +Для прохождения этапа «Ответственные» необходимо действие только одного участника по каждой группе. Это либо Администраторы, либо Управляющие филиалов. + +Этап «Общая медицина» проходят Управляющие филиалов с действием «Исполнить». После этого карточка меняет статус на «Закрыто». + + +Для направления Общая медицина (если в карточке есть хотя бы одна категория ОМ и подразделение ОМ) обязательным, является заполнение таблицы Сотрудники, Комментарии руководителя. См. [Общая медицина](Нецелевой%20запрос%20Роль%20«Ответственный%20руководитель».md#общая_медицина) \ No newline at end of file diff --git a/docs/Нецелевые запросы/Нецелевой запрос Роль «Ответственный руководитель».md b/docs/Нецелевые запросы/Нецелевой запрос Роль «Ответственный руководитель».md index a95e030..3cbceda 100644 --- a/docs/Нецелевые запросы/Нецелевой запрос Роль «Ответственный руководитель».md +++ b/docs/Нецелевые запросы/Нецелевой запрос Роль «Ответственный руководитель».md @@ -41,6 +41,8 @@
![alt text](media/image-23.png) Чтобы пройти маршрут после заполнения запроса необходимо нажать «Подтвердить исполнение», заполнить обязательное поле «Информация об исполнении» и нажать «Ок». См. [Маршрут Нецелевого запроса](Маршрут%20НЗ.md) + + После прохождения последнего этапа, статус карточки НЗ становится "Закрыто". ## Общая медицина @@ -62,8 +64,12 @@ ![alt text](media/03.png) - - После прохождения последнего этапа, статус карточки НЗ становится "Закрыто". +### Маршрут НЗ для Общей медицины + + Маршрут состоит из трех этапов. + 1. Инициатор - сотрудник контакт центра + 2. Ответственные - Администратор,Управляющий, Главны врачи +