diff --git a/docs/Admin manuals/Заявка в техническую поддержку/index.md b/docs/Admin manuals/Заявка в техническую поддержку/index.md index bb70699..9708de1 100644 --- a/docs/Admin manuals/Заявка в техническую поддержку/index.md +++ b/docs/Admin manuals/Заявка в техническую поддержку/index.md @@ -62,7 +62,7 @@ В форме заявки отображается такая информация как: заказчик, подразделение, организация, суть обращения и текст заявки. -![Заявка](media/zayavka.png) +![Заявка](media/screen1.png) Во вложениях на панели инструментов инициатор прикрепляет файлы при наличии(скриншот ошибки, уточняющие документы и т.п.). @@ -106,7 +106,9 @@ * Согласование ЗНИ. В ЗНИ открываются 3 поля. Два из них надо заполнить при расчёте затрат: + * Затраты (часов) - сколько часов чистого времени требуется для решения проблемы. + * Время выполнения (часов) - сколько времени реально потребуется для решения проблемы, отсчитывая от даты согласования ЗНИ. Столько часов будет выделено Исполнителю на его этапе в маршруте. ![Часы](media/hour.png) @@ -131,11 +133,23 @@ После регистрации заявки, она поступает на исполнение ответственному исполнителю. После исполнения заявки, исполнитель должен заполнить "Отчет об исполнении". -![Отчет](media/otchet.png) +![Отчет](media/screen2.png) Далее он подтверждает исполнение соответствующей кнопкой в панели инструментов. Заявка направляется инициатору данной заявки на ознакомление, фактический срок исполнения проставляется автоматически, статус заявка автоматически назначается "Выполнено". -![Исполнение](media/ispolnenie.png) +![Исполнение](media/ispolnenie.png) + +В данной форме имеется выпадающий список с названием "Вид обращения". Через этот выпадающий список есть возможность группировать заявки в техническую поддержку. В выпадающем списке появляются варианты групп, при выборе которой можно определить данную заявку в необходимую подгруппу. + +![Рисунок](media/screen3.png) + +Так же подгруппы можно создавать из заявки в техническую поддержку. На скриншоте ниже видно как через "Кнопку быстрого создания" можно создать необходимую группировку. + +![Рисунок](media/screen4.png) + +После нажатия "Кнопки быстрого создания" откроется окошко в котором указывается наименование группировки. После чего необходимо нажать на кнопку "Сохранить" и новая группа будет отображаться в выпадающем списке. + +![Рисунок](media/screen5.png) ### Статусы заявки diff --git a/docs/Admin manuals/Заявка в техническую поддержку/media/screen1.png b/docs/Admin manuals/Заявка в техническую поддержку/media/screen1.png new file mode 100644 index 0000000..33227fd Binary files /dev/null and b/docs/Admin manuals/Заявка в техническую поддержку/media/screen1.png differ diff --git a/docs/Admin manuals/Заявка в техническую поддержку/media/screen2.png b/docs/Admin manuals/Заявка в техническую поддержку/media/screen2.png new file mode 100644 index 0000000..683fae9 Binary files /dev/null and b/docs/Admin manuals/Заявка в техническую поддержку/media/screen2.png differ diff --git a/docs/Admin manuals/Заявка в техническую поддержку/media/screen3.png b/docs/Admin manuals/Заявка в техническую поддержку/media/screen3.png new file mode 100644 index 0000000..5e0140d Binary files /dev/null and b/docs/Admin manuals/Заявка в техническую поддержку/media/screen3.png differ diff --git a/docs/Admin manuals/Заявка в техническую поддержку/media/screen4.png b/docs/Admin manuals/Заявка в техническую поддержку/media/screen4.png new file mode 100644 index 0000000..62875b1 Binary files /dev/null and b/docs/Admin manuals/Заявка в техническую поддержку/media/screen4.png differ diff --git a/docs/Admin manuals/Заявка в техническую поддержку/media/screen5.png b/docs/Admin manuals/Заявка в техническую поддержку/media/screen5.png new file mode 100644 index 0000000..1c17cab Binary files /dev/null and b/docs/Admin manuals/Заявка в техническую поддержку/media/screen5.png differ diff --git a/docs/Admin manuals/Настройка констант/index.md b/docs/Admin manuals/Настройка констант/index.md index 94edaae..ba60da7 100644 --- a/docs/Admin manuals/Настройка констант/index.md +++ b/docs/Admin manuals/Настройка констант/index.md @@ -206,6 +206,7 @@ **ЭЦП_количество_дней_за_сколько_отправтить_заявку_на_перевыпуск** | осуществляет автоматическую [заявку на выпуск сертификата](../Выпуск ОНЭП/index.md#Заявки-на-выпуск-ЭП) пользователям у которых закончился срок действия сертификата электронной подписи. Указывается значение количества дней по которому нужно проверять срок окончания сертификатов | | 7 **заявка_на_выпуск_сертификата_проверка_КЭП_МЧД** | Позволяет включать и отключать проверку на строку "Доверенность" в заявке на выпуск сертификата. Если константа включена то и проверка на строку (выпадающий список) "Доверенность" работает. **empowerment_word_report** | Позволяет выводить QR-код в отчете доверенностей через формат Word. Отчет формата Word открывается через панель управления с помощью печатной формы. +**СЭД_ВХД_показать_кнопку_печать** | Позволяет отоброжать в тулбаре (в палени управления) кнопку "Печать" во входящих документах. #### Автосоздание_пользователей_Регистрировать_только_согласных_на_КЭДО diff --git a/docs/Admin manuals/Технические роли.md b/docs/Admin manuals/Технические роли.md index eeb2074..0548f4e 100644 --- a/docs/Admin manuals/Технические роли.md +++ b/docs/Admin manuals/Технические роли.md @@ -15,6 +15,7 @@ [Анализ плановых графиков отпусков](https://ecm-user-manuals.readthedocs.io/ru/latest/User%20manuals/Анализ%20плановых%20графиков%20сотрудников/) | analytvacationplan_read | analytvacationplan_write | [Анализ просроченных документов](https://ecm-user-manuals.readthedocs.io/ru/latest/User%20manuals/Анализ%20и%20отчетность/#анализ_просроченных_документов) | | dashboardcharts_write | Анкета соискателя (регистрация) | registrationrequest_read | registrationrequest_write | +Вид обращения|treatmentofdocument_read| treatmentofdocument_write| [Вид обучения](../Вид обучения/) | stafftrainingkind_read, StaffTraining_Admin | stafftrainingkind_write, StaffTraining_Admin | Виды адресов | rpdictionaries_read | super,administrator_reg_personnel,rpdictionaries_write | Виды воинской обязанности | rpdictionaries_read | super,administrator_reg_personnel,rpdictionaries_write |