54 lines
3.6 KiB
Markdown
54 lines
3.6 KiB
Markdown
|
||
# Нецелевые запросы. Роль «Ответственный руководитель»
|
||
|
||
Данные Нецелевого запроса будут поступать на этап Ответственных за разбор запроса после того, как Сотрудник Контакт - центра заполнил данные запроса и отправил документ по маршруту.
|
||
|
||
На втором этапе (действие «Исполнить») один сотрудник из группы Ответственных должен пройти по маршруту.
|
||
О поступлении документа в работу будет приходить оповещение на почту, также документы в работе будут отображаться во вкладке «Входящие» главного окна системы.
|
||
<br/>
|
||
Во вкладке входящие, можно сгруппировать таблицу, перетащив колонку *«Сбщн»* в область группировки и тогда удобнее увидеть все карточки, у которых сегодня – последний день обработки документа.
|
||
В Нецелевых запросах сроки разбора можно увидеть в блоке **«Сроки разбора»**:
|
||
<br/> 
|
||
Срок для направления уведомлений будет рассчитываться от поля «Плановый срок разбора». При удлинении срока меняется также значение «Плановый срок разбора».
|
||
За 2 часа до просрочки будут приходить уведомления следующего вида:
|
||
<br/>
|
||
|
||
Уведомления о просрочке, приходит участникам просрочившим этап:
|
||
<br/>
|
||
|
||
**Документ «Нецелевой запрос» по блокам:**
|
||
|
||
Данные запроса представлены в виде следующих блоков:
|
||
<br/>1) «Данные пациента»
|
||
<br/>
|
||
<br/>2) «Основная информация»
|
||
<br/>
|
||
<br/>3) «Сотрудники»
|
||
<br/>
|
||
<br/>4) «Комментарии руководителей»
|
||
<br/>
|
||
<br/>5) «Сроки разбора»
|
||
<br/>
|
||
|
||
|
||
Для вложения файлов нецелевого запроса нужно открыть окно по кнопке «Вложения»
|
||
<br/>
|
||
|
||
Загрузить файл также можно перетащив мышкой файл во вложения.
|
||
<br/>
|
||
|
||
На своем этапе маршрута есть возможность править статус запроса.
|
||
<br/>
|
||
|
||
Для прохождения этапа с действием «Исполнить», можно заполнить таблицу «Комментарий руководителя» - обязательные поля «Комментарий»:
|
||
|
||
|
||
|
||
После прохождения этапа с действием «Исполнить» статус карточки НЗ становится "Закрыто"
|
||
|
||
|
||
|
||
|
||
|
||
|