v3.1

docs/Нецелевые запросы/Журнал Нецелевых запросов.md

@@ -1,10 +1,10 @@
 
 **Журнал нецелевых запросов** находится в журнале обращений  ![alt text](media/image-34.png)
 
-![alt text](media/image-24.png)
+![alt text](media/11.png)
 
 В поле «Что найти» выбираем «Данные Нецелевых запросов». Выбираем «Период» (по умолчанию прошлый месяц) и нажимаем «Сформировать».
-<br/> ![alt text](media/image-20.png)
+<br/> ![alt text](media/111.png)
 
 
 Цвета в выборке
@@ -15,7 +15,7 @@
 
 По ссылке в поле Документ можно перейти в нецелевой запрос:
 
-![alt text](media/image-26.png)
+![alt text](media/0123.png)
 
 Для анализа данных можно использовать следующие фильтры:
 <br/>&#10003 Подразделение
@@ -26,4 +26,4 @@
 <br/>&#10003 Стадии обработки документа
 
 Параметры можно вернуть в 1 строчку:
-<br/>![alt text](media/image-27.png)
+<br/>![alt text](media/222.png)

docs/Нецелевые запросы/Нецелевой запрос Роль «Ответственный руководитель».md

@@ -32,7 +32,7 @@
 
 
  Для вложения файлов нецелевого запроса нужно открыть окно по кнопке «Вложения» 
- <br/>![alt text](media/image-7.png)  
+ <br/>![alt text](media/123.png)
  Загрузить файл также можно перетащив мышкой файл во вложения.
  <br/>![alt text](media/image-8.png)
 

docs/Нецелевые запросы/Нецелевой запрос Роль «Сотрудник Контакт-центра».md

@@ -10,7 +10,7 @@
 <br/>![alt text](media/image-12.png)
 
 Откроется пустая форма Нецелевого запроса:
-<br/>![alt text](media/image-13.png)
+<br/>![alt text](media/нз.png)
 
 Для прохождения этапа с действием «Зарегистрировать», необходимо вложить файлы запроса и описать запрос в комментарии при прохождении этапа.  
 Необходимо заполнить обязательные поля Нецелевого запроса, рассмотрим их по блокам:
@@ -45,7 +45,7 @@
 Далее для создания маршрута по Нецелевому запросу, нажимаете кнопку "Запустить маршрут" ![alt text](media/image-31.png)
 
 По кнопке "Маршрут" можно увидеть этапы и участников маршрута:
-<br/>![alt text](media/image-32.png)  
+<br/>![alt text](media/маршр.png)
 Нажимаете «Зарегистрировать» для отправки документа по маршруту.
 
 На втором этапе участниками становятся Управляющие филиалов и Старшие администраторы.

docs/Работа с обращениями/Карточка обращения Роль «Ответственный руководитель».md

@@ -28,10 +28,10 @@
  <br/> ![Рисунок](media/Сроки разбора 2.png)
 
 4) «Решения ответственного руководителя»
-<br/> ![alt text](media/image-40.png)
+<br/> ![alt text](media/1_3.png)
  
 5)	Решение врача-эксперта
- <br/> ![alt text](media/image-41.png)
+ <br/> ![alt text](media/1_2.png)
 
 	
  
@@ -41,13 +41,13 @@
  <br/> ![Рисунок](media/Карточка обращения.png)
  
 Для прохождения этапа с действием **«Исполнить»**, необходимо заполнить таблицу «Решения Ответственного руководителя» - обязательные поля Обоснованность, Превентивные меры :
- <br/> ![alt text](media/image-42.png)
+ <br/> ![alt text](media/1_3-1.png)
  
  Если указан сотрудник «Не определен», то необходимо заполнить форму «Сотрудники» и в таблице «Решение ответственного руководителя» изменить поле «Кто виновен (ФИО)», на нового участника.
- <br/>![alt text](media/image-43.png)
+ <br/>![alt text](media/image-49.png)
  
  В столбце «Обоснованность» можно выбрать значение «Не требует решения» и заполнить поле «Комментарий».
- br/>![alt text](media/image-44.png)
+ <br/>![alt text](media/image-48.png)
 
  И отправить документ далее по маршруту. 
 

docs/Работа с обращениями/Карточка обращения Роль «Сотрудник Клиентского сервиса».md

@@ -61,7 +61,7 @@
    «Срок для страховой» - 9 раб дней, не считая Даты начала разбора. 
    Значение устанавливается как срок для этапов разбора обращения от страховых компаний.
 
-    Дата ответа также заполняется вручную. Кол-во дней разбора рассчитывается автоматически в рабочих днях по производственному календарю.  
+  Дата ответа также заполняется вручную. Кол-во дней разбора рассчитывается автоматически в рабочих днях по производственному календарю.  
 4) Сотрудников, на которых оформлено обращение нужно выбрать в таблице «Сотрудники»:
   <br/> ![Рисунок](media/Сотрудники.png) 
 
@@ -76,7 +76,7 @@
 
 
 6)	**Таблица «Решение врача-эксперта»** заполняется Врачом-экспертом.
- <br/> ![alt text](media/image-46.png)
+ <br/> ![alt text](media/4.png)
   
 
 ##  Аналитические формы