замещения

docs/Работа с обращениями/SUMMARY.md

@@ -2,5 +2,5 @@
 - [Карточка обращения Роль «Сотрудник Клиентского сервиса»](Карточка обращения Роль «Сотрудник Клиентского сервиса».md)
 - [Маршрут "Карточки обращения"](Маршрут карточки обращения.md)
 - [Журнал обращений](Журнал обращений.md)
-- [Настройка замещения](Замещение.md)
+- [Настройка замещения](Настройка замещение.md)
 

docs/Работа с обращениями/Настройка замещение.md

@@ -0,0 +1,28 @@
+# Настройки замещения
+
+## Мои замещения
+
+Документ **"Мои замещения"**. Форма предназначена для назначения временного замещения сотрудника в системе.
+Для перехода в документ необходимо в Меню Замещения -> Мои замещения
+ <br/> ![alt text](media/image-26.png)
+
+ В табличной части отражается информация по назначенным замещениям – ФИО, подразделение работника и период замещения. Если дата окончания не указана, то замещение действует бессрочно.  
+Для настройки замещения необходимо выбрать действие в поле "Что хотите сделать?" - *Добавить заместителя*.
+ <br/> ![alt text](media/image-27.png)
+
+Выбрать срок замещения и нажать кнопку *"Подтвердить назначение прав замещения"*.
+ <br/> ![alt text](media/image-28.png)
+
+ В случае если нужно удалить настройку замещения, в поле "Что хотите сделать?" выбрать из списка *"Удалить права заместителя"*.
+ <br/> ![alt text](media/image-29.png)
+
+##  Замещение
+
+В случае, если сотрудник временно отсутствует, пройти за него маршрут документа может замещающий.
+Подробнее о функционале замещения в [справке](https://ecm-user-manuals.readthedocs.io/ru/latest/User%20manuals/Функция%20замещения/).  
+Уведомления на почту о необходимости пройти этап маршрута за другого сотрудника будут следующего формата:
+ <br/>![alt text](media/image-22.png)  
+В Заявлении о неявке система требует указать Заместителя и замещение настраивается автоматически на указанного сотрудника,
+  <br/>![alt text](media/image-23.png)  
+если сотрудник не в КЭДО (пишет заявления на бумаге) – можно настроить замещение по кнопке "Мои заместители"  в плиточном меню или через **«Заявку в тех поддержку»** (заявку можно подать в системе по кнопке в левой панели виджетов и в мобильном приложении). 
+ <br/> ![alt text](media/image-25.png)