внесены изменения

docs/Работа с обращениями/Карточка обращения Роль «Ответственный руководитель».md

@@ -16,12 +16,13 @@
  <br/> ![Рисунок](media/Уведомление до просрочки.png)
  
 **Документ «Карточка обращения»** по блокам:
-Данные обращения представлены в виде следующих блоков:
+<br/> Данные обращения представлены в виде следующих блоков:
+
 1)	«Данные пациента», «Текст обращения»
 <br/> ![Рисунок](media/Данные обращений.png)
  
 2)	 «Основная информация»
- <br/> ![Рисунок](media/Основная информация.png) 
+ <br/> ![Рисунок](media/Основная информация.png)
 
 3)	 «Решения ответственного руководителя»
 <br/> ![Рисунок](media/Решение руководителя.png)
@@ -33,90 +34,100 @@
  <br/> ![Рисунок](media/Сроки разбора 2.png)
  
 
-Для прохождения этапа с действием «Подготовить», необходимо вложить файлы разбора или описать разбор в комментарии при прохождении этапа.
+Для прохождения этапа с действием **«Подготовить»**, необходимо вложить файлы разбора или описать разбор в комментарии при прохождении этапа.
 Для вложения файлов разбора обращения в карточку нужно открыть окно по кнопке «Вложения»:
+ <br/> ![Рисунок](media/Карточка обращения.png)
  
-Для прохождения этапа с действием «Исполнить», необходимо заполнить таблицу «Решения Ответственного руководителя» - обязательные поля Обоснованность, Превентивные меры (а также Степень тяжести по категории Качество лечения):
+Для прохождения этапа с действием **«Исполнить»**, необходимо заполнить таблицу «Решения Ответственного руководителя» - обязательные поля Обоснованность, Превентивные меры (а также Степень тяжести по категории Качество лечения):
+ <br/> ![Рисунок](media/Решения ГВ.png)
  
  И отправить документ далее по маршруту. 
-Маршрут «Карточки обращения»
-Работа с маршрутом документа:
-Для корректировки маршрута в форме доступны кнопки: 
- + Этап, участников -  добавляет этап с возможностью выбора участника
-+ Участник – добавить участника в выделенный этап
-- Удалить – удалить участника
- 
- 
-Добавление участников-соисполнителей в маршрут на отдельный этап (о прохождении ими этапа будет уведомление)
-Для добавления участников на отдельный этап нужно:
-1)	выделить свой текущий этап, после которого будет добавлен новый
-2)	нажать «+Этап, участников», 
-3)	выбрать пользователя системы, 
-4)	«Действие» - «Подготовить» (именно подготовить, потому что на действие «Исполнить» будет требоваться заполнение таблицы решений Главного врача)
-5)	Затем «Отправить», если участник нужен только один. Если участников нужно больше – описано ниже
- 
- 
-Для того, чтобы на следующем этапе добавить еще несколько соисполнителей, нужно:
-1)	выделить этап, в который добавляем сотрудников
-2)	нажать «+Участник», 
-3)	выбрать пользователя системы, 
-4)	«Действие» - «Подготовить» (именно подготовить, потому что на действие «Исполнить» будет требоваться заполнение таблицы решений Главного врача)
-Для каждого добавляемого участника повторяем шаги 1-4
-5)	Затем «Отправить» 
 
+
+**Маршрут «Карточки обращения»**
+<br/>Работа с маршрутом документа:
+<br/>Для корректировки маршрута в форме доступны кнопки: 
+<br/>+ Этап, участников -  добавляет этап с возможностью выбора участника
+<br/>+ Участник – добавить участника в выделенный этап
+<br/>- Удалить – удалить участника
+<br/> ![Рисунок](media/КО.png)
  
+**Добавление участников-соисполнителей в маршрут на отдельный этап (о прохождении ими этапа будет уведомление)**
+<br/>Для добавления участников на отдельный этап нужно:
+<br/>1)	выделить свой текущий этап, после которого будет добавлен новый,
+<br/>2)	нажать «+Этап, участников», 
+<br/>3)	выбрать пользователя системы, 
+<br/>4)	«Действие» - «Подготовить» (именно подготовить, потому что на действие «Исполнить» будет требоваться заполнение таблицы решений Главного врача)
+<br/>5)	Затем «Отправить», если участник нужен только один. Если участников нужно больше – описано ниже
+<br/> ![Рисунок](media/КО Подготовить.png)
+ 
+**Для того, чтобы на следующем этапе добавить еще несколько соисполнителей, нужно:**
+<br/>1)	выделить этап, в который добавляем сотрудников,
+<br/>2)	нажать «+Участник», 
+<br/>)	выбрать пользователя системы, 
+<br/>4)	«Действие» - «Подготовить» (именно подготовить, потому что на действие «Исполнить» будет требоваться заполнение таблицы решений Главного врача)
+Для каждого добавляемого участника повторяем шаги 1-4
+<br/>5)	Затем «Отправить» 
+<br/> ![Рисунок](media/КО Подготовить Отправить.png)
  
 О факте просмотра документа соисполнителями направляется уведомление на почту, утром, 1 раз в день –  список не просмотренных и просмотренных карточек обращения.
  
 
-Делегировать с контролем (если необходимо точечно вернуть на доработку и получить уведомление о том, что этап пройден):
-
-Для того, чтобы делегировать с контролем, нужно
-1)	нажать «Делег. x2»,
+**Делегировать с контролем (если необходимо точечно вернуть на доработку и получить уведомление о том, что этап пройден):**
+<br/>Для того, чтобы делегировать с контролем, нужно
+<br/>1)	нажать «Делег. x2»,
+<br/> ![Рисунок](media/Делегировать.png)
  
 Добавляются строчки, чтобы указать кому назначаем задачу и заново наш этап, чтобы мы получили уведомление
-«Действие» - «Подготовить» (именно подготовить, потому что на действие «Исполнить» будет требоваться заполнение таблицы решений Главного врача)
-
+«Действие» - «Подготовить» (именно подготовить, потому что на действие «Исполнить» будет требоваться заполнение таблицы решений Главного врача).
+<br/> ![Рисунок](media/Делегировать Подготовить.png)
  
  
- Для того, чтобы запросить увеличение времени разбора, необходимо отправить документ по маршруту по кнопке «Вернуть на этап назад», указав в комментарии причины:
+ **Для того, чтобы запросить увеличение времени разбора, необходимо отправить документ по маршруту по кнопке «Вернуть на этап назад», указав в комментарии причины:**
 (По обращениям с участием страховых компаний нельзя увеличивать срок)
- 
+ <br/> ![Рисунок](media/Причины.png)
+ <br/> ![Рисунок](media/Маршрут.png)
 
  
  
-Для того, чтоб делегировать документ другому сотруднику (передать карточку насовсем, то есть к нам она больше не вернется) – необходимо открыть окно маршрута:
-Нажать Делегировать
+**Для того, чтоб делегировать документ другому сотруднику (передать карточку насовсем, то есть к нам она больше не вернется) – необходимо открыть окно маршрута:**
+<br/> Нажать «Делегировать»
+ <br/> ![Рисунок](media/Кнопка Делегировать.png)
  
 Выбрать сотрудника, которому делегируется задача и нажать отправить: :
+ <br/> ![Рисунок](media/КО Отправить.png)
 
-Документ можно поставить на контроль по кнопке «Контроль»
+Документ можно поставить на контроль по кнопке **«На контроль»**.
+<br/> ![Рисунок](media/На контроль.png)
  
-Выходит окно для установки срока контроля
+Выходит окно для установки срока контроля.
+<br/> ![Рисунок](media/Документ на контроль.png)
  
 Такие документы показываются в окне документооборота на вкладке «Контроль», по истечении срока подсвечиваются желтым
+ <br/> ![Рисунок](media/Вкладка контроль.png)
  
- 
-Аналитические формы
-Реестр обращений находится в аналитической форме «Журнал обращений»  
+**Аналитические формы**
+ <br/> Реестр обращений находится в аналитической форме «Журнал обращений»   ![Рисунок](media/Кнопка журнал обращений.png)
 В поле «Что найти» выбираем «Данные обращений пациентов».
 Выбираем «Период» (по умолчанию прошлый месяц)
+<br/> ![Рисунок](media/Период.png)
   
-и нажимаем «Сформировать»  
+и нажимаем «Сформировать»  <br/> ![Рисунок](media/Сформировать.png)
 
 Цвета в выборке – 
-Голубым  отмечены новые обращения без маршрута
-Желтым – за 2 дня до просрочки какого-либо этапа
-Красным – просрочен один из этапов
-Зеленым – обращения с завершенным маршрутом
+**Голубым** отмечены новые обращения без маршрута
+**Желтым** – за 2 дня до просрочки какого-либо этапа
+**Красным** – просрочен один из этапов
+**Зеленым** – обращения с завершенным маршрутом
 По ссылке в поле Документ можно перейти в карточку обращения
+<br/> ![Рисунок](media/ЖО.png)
  
 Для анализа данных можно использовать следующие фильтры:
-	Доп. условие – по умолчанию Карточка для разбора, для просмотра архивных карточек – Благодарности, Для инфо,  Объединенные
-	Контрагент
-	Подразделение
-	Статус
-	Сотрудники
+<br/>	Доп. условие – по умолчанию Карточка для разбора, для просмотра архивных карточек – Благодарности, Для инфо,  Объединенные
+<br/>	Контрагент
+<br/>	Подразделение
+<br/>	Статус
+<br/>	Сотрудники
 	Эксперт
 	Должность по Управленческой структуре
 	Вид оплаты