ENnontarget

docs/Нецелевые запросы/Non target request.md

@@ -0,0 +1,96 @@
+
+
+Website for working on the Lexema portal - https://lexema.zub.ru/ 
+Login Start Page
+
+![alt text](media/en1.png)
+
+Initial Page
+
+![alt text](media/en2.png)
+
+To create a Non-Target Request, click the button in the tile menu – __«Create non-target request»__ 
+![alt text](media/en3.png)
+
+![alt text](media/en4.png)
+
+A form will open.
+
+![alt text](media/en5.png)
+
+Mandatory fields for filling will be highlighted in red when sending the request through the route. 
+
+![alt text](media/en6.png)
+
+__Fill in the patient’s details:__
+<br/>Full Name – MRN and Full Name
+<br/>Date of birth
+<br/>Contact phone
+<br/>Patient Category – VMI, Cash payment, Not specified.
+<br/>Short description of the request
+
+<br/>![alt text](media/en7.png)
+
+__Main Information:__
+<br/>Urgency – Yes, No, Unknown
+<br/>Operator’s contact number – operator’s internal number
+<br/>Request Category – select from the dropdown list
+
+![alt text](media/en8.png)
+
+To select «Subdivision», you need to click the «plus» button ![alt text](media/en9.png)
+
+![alt text](media/en10.png)
+
+From the dropdown list, select your direction: General Medicine or Dentistry.
+
+Then click on the empty Responsible manager field and click «Insert».
+
+![alt text](media/en11.png)
+<br/>![alt text](media/image-48.png)
+
+If desired, you can add comments.
+
+![alt text](media/en15.png)
+
+You can also add __attachments__.
+
+![alt text](media/en16.png)
+
+Once all fields in the request are filled, send the non-target request through the route __«Send Workflow»__.
+
+![alt text](media/en17.png)
+
+The route is built. Then click the **«Register»** button.
+
+![alt text](media/en18_1.png)
+
+Click «OK»
+
+![alt text](media/en19.png)
+
+The request will be visible in the sent items (Inbox) until it is processed
+
+![alt text](media/en20.png)
+
+All non-target requests can be found in the «Appeal Journal» on the main form
+
+![alt text](media/en21.png) 
+
+In the what to find field, select «Non-targeted requests data» and click
+![alt text](media/en22.png) 
+
+![alt text](media/en23.png)
+
+The selection by categories can be collapsed
+
+ ![alt text](media/en24.png)
+
+Colors in the selection
+<br/>Red – overdue
+<br/>White – in progress
+<br/>Green – closed
+
+If you have any questions about working in Lexema, please contact us by clicking on "headphones"![alt text](media/en25.png)
+
+![alt text](media/en27.png)

docs/Нецелевые запросы/SUMMARY.md

@@ -1,5 +1,6 @@
 - [Нецелевой запрос Роль «Ответственный руководитель»](Нецелевой запрос Роль «Ответственный руководитель».md)
 - [Нецелевой запрос Роль «Сотрудник Контакт-центра»](Нецелевой запрос Роль «Сотрудник Контакт-центра».md)
+- [Instructions for Creating a Non-Target Request Card](Non target request.md)
 - [Нецелевой запрос Категория КДЛ](КДЛ.md)
 - [Маршрут «Нецелевого запроса»](Маршрут НЗ.md)
 - [Журнал Нецелевых запросов](Журнал Нецелевых запросов.md)

docs/Нецелевые запросы/Нецелевой запрос Роль «Сотрудник Контакт-центра».md

@@ -51,4 +51,3 @@
 
 На втором этапе участниками становятся Управляющие филиалов и Старшие администраторы.
 
-

docs/Работа с обращениями/Карточка обращения Роль «Ответственный руководитель».md

@@ -118,6 +118,6 @@
 **Уведомления**
 
 О просрочке этапов маршрута инициатор, участник этапа и заместитель получают уведомление.
-Также за 2 дня до контрольного срока будут сообщения наблюдателям, о просрочке будут уведомления еще и клиентскому сервису – любой сотрудник может написать, что нужно настроить [замещение](Замещение.md) – кому, на кого, и срок.
+Также за 2 дня до контрольного срока будут сообщения наблюдателям, о просрочке будут уведомления еще и клиентскому сервису – любой сотрудник может написать, что нужно настроить [замещение](/docs/Настройка%20замещения/Настройка%20замещения.md) – кому, на кого, и срок.