diff --git a/docs/Нецелевые запросы/Non target request.md b/docs/Нецелевые запросы/Non target request.md new file mode 100644 index 0000000..97d10dd --- /dev/null +++ b/docs/Нецелевые запросы/Non target request.md @@ -0,0 +1,96 @@ + + +Website for working on the Lexema portal - https://lexema.zub.ru/ +Login Start Page + +![alt text](media/en1.png) + +Initial Page + +![alt text](media/en2.png) + +To create a Non-Target Request, click the button in the tile menu – __«Create non-target request»__ +![alt text](media/en3.png) + +![alt text](media/en4.png) + +A form will open. + +![alt text](media/en5.png) + +Mandatory fields for filling will be highlighted in red when sending the request through the route. + +![alt text](media/en6.png) + +__Fill in the patient’s details:__ +
Full Name – MRN and Full Name +
Date of birth +
Contact phone +
Patient Category – VMI, Cash payment, Not specified. +
Short description of the request + +
![alt text](media/en7.png) + +__Main Information:__ +
Urgency – Yes, No, Unknown +
Operator’s contact number – operator’s internal number +
Request Category – select from the dropdown list + +![alt text](media/en8.png) + +To select «Subdivision», you need to click the «plus» button ![alt text](media/en9.png) + +![alt text](media/en10.png) + +From the dropdown list, select your direction: General Medicine or Dentistry. + +Then click on the empty Responsible manager field and click «Insert». + +![alt text](media/en11.png) +
![alt text](media/image-48.png) + +If desired, you can add comments. + +![alt text](media/en15.png) + +You can also add __attachments__. + +![alt text](media/en16.png) + +Once all fields in the request are filled, send the non-target request through the route __«Send Workflow»__. + +![alt text](media/en17.png) + +The route is built. Then click the **«Register»** button. + +![alt text](media/en18_1.png) + +Click «OK» + +![alt text](media/en19.png) + +The request will be visible in the sent items (Inbox) until it is processed + +![alt text](media/en20.png) + +All non-target requests can be found in the «Appeal Journal» on the main form + +![alt text](media/en21.png) + +In the what to find field, select «Non-targeted requests data» and click +![alt text](media/en22.png) + +![alt text](media/en23.png) + +The selection by categories can be collapsed + + ![alt text](media/en24.png) + +Colors in the selection +
Red – overdue +
White – in progress +
Green – closed + +If you have any questions about working in Lexema, please contact us by clicking on "headphones"![alt text](media/en25.png) + +![alt text](media/en27.png) \ No newline at end of file diff --git a/docs/Нецелевые запросы/SUMMARY.md b/docs/Нецелевые запросы/SUMMARY.md index 77b951e..aadb710 100644 --- a/docs/Нецелевые запросы/SUMMARY.md +++ b/docs/Нецелевые запросы/SUMMARY.md @@ -1,5 +1,6 @@ - [Нецелевой запрос Роль «Ответственный руководитель»](Нецелевой запрос Роль «Ответственный руководитель».md) - [Нецелевой запрос Роль «Сотрудник Контакт-центра»](Нецелевой запрос Роль «Сотрудник Контакт-центра».md) +- [Instructions for Creating a Non-Target Request Card](Non target request.md) - [Нецелевой запрос Категория КДЛ](КДЛ.md) - [Маршрут «Нецелевого запроса»](Маршрут НЗ.md) - [Журнал Нецелевых запросов](Журнал Нецелевых запросов.md) diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/en1.png b/docs/Нецелевые запросы/media/en1.png new file mode 100644 index 0000000..0a1a9d0 Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/en1.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/en10.png b/docs/Нецелевые запросы/media/en10.png new file mode 100644 index 0000000..8bc37b7 Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/en10.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/en11.png b/docs/Нецелевые запросы/media/en11.png new file mode 100644 index 0000000..8d4d7b9 Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/en11.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/en12.png b/docs/Нецелевые запросы/media/en12.png new file mode 100644 index 0000000..49570ce Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/en12.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/en15.png b/docs/Нецелевые запросы/media/en15.png new file mode 100644 index 0000000..5774ffb Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/en15.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/en16.png b/docs/Нецелевые запросы/media/en16.png new file mode 100644 index 0000000..5c1969d Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/en16.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/en17.png b/docs/Нецелевые запросы/media/en17.png new file mode 100644 index 0000000..ba16bb2 Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/en17.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/en18.png b/docs/Нецелевые запросы/media/en18.png new file mode 100644 index 0000000..e5e9b0d Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/en18.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/en18_1.png b/docs/Нецелевые запросы/media/en18_1.png new file mode 100644 index 0000000..e5e9b0d Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/en18_1.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/en19.png b/docs/Нецелевые запросы/media/en19.png new file mode 100644 index 0000000..19ef15f Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/en19.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/en2.png b/docs/Нецелевые запросы/media/en2.png new file mode 100644 index 0000000..a3ee48a Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/en2.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/en20.png b/docs/Нецелевые запросы/media/en20.png new file mode 100644 index 0000000..8166683 Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/en20.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/en21.png b/docs/Нецелевые запросы/media/en21.png new file mode 100644 index 0000000..0759a2c Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/en21.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/en22.png b/docs/Нецелевые запросы/media/en22.png new file mode 100644 index 0000000..37d8137 Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/en22.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/en23.png b/docs/Нецелевые запросы/media/en23.png new file mode 100644 index 0000000..95b6d2f Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/en23.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/en24.png b/docs/Нецелевые запросы/media/en24.png new file mode 100644 index 0000000..627d672 Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/en24.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/en25.png b/docs/Нецелевые запросы/media/en25.png new file mode 100644 index 0000000..502a3ae Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/en25.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/en27.png b/docs/Нецелевые запросы/media/en27.png new file mode 100644 index 0000000..c210997 Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/en27.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/en3.png b/docs/Нецелевые запросы/media/en3.png new file mode 100644 index 0000000..6862003 Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/en3.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/en4.png b/docs/Нецелевые запросы/media/en4.png new file mode 100644 index 0000000..ecf7aa2 Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/en4.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/en5.png b/docs/Нецелевые запросы/media/en5.png new file mode 100644 index 0000000..1a8566c Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/en5.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/en6.png b/docs/Нецелевые запросы/media/en6.png new file mode 100644 index 0000000..d2b2b7a Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/en6.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/en7.png b/docs/Нецелевые запросы/media/en7.png new file mode 100644 index 0000000..2220de2 Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/en7.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/en8.png b/docs/Нецелевые запросы/media/en8.png new file mode 100644 index 0000000..bc0d5a0 Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/en8.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/en9.png b/docs/Нецелевые запросы/media/en9.png new file mode 100644 index 0000000..04a5807 Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/en9.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/image-48.png b/docs/Нецелевые запросы/media/image-48.png new file mode 100644 index 0000000..a0f2446 Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/image-48.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/Нецелевой запрос Роль «Сотрудник Контакт-центра».md b/docs/Нецелевые запросы/Нецелевой запрос Роль «Сотрудник Контакт-центра».md index 15c0939..9657f80 100644 --- a/docs/Нецелевые запросы/Нецелевой запрос Роль «Сотрудник Контакт-центра».md +++ b/docs/Нецелевые запросы/Нецелевой запрос Роль «Сотрудник Контакт-центра».md @@ -51,4 +51,3 @@ На втором этапе участниками становятся Управляющие филиалов и Старшие администраторы. - diff --git a/docs/Работа с обращениями/Карточка обращения Роль «Ответственный руководитель».md b/docs/Работа с обращениями/Карточка обращения Роль «Ответственный руководитель».md index a277466..9616c19 100644 --- a/docs/Работа с обращениями/Карточка обращения Роль «Ответственный руководитель».md +++ b/docs/Работа с обращениями/Карточка обращения Роль «Ответственный руководитель».md @@ -118,6 +118,6 @@ **Уведомления** О просрочке этапов маршрута инициатор, участник этапа и заместитель получают уведомление. -Также за 2 дня до контрольного срока будут сообщения наблюдателям, о просрочке будут уведомления еще и клиентскому сервису – любой сотрудник может написать, что нужно настроить [замещение](Замещение.md) – кому, на кого, и срок. +Также за 2 дня до контрольного срока будут сообщения наблюдателям, о просрочке будут уведомления еще и клиентскому сервису – любой сотрудник может написать, что нужно настроить [замещение](/docs/Настройка%20замещения/Настройка%20замещения.md) – кому, на кого, и срок.