169 lines
13 KiB
Markdown
169 lines
13 KiB
Markdown
# FAQ Lexema-ECM
|
||
|
||
## Настройки сервера и ПО
|
||
|
||
!!! question
|
||
Как изменить часовой пояс в системе (Postgre SQL)?
|
||
Необходимо выполнение следующих команд в PgAdmin
|
||
```sql
|
||
select localtimestamp; /*возвращает текущую дату и время в часовом поясе из сеанса sql*/
|
||
select current_timestamp; /*возвращает текущие дату и время из сеанса пользователя*/
|
||
SELECT NOW(); --посмотреть серверное время
|
||
SELECT * FROM pg_timezone_names; -- посмотреть типы часовых поясов
|
||
ALTER SYSTEM SET timezone TO 'Europe/Moscow'; -- изменение часового пояса
|
||
```
|
||
Подробно о часовых поясах в Postge SQL можно узнать [здесь](https://it-blackcat.blogspot.com/2019/10/postgresql-and-timezone.html)
|
||
|
||
|
||
## Электронные подписи
|
||
!!! question
|
||
Почему при выпуске УНЭП не появляются ссылки для скачивания заявки на выпуск ЭП и расписки в получении ЭП?
|
||
Для выпуска сертификата УНЭП пользователь системы должен быть привязан к конкретному физическому лицу.
|
||
Для этого нужно
|
||
|
||
1) пройти в раздел Меню - группа "Администрирование" - группа "Управление пользователями" - пункт "Управление пользователями".
|
||
|
||
2) в загрузившемся списке найти нужный логин и выделить галочкой
|
||
|
||
3) нажать "Данные пользователя" - выбрать физическое лицо в выпадающем списке - и нажать "Сохранить"
|
||
|
||
!!! question
|
||
Как подписать документ квалифицированной подписью?
|
||
Прежде чем использовать КЭП, необходимо настроить рабочее место пользователя соответствующим образом. Для настройки - см. статью [Как настроить работу с КЭП на токенах](../Настройка для токенов КЭП/Настройка для токенов КЭП.md)
|
||
|
||
!!! question
|
||
Возможно ли подтверждать операции подписания по SMS?
|
||
Да, возможно. Для этого необходимо пройти Меню - группа "Администрирование" - группа "Система" - пункт "Глобальные настройки".
|
||
Нажать кнопку "Настройка" и выключить флаг "Отключить подтверждение ЭЦП по СМС (новые сертификаты)"
|
||
|
||
|
||
## Работа с документами и маршрутами
|
||
!!! question
|
||
Как создать новый вид заявления?
|
||
см. статью [Конструктор документов](../Конструктор документов/Конструктор документов.md)
|
||
|
||
!!! question
|
||
Как создать новый маршрут к заявлению?
|
||
см. статью [ Шаблоны маршрутов](../Настройка шаблонов маршрутов/Настройка шаблонов маршрутов.md)
|
||
|
||
!!! question
|
||
Почему я не могу создать ЛНА?
|
||
Создание ЛНА доступно только ответственным сотрудникам организации, поэтому этим пользователям необходимо дать в системе дополнительные права. Для этого нужно пройти в справочник "Подтипы документа" и указать в таблице "Пользователи с правом создания" этих пользователей. Подробнее см. статью [Подтипы документов](../Подтипы документов/Подтипы документов.md)
|
||
|
||
!!! question
|
||
Почему я не вижу документ в реестре?
|
||
По умолчанию во всех реестрах системы Lexema-ECM пользователь видит документы, если
|
||
|
||
а) он сам является автором этих документов
|
||
|
||
б) он участвовал в маршруте этих документов, даже если сам не является автором
|
||
|
||
в) он получил документ посредством списка рассылки
|
||
|
||
При необходимости можно дать так называемые горизонтальные права -то есть возможность видеть документы других подразделений при том, что в вышеописанные условия не попадает (кас. предоставления горизонтальных прав - см. статью [Настройка пользователей](../Настройка пользователей/Настройка пользователей.md).
|
||
Если пользователь не видит документ - вероятнее всего он не подходит ни под одно из вышеописанных условий.
|
||
|
||
## Пользователи
|
||
!!! question
|
||
Как создать нового пользователя?
|
||
см. статью [Управление пользователями](http://127.0.0.1:8000/Admin%20manuals/framework/User%20managment/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F%D0%BC%D0%B8/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F%D0%BC%D0%B8/#%D1%81%D1%85%D0%B5%D0%BC%D0%B0_1_%D1%84%D0%B8%D0%B7_%D0%BB%D0%B8%D1%86%D0%BE__%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%BD__%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA)
|
||
|
||
## Настройка интеграции с Active Directory
|
||
|
||
Если возникает ошибка при обращении к домену, например по кнопке Импорт из AD
|
||
|
||
{: .zoom}
|
||
|
||
|
||
Необходимо проверить заполнение файла http://gogs.lex.lan/deploy/НАЗВАНИЕ САЙТА/src/master/config/production.js, где указан полный путь до юнита с пользователями ldap: { ..bindDN:
|
||
|
||
Например правильное заполнение будет иметь вид:
|
||
'CN=service ldap lexema,OU=Technical Accounts,OU=ЦифроваяПомощь,OU=RU,DC=medholding,DC=corp',
|
||
|
||
Параметры полного пути до юнита с пользователями необходимо запрашивать у системных администраторов
|
||
|
||
посмотреть параметры можно в cmd командой whoami /fqdn
|
||
|
||
CN=service ldap lexema,OU=Technical Accounts,OU=ЦифроваяПомощь,OU=RU,DC=medholding,DC=corp
|
||
|
||
подробнее о настройке см. статью [Настройки сервиса входа](https://ecm-system-settings.readthedocs.io/ru/latest/Admin%20manuals/service/gate/configuration/).
|
||
|
||
## Управленческая структура и руководители
|
||
|
||
Для загрузки данных управленческой структуры необходимо настроить "Произвольные выборки"
|
||
подробнее о настройке см. статью [Произвольные выборки](../Настройка для интеграции с 1С/Настройка интеграции справочников и документов/Вкладка Произвольные выборки.md).
|
||
|
||
## Версии библиотек, установленные на проекте
|
||
|
||
!!! question
|
||
Как посмотреть версии библиотек, установленные на проекте?
|
||
|
||
В служебном меню, открывающемся при нажатии на имя пользователя в правом верхнем углу страницы приложения нажмите кнопку "О системе"
|
||
|
||
|
||
|
||
|
||
|
||
## Список сертификатов КЭП пустой
|
||
|
||
!!! question
|
||
Что делать если по кнопке Добавить сертификат - список сертификатов пустой?
|
||
|
||
см. статью [Привязка КЭП к пользователю Lexema-ECM](../Настройка%20для%20токенов%20КЭП/Настройка%20для%20токенов%20КЭП.md#шаг_3_привязка_кэп_к_пользователю_lexema-ecm).
|
||
|
||
Как добавить в личное хранилище импортированные сертификаты?</br>
|
||
|
||
{: .zoom}</br>
|
||
{: .zoom}</br>
|
||
{: .zoom}</br>
|
||
{: .zoom}</br>
|
||
{: .zoom}</br>
|
||
{: .zoom}</br>
|
||
|
||
## Использование Crontab для сервиса sheduler
|
||
|
||
!!! question
|
||
Как правильно использовать Cron при создании расписания сервиса **sheduler**?
|
||
|
||
Чтобы правильно настроить расписание в данном формате, перейдите [по ссылке](https://crontab-generator.com/ru). Сервис использует серверное время, где развернут сервис.
|
||
|
||
Примеры использования crontab:
|
||
|
||
Описание | Вычисление
|
||
---------|-----------
|
||
каждые 30 минут каждый день | 30 ∗ ∗ ∗ ∗ |
|
||
каждые 60 минут каждый день | 0 ∗ ∗ ∗ ∗ |
|
||
каждый час с 9 до 18 по рабочим дням | 0 9-18 * * 1-5 |
|
||
каждые два часа с 9 до 18 по рабочим дням | 0 */2 * * 1-5 |
|
||
в 6:00 по рабочим дням | 0 6 * * 1-5 |
|
||
в 12:00 в субботу | 0 12 * * 6 |
|
||
|
||
## Добавление этапа в полностью завершенный маршрут
|
||
|
||
В случае если в полностью завершенный маршрут необходимо добавить новый этап, то укажите:
|
||
|
||
```
|
||
update r
|
||
set routestatus = 2
|
||
from route r where doccode = вкодедокумента
|
||
|
||
select VCode /*вкод маршрута нужен будет в шаге 3*/ from route r where doccode = вкодедокумента
|
||
|
||
declare @rs bigint, si bigint
|
||
exec @rs = l8_sp_gencode 'RouteStage'
|
||
exec @rs = l8_sp_gencode 'StageItem'
|
||
|
||
insert RouteStage(VCode, PCode, StageNumber, Status)
|
||
select @rs, вкод_из_шага_2, 4, 2
|
||
|
||
insert StageItem(VCode, PCode, StageItemStatus, Stageuser, DaysForAction, DocumentAction,BeginDate)
|
||
select @si, @rs, 2, логин_Шагизиганова, 2, 1, getdate()
|
||
```
|
||
|
||
## Как проверить формат файла pdf/a-1
|
||
|
||
Удостовериться, что формат созданного файла действительно pdf/a-1 можно с помощью [онлайн сервиса](https://avepdf.com/ru/pdfa-validation)
|
||
|
||
## "Как мне или администратору отредактировать маршрут согласования?"
|
||
|
||
С помощью [формы корректировка маршрутов согласования](https://ecm-user-manuals.readthedocs.io/ru/latest/User%20manuals/%D0%A0%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20HR/%D0%A4%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%20%D0%BA%D0%BE%D1%80%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B8%20%D0%BC%D0%B0%D1%80%D1%88%D1%80%D1%83%D1%82%D0%BE%D0%B2%20%D1%81%D0%BE%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F/%D0%A4%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%20%D0%BA%D0%BE%D1%80%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B8%20%D0%BC%D0%B0%D1%80%D1%88%D1%80%D1%83%D1%82%D0%BE%D0%B2%20%D1%81%D0%BE%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F/) |