ecm-administrator-manuals/docs/Admin manuals/FAQ/index.md

FAQ Lexema-ECM

Настройки сервера и ПО

!!! question Как изменить часовой пояс в системе (Postgre SQL)? Необходимо выполнение следующих команд в PgAdmin

select localtimestamp; /*возвращает текущую дату и время в часовом поясе из сеанса sql*/
select current_timestamp; /*возвращает текущие дату и время из сеанса пользователя*/
SELECT NOW(); --посмотреть серверное время 
SELECT * FROM pg_timezone_names; -- посмотреть типы часовых поясов
ALTER SYSTEM SET timezone TO 'Europe/Moscow'; -- изменение часового пояса

Подробно о часовых поясах в Postge SQL можно узнать здесь

Электронные подписи

!!! question Почему при выпуске УНЭП не появляются ссылки для скачивания заявки на выпуск ЭП и расписки в получении ЭП? Для выпуска сертификата УНЭП пользователь системы должен быть привязан к конкретному физическому лицу. Для этого нужно

1. пройти в раздел Меню - группа "Администрирование" - группа "Управление пользователями" - пункт "Управление пользователями".

2. в загрузившемся списке найти нужный логин и выделить галочкой

3. нажать "Данные пользователя" - выбрать физическое лицо в выпадающем списке - и нажать "Сохранить"

!!! question Как подписать документ квалифицированной подписью? Прежде чем использовать КЭП, необходимо настроить рабочее место пользователя соответствующим образом. Для настройки - см. статью [Как настроить работу с КЭП на токенах](../Настройка для токенов КЭП/)

!!! question Возможно ли подтверждать операции подписания по SMS? Да, возможно. Для этого необходимо пройти Меню - группа "Администрирование" - группа "Система" - пункт "Глобальные настройки". Нажать кнопку "Настройка" и выключить флаг "Отключить подтверждение ЭЦП по СМС (новые сертификаты)"

Работа с документами и маршрутами

!!! question Как создать новый вид заявления? см. статью [Конструктор документов](../Конструктор документов/)

!!! question Как создать новый маршрут к заявлению? см. статью [ Шаблоны маршрутов](../Настройка шаблонов маршрутов/)

!!! question Почему я не могу создать ЛНА? Создание ЛНА доступно только ответственным сотрудникам организации, поэтому этим пользователям необходимо дать в системе дополнительные права. Для этого нужно пройти в справочник "Подтипы документа" и указать в таблице "Пользователи с правом создания" этих пользователей. Подробнее см. статью [Подтипы документов](../Подтипы документов/)

!!! question Почему я не вижу документ в реестре? По умолчанию во всех реестрах системы Lexema-ECM пользователь видит документы, если

а) он сам является автором этих документов

б) он участвовал в маршруте этих документов, даже если сам не является автором

в) он получил документ посредством списка рассылки

При необходимости можно дать так называемые горизонтальные права -то есть возможность видеть документы других подразделений при том, что в вышеописанные условия не попадает (кас. предоставления горизонтальных прав - см. статью [Настройка пользователей](../Настройка пользователей/). Если пользователь не видит документ - вероятнее всего он не подходит ни под одно из вышеописанных условий.

Пользователи

!!! question Как создать нового пользователя? см. статью [Управление пользователями](../Управление пользователями/)

Настройка интеграции с Active Directory

Если возникает ошибка при обращении к домену, например по кнопке Импорт из AD

 

Необходимо проверить заполнение файла http://gogs.lex.lan/deploy/НАЗВАНИЕ САЙТА/src/master/config/production.js, где указан полный путь до юнита с пользователями ldap: { ..bindDN:

Например правильное заполнение будет иметь вид: 'CN=service ldap lexema,OU=Technical Accounts,OU=ЦифроваяПомощь,OU=RU,DC=medholding,DC=corp',

Параметры полного пути до юнита с пользователями необходимо запрашивать у системных администраторов

посмотреть параметры можно в cmd командой whoami /fqdn

CN=service ldap lexema,OU=Technical Accounts,OU=ЦифроваяПомощь,OU=RU,DC=medholding,DC=corp

подробнее о настройке см. статью [Настройки сервиса входа](https://ecm-system-settings.readthedocs.io/ru/latest/Admin manuals/service/gate/configuration/).

Управленческая структура и руководители

Для загрузки данных управленческой структуры необходимо настроить "Произвольные выборки" подробнее о настройке см. статью [Произвольные выборки](../Настройка для интеграции с 1С/Настройка интеграции справочников и документов/Вкладка Произвольные выборки/).

Версии библиотек, установленные на проекте

!!! question Как посмотреть версии библиотек, установленные на проекте?

В служебном меню, открывающемся при нажатии на имя пользователя в правом верхнем углу страницы приложения нажмите кнопку "О системе"

Список сертификатов КЭП пустой

!!! question Что делать если по кнопке Добавить сертификат - список сертификатов пустой?

1. см. статью [Привязка КЭП к пользователю Lexema-ECM](../Настройка для токенов КЭП/#шаг_3_привязка_кэп_к_пользователю_lexema-ecm).

Как добавить в личное хранилище импортированные сертификаты?

2. Нажмите сочетание клавиш Win + R

Введите certmgr.msc и нажмите клавишу Enter.

Откроется Консоль управления сертификатами.

Привязка КЭП

!!! question При привязке УКЭП к пользователю ошибка: /#/view/1474:1 Access to XMLHttpRequest at 'http://localhost:9421/' from origin '' has been blocked by CORS policy: No 'Access-Control-Allow-Origin' header is present on the requested resource.

В конфигурационном файле (файл CSPServer.exe с расширением .config) в секции AvailableDomains должен быть прописан адрес сайтаы. Подробнее про привязку токенов по КЭП можно ознакомиться в соответствующем [разделе](../Настройка для токенов КЭП/index.md)

Использование Crontab для сервиса sheduler

!!! question Как правильно использовать Cron при создании расписания сервиса sheduler?

Чтобы правильно настроить расписание в данном формате, перейдите по ссылке. Сервис использует серверное время, где развернут сервис.

Примеры использования crontab:

Описание	Вычисление
каждые 30 минут каждый день	30 ∗ ∗ ∗ ∗
каждые 60 минут каждый день	0 ∗ ∗ ∗ ∗
каждый час с 9 до 18 по рабочим дням	0 9-18 * * 1-5
каждые два часа с 9 до 18 по рабочим дням	0 */2 * * 1-5
в 6:00 по рабочим дням	0 6 * * 1-5
в 12:00 в субботу	0 12 * * 6

Как проверить формат файла pdf/a-1

Удостовериться, что формат созданного файла действительно pdf/a-1 можно с помощью онлайн сервиса

"Как мне или администратору отредактировать маршрут согласования?"

С помощью [формы корректировка маршрутов согласования](https://ecm-user-manuals.readthedocs.io/ru/latest/User manuals/Форма корректировки маршрутов согласования/)