ecm-administrator-manuals/docs/Admin manuals/FAQ/index.md

# FAQ Lexema-ECM

## Настройки сервера и ПО
  
!!! question 
    Как изменить часовой пояс в системе (Postgre SQL)?
Необходимо выполнение следующих команд в PgAdmin
```sql
select localtimestamp; /*возвращает текущую дату и время в часовом поясе из сеанса sql*/
select current_timestamp; /*возвращает текущие дату и время из сеанса пользователя*/
SELECT NOW(); --посмотреть серверное время 
SELECT * FROM pg_timezone_names; -- посмотреть типы часовых поясов
ALTER SYSTEM SET timezone TO 'Europe/Moscow'; -- изменение часового пояса
```
Подробно о часовых поясах в Postge SQL можно узнать [здесь](https://it-blackcat.blogspot.com/2019/10/postgresql-and-timezone.html)


## Электронные подписи 
!!! question
    Почему при выпуске УНЭП не появляются ссылки для скачивания заявки на выпуск ЭП и расписки в получении ЭП?
Для выпуска сертификата УНЭП пользователь системы должен быть привязан к конкретному физическому лицу.
Для этого нужно 

1) пройти в раздел Меню - группа "Администрирование" - группа "Управление пользователями" -  пункт "Управление пользователями".

2) в загрузившемся списке найти нужный логин и выделить галочкой

3) нажать "Данные пользователя" - выбрать физическое лицо в выпадающем списке - и нажать "Сохранить"

!!! question
    Как подписать документ квалифицированной подписью?
Прежде чем использовать КЭП, необходимо настроить рабочее место пользователя соответствующим образом. Для настройки - см. статью [Как настроить работу с КЭП на токенах](../Настройка для токенов КЭП/)

!!! question
    Возможно ли подтверждать операции подписания по SMS?
Да, возможно. Для этого необходимо пройти Меню -  группа "Администрирование" - группа "Система" - пункт "Глобальные настройки".
Нажать кнопку "Настройка" и выключить флаг "Отключить подтверждение ЭЦП по СМС (новые сертификаты)"
![Подтверждение через смс](./media/apprbysms.png)

## Работа с документами и маршрутами 
!!! question
    Как создать новый вид заявления?
см. статью [Конструктор документов](../Конструктор документов/)

!!! question
    Как создать новый маршрут к заявлению?
см. статью [ Шаблоны маршрутов](../Настройка шаблонов маршрутов/)

!!! question
    Почему я не могу создать ЛНА?
Создание ЛНА доступно только ответственным сотрудникам организации, поэтому этим пользователям необходимо дать в системе дополнительные права. Для этого нужно пройти в справочник "Подтипы документа" и указать в таблице "Пользователи с правом создания" этих пользователей. Подробнее см. статью [Подтипы документов](../Подтипы документов/)

!!! question
    Почему я не вижу документ в реестре?
По умолчанию во всех реестрах системы Lexema-ECM пользователь видит документы, если 

а) он сам является автором этих документов

б) он участвовал в маршруте этих документов, даже если сам не является автором

в) он получил документ посредством списка рассылки

При необходимости можно дать так называемые горизонтальные права -то есть возможность видеть документы других подразделений при том, что в вышеописанные условия не попадает (кас. предоставления горизонтальных прав - см. статью [Настройка пользователей](../Настройка пользователей/).
Если пользователь не видит документ - вероятнее всего он не подходит ни под одно из вышеописанных условий.

## Пользователи
!!! question
    Как создать нового пользователя?
см. статью [Управление пользователями](../Управление%20пользователями/)

## Настройка интеграции с Active Directory

Если возникает ошибка при обращении к домену, например по кнопке Импорт из AD 

![Импорт из AD](./media/Импорт из AD.png)
![Ошибка интеграции с доменом](./media/ошибка интеграции с доменом.png)

Необходимо проверить заполнение файла http://gogs.lex.lan/deploy/НАЗВАНИЕ САЙТА/src/master/config/production.js, где указан полный путь до юнита с пользователями  ldap: { ..bindDN:

Например правильное заполнение будет иметь вид:
'CN=service ldap lexema,OU=Technical Accounts,OU=ЦифроваяПомощь,OU=RU,DC=medholding,DC=corp',
 
 Параметры полного пути до юнита с пользователями необходимо запрашивать у системных администраторов

посмотреть параметры можно в  cmd командой whoami /fqdn

CN=service ldap lexema,OU=Technical Accounts,OU=ЦифроваяПомощь,OU=RU,DC=medholding,DC=corp

подробнее о настройке см. статью [Настройки сервиса входа](https://ecm-system-settings.readthedocs.io/ru/latest/Admin%20manuals/service/gate/configuration/). 

## Управленческая структура и руководители

Для загрузки данных управленческой структуры необходимо настроить "Произвольные выборки" 
подробнее о настройке см. статью [Произвольные выборки](../Настройка для интеграции с 1С/Настройка интеграции справочников и документов/Вкладка Произвольные выборки/). 

## Версии библиотек, установленные на проекте

!!! question
    Как посмотреть версии библиотек, установленные на проекте?

В служебном меню, открывающемся при нажатии на имя пользователя в правом верхнем углу страницы приложения нажмите кнопку "О системе"

![О системе](media/menuUser.png)

![Библиотеки](media/library.png)

## Список сертификатов КЭП пустой

!!! question
    Что делать если по кнопке Добавить сертификат - список сертификатов пустой?

см. статью [Привязка КЭП к пользователю Lexema-ECM](../Настройка%20для%20токенов%20КЭП/#шаг_3_привязка_кэп_к_пользователю_lexema-ecm).

Как добавить в личное хранилище импортированные сертификаты?</br>

![csp1](media/csp1.PNG)</br>
![csp2](media/csp2.PNG)</br>
![csp3](media/csp3.PNG)</br>
![csp4](media/csp4.PNG)</br>
![csp5](media/csp5.PNG)</br>
![сертификаты-личное](media/сертификаты-личное.PNG)</br>

## Использование Crontab для сервиса sheduler

!!! question
    Как правильно использовать Cron при создании расписания сервиса **sheduler**?

Чтобы правильно настроить расписание в данном формате, перейдите [по ссылке](https://crontab-generator.com/ru). Сервис использует серверное время, где развернут сервис.

Примеры использования crontab:

Описание | Вычисление
---------|-----------
каждые 30 минут каждый день | 30 &lowast; &lowast; &lowast; &lowast; |
каждые 60 минут каждый день | 0 &lowast; &lowast; &lowast; &lowast; |
каждый час с 9 до 18 по рабочим дням | 0 9-18 * * 1-5 |
каждые два часа с 9 до 18 по рабочим дням | 0 */2 * * 1-5 |
в 6:00 по рабочим дням | 0 6 * * 1-5 |
в 12:00 в субботу | 0 12 * * 6 |

## Добавление этапа в полностью завершенный маршрут

В случае если в полностью завершенный маршрут необходимо добавить новый этап, то укажите:

```
update r 
set routestatus = 2  
from route r where doccode = вкодедокумента

select VCode /*вкод маршрута нужен будет в шаге 3*/ from route r where doccode = вкодедокумента

declare @rs bigint, si bigint
exec @rs = l8_sp_gencode 'RouteStage'
exec @rs = l8_sp_gencode 'StageItem'

insert RouteStage(VCode, PCode, StageNumber, Status)
select @rs, вкод_из_шага_2, 4, 2

insert StageItem(VCode, PCode, StageItemStatus, Stageuser, DaysForAction, DocumentAction,BeginDate)
select @si, @rs, 2, логин_Шагизиганова, 2, 1, getdate()
```

## Как проверить формат файла pdf/a-1

Удостовериться, что формат созданного файла действительно pdf/a-1 можно с помощью [онлайн сервиса](https://avepdf.com/ru/pdfa-validation)

## "Как мне или администратору отредактировать маршрут согласования?"

С помощью [формы корректировка маршрутов согласования](https://ecm-user-manuals.readthedocs.io/ru/latest/User%20manuals/%D0%A0%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20HR/%D0%A4%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%20%D0%BA%D0%BE%D1%80%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B8%20%D0%BC%D0%B0%D1%80%D1%88%D1%80%D1%83%D1%82%D0%BE%D0%B2%20%D1%81%D0%BE%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F/%D0%A4%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%20%D0%BA%D0%BE%D1%80%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B8%20%D0%BC%D0%B0%D1%80%D1%88%D1%80%D1%83%D1%82%D0%BE%D0%B2%20%D1%81%D0%BE%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F/)