разделение инструкции на юзерскую

docs/User manuals/FAQ/FAQ.md

@@ -0,0 +1,72 @@
+# FAQ Lexema-ECM
+
+## Электронные подписи 
+!!! question
+    Почему при выпуске УНЭП не появляются ссылки для скачивания заявки на выпуск ЭП и расписки в получении ЭП?
+Для выпуска сертификата УНЭП пользователь системы должен быть привязан к конкретному физическому лицу.
+Для этого нужно:
+
+1) пройти в раздел Меню - группа "Администрирование" - группа "Управление пользователями" -  пункт "Управление пользователями".
+
+2) в загрузившемся списке найти нужный логин и выделить галочкой
+
+3) нажать "Данные пользователя" - выбрать физическое лицо в выпадающем списке - и нажать "Сохранить"
+
+!!! question
+    Как подписать документ квалифицированной подписью?
+Прежде чем использовать КЭП, необходимо настроить рабочее место пользователя соответствующим образом. Для настройки необходимо обратиться к администратору системы.
+
+!!! question
+    Возможно ли подтверждать операции подписания по SMS?
+Да, возможно. Для настройки необходимо обратиться к администратору системы.
+
+## Работа с документами и маршрутами 
+!!! question
+    Как создать новый вид заявления?
+Для настройки необходимо обратиться к администратору системы.
+
+!!! question
+    Как создать новый маршрут к заявлению?
+Для настройки необходимо обратиться к администратору системы.
+
+!!! question
+    Почему я не могу создать ЛНД?
+Создание ЛНД доступно только ответственным сотрудникам организации, поэтому этим пользователям необходимо дать в системе дополнительные права. Для этого нужно пройти в справочник "Подтипы документа" и указать в таблице "Пользователи с правом создания" этих пользователей. Подробнее см. статью [Подтипы документов](../КЭДО/Подтипы документов/Подтипы документов.md)
+
+!!! question
+    Почему я не вижу документ в реестре?
+По умолчанию во всех реестрах системы Lexema-ECM пользователь видит документы, если:
+
+а) он сам является автором этих документов
+
+б) он участвовал в маршруте этих документов, даже если сам не является автором
+
+в) он получил документ посредством списка рассылки
+
+При необходимости можно дать так называемые горизонтальные права -то есть возможность видеть документы других подразделений при том, что в вышеописанные условия не попадает. Для настройки необходимо обратиться к администратору системы.
+Если пользователь не видит документ - вероятнее всего он не подходит ни под одно из вышеописанных условий.
+
+## Пользователи
+!!! question
+    Как создать нового пользователя?
+см. статью [Управление пользователями](../Руководство для HR/Управление пользователями/Управление пользователями.md)
+
+## Версии библиотек, установленные на проекте
+
+!!! question
+    Как посмотреть версии библиотек, установленные на проекте?
+
+В служебном меню, открывающемся при нажатии на имя пользователя в правом верхнем углу страницы приложения нажмите кнопку "О системе"
+
+![О системе](media/menuUser.png)
+
+![Библиотеки](media/library.png)
+
+
+## Как проверить формат файла pdf/a-1
+
+Удостовериться, что формат созданного файла действительно pdf/a-1 можно с помощью [онлайн сервиса](https://avepdf.com/ru/pdfa-validation)
+
+## "Как мне или администратору отредактировать маршрут согласования?"
+
+С помощью [формы корректировка маршрутов согласования](../Руководство для HR/Форма корректировки маршрутов согласования/Форма корректировки маршрутов согласования.md)