разделение инструкции на юзерскую

docs/User manuals/Очистка кэша/cache.md

@@ -0,0 +1,36 @@
+# Очистка кэша
+
+У пользователя после обновления версии программы могут возникать сообщения об исключительных ситуациях в работе программы.
+
+![Рисунок 1 Аппаратная перезагрузка и очистка кэша](./media/image1.png)
+
+Перед обращением в техподдержку необходимо очистить закэшированные данные, которые могут провоцировать некорректную работу программы.
+
+Для этого на своем рабочем месте произвести перезагрузку с очисткой кэша. Для этого необходимо открыть интернет-браузер.
+
+Если интернет-браузер **Chrome**, очистка кэша происходит следующим образом:
+
+1. Нажать клавишу F12 (открыть консоль разработчика, в зависимости от настроек компьютера возможна комбинация клавиш Fn+F12).
+
+2. Нажать правой кнопкой мышки на стрелку обновления страницы 
+
+![Рисунок 2 Очистка кэша и жесткая перезагрузка](./media/image2.png)
+
+3. В выпадающем списке выбрать пункт «Очистка кэша и жесткая перезагрузка»
+
+4. Закрыть консоль разработчика
+
+
+Аналогично выполняется очистка кэша в браузере **Microsoft Edge**
+
+1. Нажать F12
+
+2. Нажать правой кнопкой мышки на стрелку обновления страницы
+
+![Рисунок 3 Очистка кэша и принудительное обновление](./media/image3.png)
+
+3. В выпадающем списке выбрать пункт «Очистить кэш и выполнить принудительное обновление»
+
+4. Закрыть консоль разработчика
+
+Если после очистки кэша сообщение не исчезло, необходимо обратиться в техподдержку.