добавлены картинки 150725

docs/Нецелевые запросы/Журнал Нецелевых запросов.md

@@ -1,6 +1,8 @@
 
 **Журнал нецелевых запросов** находится в журнале обращений  ![alt text](media/image-18.png)
 
+![alt text](media/image-24.png)
+
 В поле «Что найти» выбираем «Данные Нецелевых запросов». Выбираем «Период» (по умолчанию прошлый месяц) и нажимаем «Сформировать».
 <br/> ![alt text](media/image-20.png)
 
@@ -12,6 +14,8 @@
 
 По ссылке в поле Документ можно перейти в нецелевой запрос:
 
+![alt text](media/image-26.png)
+
 Для анализа данных можно использовать следующие фильтры:
 <br/>&#10003 Подразделение
 <br/>&#10003 Статус
@@ -19,3 +23,6 @@
 <br/>&#10003 Категория пациента
 <br/>&#10003 Категория
 <br/>&#10003 Стадии обработки документа
+
+Параметры можно вернуть в 1 строчку:
+<br/>![alt text](media/image-27.png)

docs/Нецелевые запросы/Нецелевой запрос Роль «Ответственный руководитель».md

@@ -2,13 +2,17 @@
 # Нецелевые запросы. Роль «Ответственный руководитель»
 
 Данные Нецелевого запроса будут поступать на этап Ответственных за разбор запроса после того, как Сотрудник Контакт - центра заполнил данные запроса и отправил документ по маршруту.
-На втором этапе (действие «Исполнить») один сотрудник из группы Ответственных должны пройти по маршруту. О поступлении документа в работу будет приходить оповещение на почту, также документы в работе будут отображаться во вкладке «Входящие» главного окна системы.
+
+На втором этапе (действие «Исполнить») один сотрудник из группы Ответственных должны пройти по маршруту.  
+ О поступлении документа в работу будет приходить оповещение на почту, также документы в работе будут отображаться во вкладке «Входящие» главного окна системы.
  <br/>![alt text](media/image.png)  
  Например, можно сгруппировать таблицу, перетащив колонку *«Сбщн»* в область группировки и тогда удобнее увидеть все карточки, у которых сегодня – последний день обработки документа.  
-В Нецелых запросах сроки разбора можно увидеть в блоке **«Сроки разбора»**:
+В Нецелевых запросах сроки разбора можно увидеть в блоке **«Сроки разбора»**:
 <br/> ![alt text](media/image-1.png)  
-Срок для направления уведомлений будет рассчитываться от поля «Плановый срок разбора». При удлинении срока меняется также значение «Плановый срок разбора». За 2 часа до просрочки будут приходить уведомления следующего вида:
-пример
+Срок для направления уведомлений будет рассчитываться от поля «Плановый срок разбора». При удлинении срока меняется также значение «Плановый срок разбора».  
+За 2 часа до просрочки будут приходить уведомления следующего вида:
+<br/>![alt text](media/image-21.png)
+<br/>![alt text](media/image-22.png)
 
  **Документ «Нецелевой запрос» по блокам:**
 
@@ -30,6 +34,9 @@
  Загрузить файл также можно перетащив мышкой файл во вложения.
  <br/>![alt text](media/image-8.png)
 
+ На своем этапе маршрута есть возможность править статус запроса.
+ <br/>![alt text](media/image-23.png)
+
  Для прохождения этапа с действием «Исполнить», можно заполнить таблицу «Комментарий руководителя» - обязательные поля «Комментарий»: 
 
  ![alt text](media/image-10.png)

docs/Нецелевые запросы/Нецелевой запрос Роль «Сотрудник Контакт-центра».md

@@ -2,7 +2,8 @@
 
 Нецелевой запрос создается вручную с приложением аудио-сообщения или кратким описанием запроса.  
 
-Создать Нецелевой запрос можно в меню Работа с Нецелевыми запросами -> Нецелевые запросы или в плиточном меню по кнопке ![alt text](media/image-9.png)
+Создать Нецелевой запрос можно в плиточном меню по кнопке  ![alt text](media/image-25.png)
+<br/>или в меню Работа с Нецелевыми запросами -> Нецелевые запросы
 <br/>![alt text](media/image-11.png)
 
 Откроется Реестр нецелевых запросов за выбранный период.
@@ -35,7 +36,7 @@
  •	Кол-во часов разбора – считается автоматически.   
 
 На втором этапе участниками становятся Управляющие филиалов и Старшие администраторы.
-ы
+
 Для прохождения этапа с действием «Зарегистрировать», необходимо вложить файлы запроса или описать запрос в комментарии при прохождении этапа.