Compare commits
73 Commits
6c51114487
...
master
Author | SHA1 | Date | |
---|---|---|---|
81536f40bb | |||
dec402d0a5 | |||
ebdd0feacb | |||
a7ef6494c6 | |||
2f63a4fd0a | |||
735108f17e | |||
59b78ded00 | |||
41b64eb4ab | |||
d5c72d919a | |||
e0a70a3dc6 | |||
8d1d93f3da | |||
8fcf28465e | |||
178a2d4267 | |||
dd52414350 | |||
bc8e41cde2 | |||
60794bc838 | |||
aac298471b | |||
f1379e695d | |||
0791391ccd | |||
7fe6b99362 | |||
90e0706497 | |||
1729042038 | |||
be51df9017 | |||
84a65962ec | |||
3b005a5d8d | |||
8ac1fcd04a | |||
54ea5b955f | |||
1f2a78f116 | |||
cca7850ca9 | |||
9ccad9aa8a | |||
f5b547d571 | |||
dce49059f9 | |||
7eb90a0ce3 | |||
68c0ed7a97 | |||
c41608888b | |||
19e0dac6c2 | |||
7f409805b2 | |||
d92353e159 | |||
a23564e0db | |||
0b69d974e0 | |||
26d5b462f6 | |||
f32a057fe4 | |||
58272a586d | |||
019cc7afdb | |||
faef4a509c | |||
379d5d5081 | |||
93c0cded4c | |||
bd8d69f339 | |||
e137316842 | |||
8ab3b999d1 | |||
4aaa6f391f | |||
ad2439aa99 | |||
ea0f30e0a6 | |||
c82915731f | |||
7f8c288e11 | |||
f7333f96b6 | |||
ed6dbec85f | |||
9265d60bcd | |||
e17b1c2970 | |||
d1f873881b | |||
52aceac393 | |||
0f171f6c13 | |||
899ab6ab61 | |||
06b1856d2b | |||
45e2450230 | |||
2c4f62473b | |||
8e1bf3fa4c | |||
ed6481991a | |||
19d319fe2d | |||
e654b72214 | |||
f56905508e | |||
95b9c8392c | |||
707ec6f30e |
1
.gitignore
vendored
@ -2,3 +2,4 @@
|
|||||||
/site
|
/site
|
||||||
/venv
|
/venv
|
||||||
docs\Admin manuals\QueryAnalyzer
|
docs\Admin manuals\QueryAnalyzer
|
||||||
|
docs\Admin manuals\Проведение тестирование сайта\
|
@ -1,186 +1,453 @@
|
|||||||
# FAQ Lexema-ECM
|
# FAQ Lexema-ECM
|
||||||
|
|
||||||
## Настройки сервера и ПО
|
|
||||||
|
|
||||||
!!! question
|
|
||||||
Как изменить часовой пояс в системе (Postgre SQL)?
|
|
||||||
Необходимо выполнение следующих команд в PgAdmin
|
|
||||||
```sql
|
|
||||||
select localtimestamp; /*возвращает текущую дату и время в часовом поясе из сеанса sql*/
|
|
||||||
select current_timestamp; /*возвращает текущие дату и время из сеанса пользователя*/
|
|
||||||
SELECT NOW(); --посмотреть серверное время
|
|
||||||
SELECT * FROM pg_timezone_names; -- посмотреть типы часовых поясов
|
|
||||||
ALTER SYSTEM SET timezone TO 'Europe/Moscow'; -- изменение часового пояса
|
|
||||||
```
|
|
||||||
Подробно о часовых поясах в Postge SQL можно узнать [здесь](https://it-blackcat.blogspot.com/2019/10/postgresql-and-timezone.html)
|
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
## Электронные подписи
|
|
||||||
!!! question
|
|
||||||
Почему при выпуске УНЭП не появляются ссылки для скачивания заявки на выпуск ЭП и расписки в получении ЭП?
|
|
||||||
Для выпуска сертификата УНЭП пользователь системы должен быть привязан к конкретному физическому лицу.
|
|
||||||
Для этого нужно
|
|
||||||
|
|
||||||
1) пройти в раздел Меню - группа "Администрирование" - группа "Управление пользователями" - пункт "Управление пользователями".
|
|
||||||
|
|
||||||
2) в загрузившемся списке найти нужный логин и выделить галочкой
|
|
||||||
|
|
||||||
3) нажать "Данные пользователя" - выбрать физическое лицо в выпадающем списке - и нажать "Сохранить"
|
|
||||||
|
|
||||||
!!! question
|
|
||||||
Как подписать документ квалифицированной подписью?
|
|
||||||
Прежде чем использовать КЭП, необходимо настроить рабочее место пользователя соответствующим образом. Для настройки - см. статью [Как настроить работу с КЭП на токенах](../Настройка для токенов КЭП/)
|
|
||||||
|
|
||||||
!!! question
|
|
||||||
Возможно ли подтверждать операции подписания по SMS?
|
|
||||||
Да, возможно. Для этого необходимо пройти Меню - группа "Администрирование" - группа "Система" - пункт "Глобальные настройки".
|
|
||||||
Нажать кнопку "Настройка" и выключить флаг "Отключить подтверждение ЭЦП по СМС (новые сертификаты)"
|
|
||||||

|
|
||||||
|
|
||||||
## Работа с документами и маршрутами
|
## Работа с документами и маршрутами
|
||||||
!!! question
|
|
||||||
Как создать новый вид заявления?
|
|
||||||
см. статью [Конструктор документов](../Конструктор документов/)
|
|
||||||
|
|
||||||
!!! question
|
??? question "Как создать новый вид заявления?"
|
||||||
Как создать новый маршрут к заявлению?
|
|
||||||
см. статью [ Шаблоны маршрутов](../Настройка шаблонов маршрутов/)
|
|
||||||
|
|
||||||
!!! question
|
см. статью [Конструктор документов](../Конструктор документов/)
|
||||||
Почему я не могу создать ЛНА?
|
|
||||||
Создание ЛНА доступно только ответственным сотрудникам организации, поэтому этим пользователям необходимо дать в системе дополнительные права. Для этого нужно пройти в справочник "Подтипы документа" и указать в таблице "Пользователи с правом создания" этих пользователей. Подробнее см. статью [Подтипы документов](../Подтипы документов/)
|
|
||||||
|
|
||||||
!!! question
|
??? question "Как создать новый маршрут к заявлению?"
|
||||||
Почему я не вижу документ в реестре?
|
|
||||||
По умолчанию во всех реестрах системы Lexema-ECM пользователь видит документы, если
|
|
||||||
|
|
||||||
а) он сам является автором этих документов
|
см. статью [ Шаблоны маршрутов](../Настройка шаблонов маршрутов/)
|
||||||
|
|
||||||
б) он участвовал в маршруте этих документов, даже если сам не является автором
|
??? question "Почему я не могу создать ЛНА?"
|
||||||
|
|
||||||
в) он получил документ посредством списка рассылки
|
Создание ЛНА доступно только ответственным сотрудникам организации, поэтому этим пользователям необходимо дать в системе дополнительные права. Для этого нужно пройти в справочник "Подтипы документа" и указать в таблице "Пользователи с правом создания" этих пользователей. Подробнее см. статью [Подтипы документов](../Подтипы документов/)
|
||||||
|
|
||||||
При необходимости можно дать так называемые горизонтальные права -то есть возможность видеть документы других подразделений при том, что в вышеописанные условия не попадает (кас. предоставления горизонтальных прав - см. статью [Настройка пользователей](../Настройка пользователей/).
|
??? question "Почему я не вижу документ в реестре?"
|
||||||
Если пользователь не видит документ - вероятнее всего он не подходит ни под одно из вышеописанных условий.
|
|
||||||
|
|
||||||
## Пользователи
|
По умолчанию во всех реестрах системы Lexema-ECM пользователь видит документы, если
|
||||||
!!! question
|
|
||||||
Как создать нового пользователя?
|
|
||||||
см. статью [Управление пользователями](../Управление пользователями/)
|
|
||||||
|
|
||||||
## Настройка интеграции с Active Directory
|
а) он сам является автором этих документов
|
||||||
|
|
||||||
Если возникает ошибка при обращении к домену, например по кнопке Импорт из AD
|
б) он участвовал в маршруте этих документов, даже если сам не является автором
|
||||||
|
|
||||||

|
в) он получил документ посредством списка рассылки
|
||||||

|
|
||||||
|
|
||||||
Необходимо проверить заполнение файла http://gogs.lex.lan/deploy/НАЗВАНИЕ САЙТА/src/master/config/production.js, где указан полный путь до юнита с пользователями ldap: { ..bindDN:
|
При необходимости можно дать так называемые горизонтальные права -то есть возможность видеть документы других подразделений при том, что в вышеописанные условия не попадает (кас. предоставления горизонтальных прав - см. статью [Настройка пользователей](../Настройка пользователей/).
|
||||||
|
Если пользователь не видит документ - вероятнее всего он не подходит ни под одно из вышеописанных условий.
|
||||||
|
|
||||||
Например правильное заполнение будет иметь вид:
|
??? question "Как мне или администратору отредактировать маршрут согласования?"
|
||||||
'CN=service ldap lexema,OU=Technical Accounts,OU=ЦифроваяПомощь,OU=RU,DC=medholding,DC=corp',
|
|
||||||
|
|
||||||
Параметры полного пути до юнита с пользователями необходимо запрашивать у системных администраторов
|
С помощью [формы корректировка маршрутов согласования](https://ecm-user-manuals.readthedocs.io/ru/latest/User manuals/Форма корректировки маршрутов согласования/)
|
||||||
|
|
||||||
посмотреть параметры можно в cmd командой whoami /fqdn
|
??? question "У совместителя автоматически не протиражировалось заявление на других местах работы"
|
||||||
|
|
||||||
CN=service ldap lexema,OU=Technical Accounts,OU=ЦифроваяПомощь,OU=RU,DC=medholding,DC=corp
|
Необходимо проверить следующие условия:
|
||||||
|
* У совместителя должна быть проставлена "Дата перехода на КЭДО" в карточке сотрудника по каждому Сорг.
|
||||||
|
* Совместитель не должен быть уволен/заблокирован по другим местам работы (то есть на других Сорг).
|
||||||
|
* В конструкторе документов во вкладке "Тиражирование/Оповещение" должна быть проставлена галка "Тиражировать заявления для совместителей", и он должен быть доступен на каждом филиале.
|
||||||
|
* На каждом филиале должен быть настроен пользователь с логином `CopyEmployee` и автоматическое тиражирование заявлений.
|
||||||
|
|
||||||
подробнее о настройке см. статью [Настройки сервиса входа](https://ecm-system-settings.readthedocs.io/ru/latest/Admin manuals/service/gate/configuration/).
|
??? question "В меню не вижу какую-то форму, например, Анализ сотрудников по КЭДО"
|
||||||
|
|
||||||
## Управленческая структура и руководители
|
Проверить наличие роли на данную форму у пользователя.
|
||||||
|
|
||||||
Для загрузки данных управленческой структуры необходимо настроить "Произвольные выборки"
|
??? question "К пользователю пришел документ на обработку с пустым подтипом"
|
||||||
подробнее о настройке см. статью [Произвольные выборки](../Настройка для интеграции с 1С/Настройка интеграции справочников и документов/Вкладка Произвольные выборки/).
|
|
||||||
|
|
||||||
## Версии библиотек, установленные на проекте
|
Проверить наличие конструктора для данного подтипа на Сорг.
|
||||||
|
Пример: Конструктор заведен только на одном Сорг, а на другом его нет.
|
||||||
|
|
||||||
!!! question
|
|
||||||
Как посмотреть версии библиотек, установленные на проекте?
|
|
||||||
|
|
||||||
В служебном меню, открывающемся при нажатии на имя пользователя в правом верхнем углу страницы приложения нажмите кнопку "О системе"
|
??? question "В реестре заявлений у пользователя с настроенными горизонтальными правами не видно заявления, в то время как данное заявление видно через форму журнала состояния документов, в форме корректировки маршрута, а также в СУБД"
|
||||||
|
|
||||||

|
Возможно, в данном заявлении не заполнилось поле подразделение. В реестре настроена проверка на горизонтальные права по полю подразделение.
|
||||||
|
|
||||||

|
??? question "При обработке документов выходит окно для подтверждения обработки (подписания), хотя в шаблоне настроено, чтобы не показывалось"
|
||||||
|
|
||||||
## Список сертификатов КЭП пустой
|
Убрать галку "Комментировать вложения при согласовании" в Настройке документов.
|
||||||
|
|
||||||
!!! question
|
??? question "В служебной записке при создании маршрута он как бы создается, но потом исчезает. В БД у такого документа статус у маршрутов — 4 (удален)"
|
||||||
Что делать если по кнопке Добавить сертификат - список сертификатов пустой?
|
|
||||||
|
|
||||||
1) см. статью [Привязка КЭП к пользователю Lexema-ECM](../Настройка для токенов КЭП/#шаг_3_привязка_кэп_к_пользователю_lexema-ecm).
|
Обновить `serviceRecord_AfterCreateRoute`.
|
||||||
|
|
||||||
Как добавить в личное хранилище импортированные сертификаты?</br>
|
??? question "Наблюдаются ошибки в логах при отправке по маршруту: Credential implementation provided to initializeApp() via the "credential" property failed to fetch a valid Google OAuth2 access token with the following error: \"Error fetching access token: Error while making request: connect ETIMEDOUT 64.233.164.84:443.\""
|
||||||
|
|
||||||
</br>
|
Ошибка связана с push-уведомлениями и означает, что Лексема не имеет доступа до сервисов Google, которые отправляют пуши.
|
||||||
</br>
|
Необходимо открыть Лексеме доступ до этих адресов: [https://firebase.google.com/docs/cloud-messaging/concept-options?hl=en#messaging-ports-and-your-firewall](https://firebase.google.com/docs/cloud-messaging/concept-options?hl=en#messaging-ports-and-your-firewall).
|
||||||
</br>
|
|
||||||
</br>
|
|
||||||
</br>
|
|
||||||
</br>
|
|
||||||
|
|
||||||
2) Нажмите сочетание клавиш `Win + R`
|
|
||||||
|
|
||||||
Введите `certmgr.msc` и нажмите клавишу Enter.
|
??? question "Не приходят уведомления на почту при отправке документа по маршруту"
|
||||||
|
|
||||||

|
1) Проверить наличие адреса в глобальных настройках.
|
||||||
|
2) Проверить наличие конструктора уведомления с типом "О поступлении в работу".
|
||||||
|
|
||||||
Откроется Консоль управления сертификатами.
|
## Работа с электронными подписями
|
||||||
|
|
||||||

|
??? question "Почему при выпуске УНЭП не появляются ссылки для скачивания заявки на выпуск ЭП и расписки в получении ЭП?"
|
||||||
|
|
||||||
## Привязка КЭП
|
Для выпуска сертификата УНЭП пользователь системы должен быть привязан к конкретному физическому лицу.
|
||||||
|
Для этого нужно
|
||||||
|
|
||||||
!!! question
|
1) пройти в раздел Меню - группа "Администрирование" - группа "Управление пользователями" - пункт "Управление пользователями".
|
||||||
При привязке УКЭП к пользователю ошибка: ` /#/view/ECPCertificateApplicationForm/1474:1 Access to XMLHttpRequest at 'http://localhost:9421/' from origin 'http://ecm-demo.dev.lan' has been blocked by CORS policy: No 'Access-Control-Allow-Origin' header is present on the requested resource.`
|
|
||||||
|
|
||||||
В конфигурационном файле (файл CSPServer.exe с расширением .config) в секции AvailableDomains должен быть прописан адрес сайта, например: https://demo-ecm.lexema.ru/. Подробнее про привязку токенов по КЭП можно ознакомиться в соответствующем [разделе](../Настройка для токенов КЭП/index.md)
|
2) в загрузившемся списке найти нужный логин и выделить галочкой
|
||||||
|
|
||||||
## Использование Crontab для сервиса sheduler
|
3) нажать "Данные пользователя" - выбрать физическое лицо в выпадающем списке - и нажать "Сохранить"
|
||||||
|
|
||||||
!!! question
|
??? question "Как подписать документ квалифицированной подписью?"
|
||||||
Как правильно использовать Cron при создании расписания сервиса **sheduler**?
|
|
||||||
|
|
||||||
Чтобы правильно настроить расписание в данном формате, перейдите [по ссылке](https://crontab-generator.com/ru). Сервис использует серверное время, где развернут сервис.
|
Прежде чем использовать КЭП, необходимо настроить рабочее место пользователя соответствующим образом. Для настройки - см. статью [Как настроить работу с КЭП на токенах](../Настройка для токенов КЭП/)
|
||||||
|
|
||||||
Примеры использования crontab:
|
??? question "Возможно ли подтверждать операции подписания по SMS?"
|
||||||
|
|
||||||
Описание | Вычисление
|
Да, возможно. Для этого необходимо пройти Меню - группа "Администрирование" - группа "Система" - пункт "Глобальные настройки".
|
||||||
---------|-----------
|
Нажать кнопку "Настройка" и выключить флаг "Отключить подтверждение ЭЦП по СМС (новые сертификаты)"
|
||||||
каждые 30 минут каждый день | 30 ∗ ∗ ∗ ∗ |
|

|
||||||
каждые 60 минут каждый день | 0 ∗ ∗ ∗ ∗ |
|
|
||||||
каждый час с 9 до 18 по рабочим дням | 0 9-18 * * 1-5 |
|
|
||||||
каждые два часа с 9 до 18 по рабочим дням | 0 */2 * * 1-5 |
|
|
||||||
в 6:00 по рабочим дням | 0 6 * * 1-5 |
|
|
||||||
в 12:00 в субботу | 0 12 * * 6 |
|
|
||||||
|
|
||||||
## Добавление этапа в полностью завершенный маршрут
|
??? question "Что делать если по кнопке Добавить сертификат - список сертификатов пустой?"
|
||||||
|
|
||||||
В случае если в полностью завершенный маршрут необходимо добавить новый этап, то укажите:
|
1) см. статью [Привязка КЭП к пользователю Lexema-ECM](../Настройка для токенов КЭП/#шаг_3_привязка_кэп_к_пользователю_lexema-ecm).
|
||||||
|
|
||||||
```
|
Как добавить в личное хранилище импортированные сертификаты?</br>
|
||||||
update r
|
|
||||||
set routestatus = 2
|
|
||||||
from route r where doccode = вкодедокумента
|
|
||||||
|
|
||||||
select VCode /*вкод маршрута нужен будет в шаге 3*/ from route r where doccode = вкодедокумента
|
</br>
|
||||||
|
</br>
|
||||||
|
</br>
|
||||||
|
</br>
|
||||||
|
</br>
|
||||||
|
</br>
|
||||||
|
|
||||||
declare @rs bigint, si bigint
|
2) Нажмите сочетание клавиш `Win + R`
|
||||||
exec @rs = l8_sp_gencode 'RouteStage'
|
|
||||||
exec @rs = l8_sp_gencode 'StageItem'
|
|
||||||
|
|
||||||
insert RouteStage(VCode, PCode, StageNumber, Status)
|
Введите `certmgr.msc` и нажмите клавишу Enter.
|
||||||
select @rs, вкод_из_шага_2, 4, 2
|
|
||||||
|
|
||||||
insert StageItem(VCode, PCode, StageItemStatus, Stageuser, DaysForAction, DocumentAction,BeginDate)
|

|
||||||
select @si, @rs, 2, логин_Шагизиганова, 2, 1, getdate()
|
|
||||||
```
|
|
||||||
|
|
||||||
## Как проверить формат файла pdf/a-1
|
Откроется Консоль управления сертификатами.
|
||||||
|
|
||||||
Удостовериться, что формат созданного файла действительно pdf/a-1 можно с помощью [онлайн сервиса](https://avepdf.com/ru/pdfa-validation)
|

|
||||||
|
|
||||||
## "Как мне или администратору отредактировать маршрут согласования?"
|
??? question "При привязке УКЭП к пользователю ошибка: ` /#/view/1474:1 Access to XMLHttpRequest at 'http://localhost:9421/' from origin '' has been blocked by CORS policy: No 'Access-Control-Allow-Origin' header is present on the requested resource.`"
|
||||||
|
|
||||||
С помощью [формы корректировка маршрутов согласования](https://ecm-user-manuals.readthedocs.io/ru/latest/User manuals/Форма корректировки маршрутов согласования/)
|
В конфигурационном файле (файл CSPServer.exe с расширением .config) в секции AvailableDomains должен быть прописан адрес сайтаы. Подробнее про привязку токенов по КЭП можно ознакомиться в соответствующем [разделе](../Настройка для токенов КЭП/index.md)
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "В логах при отправке по маршруту у пользователя с действием подписать ЭП наблюдается ошибка: Ошибка при подписании файла. `code = 45. ../../../../CSPbuild/CSP/samples/CPCrypt/Certs.cpp:290: 0x2000012D [ErrorCode: 0x2000012d]`"
|
||||||
|
|
||||||
|
Эта ошибка означает, что на сервере нет сертификата на пользователя. Запись может быть во всех нужных таблицах, но физического сертификата нет.
|
||||||
|
1) Посмотреть, где хранятся записи о кривом сертификате:
|
||||||
|
```sql
|
||||||
|
SELECT *
|
||||||
|
FROM lex."CloudCertificate" c
|
||||||
|
JOIN lex."UserMeta" l ON c."User" = l."Id"
|
||||||
|
WHERE l."UserName" = 'логин_пользователя'
|
||||||
|
```
|
||||||
|
2) Удалить эти записи из заявок на выпуск:
|
||||||
|
```sql
|
||||||
|
SELECT *
|
||||||
|
FROM comdoc."ECPCertificateApplication"
|
||||||
|
WHERE "CertificateId" IN (
|
||||||
|
SELECT c."Id"
|
||||||
|
FROM lex."CloudCertificate" c
|
||||||
|
JOIN lex."UserMeta" l ON c."User" = l."Id"
|
||||||
|
WHERE l."UserName" = 'логин_пользователя'
|
||||||
|
)
|
||||||
|
```
|
||||||
|
3) Удалить эти записи из таблицы сертификатов:
|
||||||
|
```sql
|
||||||
|
SELECT c."Id"
|
||||||
|
FROM lex."CloudCertificate" c
|
||||||
|
JOIN lex."UserMeta" l ON c."User" = l."Id"
|
||||||
|
WHERE l."UserName" = 'логин_пользователя'
|
||||||
|
```
|
||||||
|
4) Перевыпустить сертификат пользователю в разделе "Сертификаты пользователя", либо из ЛК HR, либо самостоятельно пользователю в виджете Документооборот/Электронные подписи по кнопке
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "Я зашел под замещением в программу. Чей сертификат ЭП я вижу?"
|
||||||
|
|
||||||
|
Под замещением всегда виден сертификат, который выпущен на самого себя. Сертификаты ЭП никогда не замещаются, потому что выпускаются на физическое лицо. Если бы сертификаты замещались, это было бы равносильно подписанию заявления мокрой подписью чужой рукой.
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "На проекте для ЭЦП используется система корневых сертификатов. Что делать, если они просрочились? (Или \"При выпуске УНЭП ошибка в логах ошибка 0x80090010\")"
|
||||||
|
|
||||||
|
Данная ошибка связана с тем, что у корневых сертификатов закончился срок действия (максимальный срок может быть 1 год и 3 месяца).
|
||||||
|
Их необходимо перевыпустить и переустановить:
|
||||||
|
1) Пройти в инструкцию и выпустить корневые сертификаты в формате pfx. Их должен выпустить заказчик.
|
||||||
|
2) Передать их сотруднику Лексема или ответственному за деплой сайта вместе с паролями и отпечатками.
|
||||||
|
3) Все сертификаты поместить в архив (`certificates.tar`) без подпапок.
|
||||||
|
4) Положить их в папку `dss` в деплой-проекте.
|
||||||
|
5) В файле `import-cert.sh` прописать импорт и установку (примеры команд можно посмотреть тут).
|
||||||
|
6) Задеплоить проект.
|
||||||
|
7) В управлении компаниями пройти в каждую компанию и в поле "Отпечаток" прописать отпечаток сертификата от соответствующей компании.
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "Дали шедулеру все роли (DssAdmin, super, allmodels, allqueries, docflow), статус Администратор на всех филиалах, а он всё равно не может выпускать сертификаты. Чего ещё надо?"
|
||||||
|
|
||||||
|
Обратить внимание на запрос в логах ошибок. Там может быть указан код несуществующей (недосозданной) организации. Надо её завершить.
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "При привязке УКЭП к пользователю ошибка: /#/view/ECPCertificateApplicationForm/1474:1 Access to XMLHttpRequest at 'http://localhost:9421/' from origin 'АдресСайта' has been blocked by CORS policy: No 'Access-Control-Allow-Origin' header is present on the requested resource"
|
||||||
|
|
||||||
|
В конфигурационном файле (`CSPServer.exe` с расширением `.config`) в секции `AvailableDomains` должен быть прописан адрес сайта.
|
||||||
|
Подробнее про привязку токенов по КЭП: [соответствующий раздел].
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "Ошибка при подписании КЭП: lost connection to extension"
|
||||||
|
|
||||||
|
Проверить вложения, сжать файлы, чтобы общий размер подписываемых вложений был не более 25 МБ.
|
||||||
|
[https://support.cryptopro.ru/index.php?/Knowledgebase/Article/View/213/12/ogrnichenie-n-rzmer-podpisyvemogo-fjjl-v-bruzere](https://support.cryptopro.ru/index.php?/Knowledgebase/Article/View/213/12/ogrnichenie-n-rzmer-podpisyvemogo-fjjl-v-bruzere)
|
||||||
|
Для сжатия: [https://www.ilovepdf.com/ru/compress_pdf](https://www.ilovepdf.com/ru/compress_pdf).
|
||||||
|
|
||||||
|
## Работа с пользователями
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "Как создать нового пользователя?"
|
||||||
|
|
||||||
|
см. статью [Управление пользователями](../Управление пользователями/)
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "Если множится пользователь в Управление пользователями"
|
||||||
|
|
||||||
|
Проблем может быть несколько:
|
||||||
|
1) Задвоился логин в карточке ФЛ.
|
||||||
|
2) В настройках пользователей создалось более одного пользователя.
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "При интеграции с 1С выходит ошибка: Сущность: 'Document_(наименование сущности)' ошибка при выполнении обработчика - 'ПередЗаписью'"
|
||||||
|
|
||||||
|
В правах пользователя (прописан в `production.js`), настроен доступ только на чтение данных.
|
||||||
|
Необходимо запросить полные права для данного пользователя у администратора 1С со стороны заказчика.
|
||||||
|
Источник: [https://forum.infostart.ru/forum9/topic265337/](https://forum.infostart.ru/forum9/topic265337/)
|
||||||
|
|
||||||
|
## Настройка интеграции с 1С
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "Как настроить интеграцию любого произвольного документа, например, управленческой структуры"
|
||||||
|
|
||||||
|
Для загрузки данных управленческой структуры необходимо настроить "Произвольные выборки"
|
||||||
|
Подробнее о настройке см. статью [Произвольные выборки](../Настройка для интеграции с 1С/Настройка интеграции справочников и документов/Вкладка Произвольные выборки/).
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "Обмен с 1С. Не загружаются сотрудники. Доступ до сущности есть, физические лица и прочие загружаются. В чем дело?"
|
||||||
|
|
||||||
|
Скорее всего, Лексема не понимает соответствие организаций, либо они сопоставлены неправильно.
|
||||||
|
Пройти в "Настройки параметров обмена с 1С", вкладка "Соответствие справочников".
|
||||||
|
Должно быть: одна организация 1С — одна организация Лексема.
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "При интеграции из 1С физического лица не подтянулись данные по электронной почте, телефону, образовании и т.п."
|
||||||
|
|
||||||
|
В форме "Настройка параметров обмена с 1С" сделать соответствие со справочниками Лексемы и 1С в соответствующей вкладке.
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "При интеграции служебной записки на командировку неверно заполняются данные по указанию расчетного периода. Например, расчет командировки должен считаться по среднему за прошлый год, т.е. период Апрель 2023 — Март 2024"
|
||||||
|
|
||||||
|
Необходимо обновить `odata."getEmployeeStatement"`.
|
||||||
|
|
||||||
|
## Работа с системой
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "Как изменить часовой пояс в системе (Postgre SQL)?"
|
||||||
|
|
||||||
|
Необходимо выполнение следующих команд в PgAdmin
|
||||||
|
```sql
|
||||||
|
select localtimestamp; /*возвращает текущую дату и время в часовом поясе из сеанса sql*/
|
||||||
|
select current_timestamp; /*возвращает текущие дату и время из сеанса пользователя*/
|
||||||
|
SELECT NOW(); --посмотреть серверное время
|
||||||
|
SELECT * FROM pg_timezone_names; -- посмотреть типы часовых поясов
|
||||||
|
ALTER SYSTEM SET timezone TO 'Europe/Moscow'; -- изменение часового пояса
|
||||||
|
```
|
||||||
|
Подробно о часовых поясах в Postge SQL можно узнать [здесь](https://it-blackcat.blogspot.com/2019/10/postgresql-and-timezone.html)
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "Если возникает ошибка при обращении к домену, например по кнопке Импорт из AD"
|
||||||
|
|
||||||
|

|
||||||
|

|
||||||
|
|
||||||
|
Необходимо проверить заполнение файла `production.js`, где указан полный путь до юнита с пользователями ldap: { ..bindDN:
|
||||||
|
|
||||||
|
Параметры полного пути до юнита с пользователями необходимо запрашивать у системных администраторов
|
||||||
|
|
||||||
|
посмотреть параметры можно в cmd командой `whoami /fqdn`
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "Как посмотреть версии библиотек, установленные на проекте?"
|
||||||
|
|
||||||
|
В служебном меню, открывающемся при нажатии на имя пользователя в правом верхнем углу страницы приложения нажмите кнопку "О системе"
|
||||||
|
|
||||||
|

|
||||||
|
|
||||||
|

|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "Как правильно использовать Cron при создании расписания сервиса **sheduler**?"
|
||||||
|
|
||||||
|
Чтобы правильно настроить расписание в данном формате, перейдите [по ссылке](https://crontab-generator.com/ru). Сервис использует серверное время, где развернут сервис.
|
||||||
|
|
||||||
|
Примеры использования crontab:
|
||||||
|
|
||||||
|
Описание | Вычисление
|
||||||
|
---------|-----------
|
||||||
|
каждые 30 минут каждый день | 30 ∗ ∗ ∗ ∗ |
|
||||||
|
каждые 60 минут каждый день | 0 ∗ ∗ ∗ ∗ |
|
||||||
|
каждый час с 9 до 18 по рабочим дням | 0 9-18 * * 1-5 |
|
||||||
|
каждые два часа с 9 до 18 по рабочим дням | 0 */2 * * 1-5 |
|
||||||
|
в 6:00 по рабочим дням | 0 6 * * 1-5 |
|
||||||
|
в 12:00 в субботу | 0 12 * * 6 |
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "По какому времени отработает задача планировщика?"
|
||||||
|
|
||||||
|
В зависимости от настройки часового пояса на сервере. Если настроено на МСК, то получается сдвиг на 2 часа вперед.
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "Как проверить формат файла pdf/a-1"
|
||||||
|
|
||||||
|
Удостовериться, что формат созданного файла действительно pdf/a-1 можно с помощью [онлайн сервиса](https://avepdf.com/ru/pdfa-validation)
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "На деве и на продуктиве стоит одинаковая версия приложения, но на продуктиве сайт либо не открывается вообще, либо дает очень долгий отклик. В pg при этом скорости нормальные. В чем дело?"
|
||||||
|
|
||||||
|
Одна из возможных причин — на сервере приложения установлены программы, которые либо отнимают память, либо блокируют действия других программ.
|
||||||
|
Прежде всего, обратить внимание на наличие антивирусника и программы SELinux. SELinux блокирует действия, нарушающие текущую политику безопасности, фиксируя попытки в журнале.
|
||||||
|
Решение: согласовать с заказчиком отключение этих программ либо изменение их настроек для сайтов Лексемы.
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "При авторизации на сайте в логах выходит ошибка: invalid page in block 2196 of relation base/349583/364737"
|
||||||
|
|
||||||
|
**Способ 1:**
|
||||||
|
1) В pgAdmin запустить Query Tool на базе сайта, где возникла ошибка.
|
||||||
|
2) Выполнить:
|
||||||
|
```sql
|
||||||
|
SELECT pg_filenode_relation(0, 364737); -- в результате получаем имя таблицы
|
||||||
|
```
|
||||||
|
3) Запустить восстановление таблицы:
|
||||||
|
```sql
|
||||||
|
SET zero_damaged_pages = on;
|
||||||
|
VACUUM FULL _document144;
|
||||||
|
```
|
||||||
|
4) Выполнить переиндексацию всей базы:
|
||||||
|
```sql
|
||||||
|
REINDEX DATABASE ИМЯБАЗЫ;
|
||||||
|
```
|
||||||
|
Источник: [https://www.sys-admin.su/postgresql-invalid-page-in-block-2196-of-relation-base-349583-364737/](https://www.sys-admin.su/postgresql-invalid-page-in-block-2196-of-relation-base-349583-364737/)
|
||||||
|
**Способ 2:**
|
||||||
|
1) В pgAdmin запустить Query Tool на базе сайта, где возникла ошибка.
|
||||||
|
2) Выполнить:
|
||||||
|
```sql
|
||||||
|
SELECT pg_filenode_relation(0, 364737); -- в результате получаем имя таблицы
|
||||||
|
```
|
||||||
|
3) Попробовать удалить эту таблицу и создать ее заново. **ВАЖНО:** Предварительно сохранить данные из таблицы!
|
||||||
|
**Способ 3:**
|
||||||
|
Иногда помогает просто переиндексация всей базы:
|
||||||
|
```sql
|
||||||
|
REINDEX DATABASE ИМЯБАЗЫ;
|
||||||
|
```
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "Где посмотреть максимально допустимый размер вложения на проекте"
|
||||||
|
|
||||||
|
В деплое проекта в конфиге:
|
||||||
|
1) Значение `maxSize` в разделе `file`.
|
||||||
|
2) Параметр `client_max_body_size` в `nginx`.
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "Как подключить документ к СЭД?"
|
||||||
|
|
||||||
|
1) Описать подключаемую форму в документе «Настройка документов». Прописать схему, название форм и т.д. Пример можно посмотреть на сайте демо.
|
||||||
|
2) Подробнее про форму и её галки: [инструкция современной].
|
||||||
|
3) Настроить вьюшку `DocflowExists` на каждом проекте отдельно, перечислив все таблицы, участвующие в документообороте.
|
||||||
|
4) Настроить вьюшку `DocflowAccess`, задающую ограничения по правам.
|
||||||
|
5) Обновить до последних стабильных версий Ядро (+все сопутствующие ядерные зависимости), Общие справочники и Карточки СЭД.
|
||||||
|
6) Если планируется подписание ЭП — подключить сервис `dss`.
|
||||||
|
7) Подключить в меню (`units.json`) документы.
|
||||||
|
8) Если у документов предусмотрены подтипы — завести подтипы в реестре «Подтипы документов».
|
||||||
|
9) Настроить шаблоны маршрутов.
|
||||||
|
10) Если подключаете ЭП — сгенерировать гамма-последовательности на сервере (обратиться к системному администратору).
|
||||||
|
11) В самих формах маршрут подключается при помощи:
|
||||||
|
```javascript
|
||||||
|
this.services.docflow.connectForm({ context: this, docArgs: args })
|
||||||
|
```
|
||||||
|
12) Подключить список рассылки, связки и вложения. Примеры: библиотека `ecosoft-lexema8-docflow-documents-lib` (Карточки СЭД).
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "При конвертации вложенного пользователем PDF выходит ошибка: Error while executing pdf-utils operations (because) xobjectsDictionary.has is not a function"
|
||||||
|
|
||||||
|
Вложенный PDF имеет особенности, например, среди вертикальных страниц есть одна горизонтальная, либо PDF сформирован сторонним конвертером или встроенным в смартфон из фото в PDF.
|
||||||
|
Рекомендуется:
|
||||||
|
1) Изменить размеры страницы в данном PDF или произвести его сжатие.
|
||||||
|
2) Утилиты:
|
||||||
|
- [https://www.pdf2go.com/ru/resize-pdf](https://www.pdf2go.com/ru/resize-pdf)
|
||||||
|
- [https://www.ilovepdf.com/ru/compress_pdf](https://www.ilovepdf.com/ru/compress_pdf)
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "После ввода кода авторизации в сервисе Telegram, поле phone_code_hash заполняется, но не появляется окно с успешной авторизацией"
|
||||||
|
|
||||||
|
Одной из причин является включенный облачный пароль в настройках конфиденциальности номера, который используется в качестве отправителя.
|
||||||
|
Проверить можно по инструкции. Если пароль отключен, рекомендуется:
|
||||||
|
1) Перезапустить сервис Telegram.
|
||||||
|
2) Почистить кэш с жесткой перезагрузкой страницы.
|
||||||
|
3) Повторить авторизацию.
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "Как подключить планировщик задач?"
|
||||||
|
|
||||||
|
Есть инструкция в [Word](Создание%20SchedulerUser.docx) по созданию и базовой настройке шедулера.
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "При каких условиях пользователь видит документы в реестре?"
|
||||||
|
|
||||||
|
1) Пользователь участвовал в маршруте согласования.
|
||||||
|
2) Есть права в настройке пользователей на эти подразделения.
|
||||||
|
3) Является инициатором документа.
|
||||||
|
4) Участвовал в списке рассылки.
|
||||||
|
5) Является руководителем по управленческой структуре (отображается только в универсальных документах).
|
||||||
|
Если пользователь зашел под замещением, то отображаются также документы замещаемого.
|
||||||
|
Если пользователь является внешним, необходимо в настройках пользователя указать подразделение.
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "Если во вложении к документу присутствует картинка в формате JPEG, то при скачивании архива с ЭП выходит ошибка наложения водяного знака"
|
||||||
|
|
||||||
|
Проблемы:
|
||||||
|
1) Большой вес файла.
|
||||||
|
2) В ядре не предусмотрено превью для картинок.
|
||||||
|
3) В коде для картинок своя ветка генерации отчета.
|
||||||
|
Решение (костыль для получения отчета с водяным знаком):
|
||||||
|
1) Скачать картинку.
|
||||||
|
2) Конвертировать её из JPEG в PDF (можно уменьшить размер до 1.7 МБ).
|
||||||
|
3) Сжать полученный PDF (до 70-80 КБ).
|
||||||
|
4) Загрузить полученный PDF в базу так, чтобы получить `previewcontent` (например, в тестовое заявление).
|
||||||
|
5) В `lex.file` у исходного файла в поле `previewcontent` установить значение из пункта 4.
|
||||||
|
6) В `lex.file` у исходного файла в поле `convertationstatus` установить `done`.
|
||||||
|
7) В `lex.file` у исходного файла в поле `ContentType` изменить `image/jpeg` на `application/pdf`.
|
||||||
|
8) Скачать архив.
|
||||||
|
9) В `lex.file` у исходного файла в поле `ContentType` вернуть `application/pdf` на `image/jpeg`.
|
||||||
|
10) Вложить отчет с водяным знаком во вложения, так как скачивание архива не будет работать.
|
||||||
|
**Глобальные решения:**
|
||||||
|
**Вариант 1:**
|
||||||
|
1) Установить запрет на вкладывание JPEG и/или файлов размером больше 1 МБ (требуется согласование с заказчиком).
|
||||||
|
**Вариант 2:**
|
||||||
|
1) Попросить у ядра конвертацию картинок в PDF и/или выяснить, почему это не реализовано.
|
||||||
|
2) В ветке отчетов с водяным знаком направить картинки в ту же ветку, что и PDF.
|
||||||
|
**Вариант 3:**
|
||||||
|
1) В ветке отчетов с водяным знаком направить картинки в ту же ветку, что и PDF.
|
||||||
|
2) На входе конвертировать картинки в PDF.
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "В журнале состояния документа не отображаются документы в какой-то определенной выборке"
|
||||||
|
|
||||||
|
Проверить настройку ЖСД. Если в итоговой выборке присутствует условие:
|
||||||
|
```sql
|
||||||
|
WHERE t."DocumentCategory" IN (SELECT "VCode" FROM dfd."GetDocumentConstructorTypesByDocTypeProc"(t."DocType", t."orgId", lex."getLogin"()));
|
||||||
|
```
|
||||||
|
Проверить, что пользователь, у которого не показывается выборка, не уволен как сотрудник. В запросе `dfd."GetDocumentConstructorTypesByDocTypeProc"` идет проверка по ролям, горизонтальным правам, `RP_Worker` и т.д.
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "Как настроить в выборке ЖСД, чтобы документ был ссылочным?"
|
||||||
|
|
||||||
|
В запросе добавить `"DocCode"`, `"DocType"`, `"DocForm"`, `"DocName"` и проставить галочку "Документ" на вкладке настройки.
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "При скачивании архива некоторые документы падают в таймаут"
|
||||||
|
|
||||||
|
В `production.js` в блоке `jsreport` увеличить время параметра `reportTimeout`.
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "При открытии "Управление компаниями" выходит ошибка (в логах не записывается, только в консоли)"
|
||||||
|
|
||||||
|
```sql
|
||||||
|
SELECT * FROM lex."OrganizationUser" WHERE "User" IS NULL;
|
||||||
|
```
|
||||||
|
Сделать селект и удалить строки, где `User` IS NULL.
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "Не записываются последние логи в форму (обычно на новых проектах)"
|
||||||
|
|
||||||
|
Сверить максимальные ключи у столбцов `Id` и `CDate`.
|
||||||
|
Пример: у столбца `Id` счетчик 939868, а у `CDate` 157458.
|
||||||
|
```sql
|
||||||
|
SELECT * FROM lex."Log" ORDER BY "Id" DESC LIMIT 10;
|
||||||
|
SELECT * FROM lex."Log" ORDER BY "CDate" DESC LIMIT 10;
|
||||||
|
```
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "С определенной версии Chrome перестал поддерживать плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in, с помощью которого было подписание УКЭП на проектах. КЭП не показывается в окне электронных подписей, и при подписании возникает ошибка"
|
||||||
|
|
||||||
|
Установить браузеры:
|
||||||
|
- Chromium-Gost
|
||||||
|
- Яндекс.Браузер для организаций
|
||||||
|
Либо воспользоваться инструкцией по [ссылке](https://docs.cryptopro.ru/cades/plugin/plugin-installation-windows?id=Установка-расширения-браузера).
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
## Мобильное приложение
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "При подписании в мобильном приложении возникает 500 статус"
|
||||||
|
|
||||||
|
1) Посмотреть в веб-версии логи.
|
||||||
|
2) Проверить, работает ли подписание этого документа этого пользователя в веб-версии.
|
||||||
|
|
||||||
|
??? question "При подключении к мобильному приложению выходит ошибка Network Error. Как это проверить?"
|
||||||
|
|
||||||
|
С помощью сайта [https://www.sslshopper.com/ssl-checker.html](https://www.sslshopper.com/ssl-checker.html).
|
||||||
|
В поле ввести адрес сайта, и нажать Check SSL. Все запросы должны быть зелеными.
|
||||||
|
Если один из запросов с восклицательным знаком, обратиться к РП данного сайта, чтобы уточнить, кто системный администратор, и задать вопрос:
|
||||||
|
"Проверили цепочку доверенных сертификатов по сайту на ресурсе [https://www.sslshopper.com/ssl-checker.html](https://www.sslshopper.com/ssl-checker.html). Результат выдает, что есть нарушения. Просьба устранить, так как эти нарушения влияют на работу мобильного приложения."
|
Before Width: | Height: | Size: 30 KiB After Width: | Height: | Size: 37 KiB |
BIN
docs/Admin manuals/FAQ/media/image-2.png
Normal file
After Width: | Height: | Size: 44 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 12 KiB After Width: | Height: | Size: 11 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 43 KiB After Width: | Height: | Size: 37 KiB |
BIN
docs/Admin manuals/FAQ/Создание SchedulerUser.docx
Normal file
Before Width: | Height: | Size: 120 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 24 KiB After Width: | Height: | Size: 24 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 26 KiB After Width: | Height: | Size: 26 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 24 KiB After Width: | Height: | Size: 23 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 89 KiB After Width: | Height: | Size: 74 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 12 KiB After Width: | Height: | Size: 13 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 93 KiB After Width: | Height: | Size: 77 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 20 KiB After Width: | Height: | Size: 20 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 26 KiB After Width: | Height: | Size: 20 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 37 KiB After Width: | Height: | Size: 37 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 36 KiB After Width: | Height: | Size: 36 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 38 KiB After Width: | Height: | Size: 37 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 82 KiB After Width: | Height: | Size: 61 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 21 KiB After Width: | Height: | Size: 19 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 86 KiB After Width: | Height: | Size: 62 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 38 KiB After Width: | Height: | Size: 36 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 38 KiB After Width: | Height: | Size: 32 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 108 KiB After Width: | Height: | Size: 87 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 65 KiB After Width: | Height: | Size: 52 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 65 KiB After Width: | Height: | Size: 51 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 66 KiB After Width: | Height: | Size: 52 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 56 KiB After Width: | Height: | Size: 43 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 56 KiB After Width: | Height: | Size: 38 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 26 KiB After Width: | Height: | Size: 22 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 32 KiB After Width: | Height: | Size: 31 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 71 KiB After Width: | Height: | Size: 70 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 156 KiB After Width: | Height: | Size: 153 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 37 KiB After Width: | Height: | Size: 37 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 169 KiB After Width: | Height: | Size: 163 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 32 KiB After Width: | Height: | Size: 32 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 20 KiB After Width: | Height: | Size: 20 KiB |
@ -73,6 +73,7 @@
|
|||||||
### df_worker
|
### df_worker
|
||||||
|
|
||||||
Роль df_worker присваивается работникам компании, которые являются участниками делопроизводства, например, руководителям подразделений.
|
Роль df_worker присваивается работникам компании, которые являются участниками делопроизводства, например, руководителям подразделений.
|
||||||
|
Также необходимо дополнительно назначить роль **ECM_showregs_df**.
|
||||||
|
|
||||||
Формы, доступные по этой роли:
|
Формы, доступные по этой роли:
|
||||||
|
|
||||||
|
Before Width: | Height: | Size: 38 KiB After Width: | Height: | Size: 23 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 14 KiB After Width: | Height: | Size: 8.7 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 24 KiB After Width: | Height: | Size: 11 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 139 KiB After Width: | Height: | Size: 137 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 141 KiB After Width: | Height: | Size: 137 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 106 KiB After Width: | Height: | Size: 92 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 71 KiB After Width: | Height: | Size: 56 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 22 KiB After Width: | Height: | Size: 23 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 46 KiB After Width: | Height: | Size: 49 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 23 KiB After Width: | Height: | Size: 24 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 37 KiB After Width: | Height: | Size: 38 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 53 KiB After Width: | Height: | Size: 55 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 20 KiB After Width: | Height: | Size: 20 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 28 KiB After Width: | Height: | Size: 29 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 27 KiB After Width: | Height: | Size: 30 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 78 KiB After Width: | Height: | Size: 83 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 66 KiB After Width: | Height: | Size: 68 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 47 KiB After Width: | Height: | Size: 48 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 88 KiB After Width: | Height: | Size: 90 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 26 KiB After Width: | Height: | Size: 27 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 18 KiB After Width: | Height: | Size: 20 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 29 KiB After Width: | Height: | Size: 30 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 24 KiB After Width: | Height: | Size: 24 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 23 KiB After Width: | Height: | Size: 22 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 130 KiB After Width: | Height: | Size: 121 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 91 KiB After Width: | Height: | Size: 90 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 91 KiB After Width: | Height: | Size: 89 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 104 KiB After Width: | Height: | Size: 102 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 109 KiB After Width: | Height: | Size: 108 KiB |
BIN
docs/Admin manuals/Конструктор документов/media/image-45.png
Normal file
After Width: | Height: | Size: 122 KiB |
BIN
docs/Admin manuals/Конструктор документов/media/image-46.png
Normal file
After Width: | Height: | Size: 37 KiB |
BIN
docs/Admin manuals/Конструктор документов/media/image-47.png
Normal file
After Width: | Height: | Size: 24 KiB |
BIN
docs/Admin manuals/Конструктор документов/media/image-48.png
Normal file
After Width: | Height: | Size: 31 KiB |
BIN
docs/Admin manuals/Конструктор документов/media/image-49.png
Normal file
After Width: | Height: | Size: 57 KiB |
BIN
docs/Admin manuals/Конструктор документов/media/image-50.png
Normal file
After Width: | Height: | Size: 50 KiB |
BIN
docs/Admin manuals/Конструктор документов/media/image-51.png
Normal file
After Width: | Height: | Size: 56 KiB |
BIN
docs/Admin manuals/Конструктор документов/media/image-52.png
Normal file
After Width: | Height: | Size: 31 KiB |
BIN
docs/Admin manuals/Конструктор документов/media/image-53.png
Normal file
After Width: | Height: | Size: 125 KiB |
BIN
docs/Admin manuals/Конструктор документов/media/image-54.png
Normal file
After Width: | Height: | Size: 82 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 69 KiB After Width: | Height: | Size: 75 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 102 KiB After Width: | Height: | Size: 114 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 45 KiB After Width: | Height: | Size: 45 KiB |
BIN
docs/Admin manuals/Конструктор документов/media/screen-33.png
Normal file
After Width: | Height: | Size: 41 KiB |
BIN
docs/Admin manuals/Конструктор документов/media/screen-44.png
Normal file
After Width: | Height: | Size: 101 KiB |
BIN
docs/Admin manuals/Конструктор документов/media/screen-45.png
Normal file
After Width: | Height: | Size: 101 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 179 KiB |
@ -121,8 +121,8 @@ search:
|
|||||||
|
|
||||||
Ниже представлен пример уведомления о поступлении документов для обработки.
|
Ниже представлен пример уведомления о поступлении документов для обработки.
|
||||||
|
|
||||||

|

|
||||||

|

|
||||||
|
|
||||||
Пример текста письма:
|
Пример текста письма:
|
||||||
|
|
||||||
@ -158,6 +158,8 @@ search:
|
|||||||
#Master_PreviousRouteStage#
|
#Master_PreviousRouteStage#
|
||||||
```
|
```
|
||||||
|
|
||||||
|
В данном конструкторе имеется таблица **Настройка типов документов, для которых будет формироваться данный вид уведомления**, позволяющая данный конструктор использовать на необходимой форме документа.
|
||||||
|
|
||||||
### Вид уведомления "О необходимости ознакомиться с документом"
|
### Вид уведомления "О необходимости ознакомиться с документом"
|
||||||
|
|
||||||
Ниже представлен пример уведомления о поступлении документов для обработки.
|
Ниже представлен пример уведомления о поступлении документов для обработки.
|
||||||
@ -216,7 +218,7 @@ search:
|
|||||||
```
|
```
|
||||||
Добрый день, #Master_FirstName# #Master_MiddleName#!
|
Добрый день, #Master_FirstName# #Master_MiddleName#!
|
||||||
|
|
||||||
Ваш сертификат НЭП (электронная подпись) подходит к концу срока действия.
|
Ваш сертификат НЭП (электронная подпись) подходит к концу срока действия - #Master_oldEDate#.
|
||||||
|
|
||||||
Выпущен новый сертификат НЭП (электронная подпись).
|
Выпущен новый сертификат НЭП (электронная подпись).
|
||||||
|
|
||||||
@ -502,7 +504,7 @@ search:
|
|||||||
|
|
||||||
Ниже представлен пример уведомления о входе в систему не активным пользователям:
|
Ниже представлен пример уведомления о входе в систему не активным пользователям:
|
||||||
|
|
||||||

|

|
||||||
|
|
||||||
**Дополнительный текст для руководителя** - при использовании служебного наименования **#Master_Chief#** в тексте письма, отображается блок в котором добавляется дополнительный текст для [руководителя подразделения](https://ecm-user-manuals.readthedocs.io/ru/latest/User%20manuals/Подразделения/#документ).
|
**Дополнительный текст для руководителя** - при использовании служебного наименования **#Master_Chief#** в тексте письма, отображается блок в котором добавляется дополнительный текст для [руководителя подразделения](https://ecm-user-manuals.readthedocs.io/ru/latest/User%20manuals/Подразделения/#документ).
|
||||||
|
|
||||||
@ -564,7 +566,7 @@ search:
|
|||||||
|
|
||||||
Ниже представлен пример уведомления о необходимости сдачи заявления на выпущенный ЭП в отдел кадров
|
Ниже представлен пример уведомления о необходимости сдачи заявления на выпущенный ЭП в отдел кадров
|
||||||
|
|
||||||

|

|
||||||
|
|
||||||
Пример текста письма:
|
Пример текста письма:
|
||||||
|
|
||||||
|
Before Width: | Height: | Size: 18 KiB After Width: | Height: | Size: 19 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 14 KiB After Width: | Height: | Size: 16 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 43 KiB After Width: | Height: | Size: 43 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 71 KiB After Width: | Height: | Size: 179 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 13 KiB After Width: | Height: | Size: 14 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 17 KiB After Width: | Height: | Size: 18 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 16 KiB After Width: | Height: | Size: 18 KiB |
BIN
docs/Admin manuals/Конструктор уведомлений/media/screen 1-1.png
Normal file
After Width: | Height: | Size: 40 KiB |
BIN
docs/Admin manuals/Конструктор уведомлений/media/screen 1.png
Normal file
After Width: | Height: | Size: 67 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 103 KiB After Width: | Height: | Size: 110 KiB |
Before Width: | Height: | Size: 134 KiB After Width: | Height: | Size: 134 KiB |
211
docs/Admin manuals/Контрагенты/index.md
Normal file
@ -0,0 +1,211 @@
|
|||||||
|
# Контрагенты
|
||||||
|
|
||||||
|
## Общее описание назначения документа
|
||||||
|
|
||||||
|
Контрагент – это общее понятие, куда включены поставщики и покупатели, организации и индивидуальные предприниматели.
|
||||||
|
|
||||||
|
В качестве контрагента может выступать организация, имеющая несколько собственных юридических лиц (холдинг). В этом случае в справочник "Контрагенты" заносится головная организация холдинга, а также все юридические лица, входящие в состав холдинга. Для всех контрагентов, входящих в состав холдинга, указывается головной контрагент – головная организация холдинга.
|
||||||
|
|
||||||
|
Документ "Контрагенты" предназначен для хранения данных о контрагентах (в том числе организации пользователя). Основные данные: наименование, реквизиты и тип контрагента, его контактные данные, банковские реквизиты, договоры и данные грузополучателей. Также из данного документа можно перейти в создание документа в реестре недобросовестных поставщиков.
|
||||||
|
|
||||||
|
## Реестр
|
||||||
|
|
||||||
|
Для открытия документа необходимо в Меню в поисковой строке ввести - "Контрагенты".
|
||||||
|
|
||||||
|
Откроется реестр контрагентов. Контрагенты, выделенные в реестре красным цветом, на данный момент не являются действующими. Данные организации либо полностью ликвидированы, либо вместо них есть правопреемник, который принял на себя все обязательства по зарегистрированным ранее договорам. В последнем случае в карточке контрагента будет заполнено поле "Правопреемник".
|
||||||
|
|
||||||
|

|
||||||
|
|
||||||
|
Для создания нового документа необходимо нажать на кнопку "Создать" на верхней панели инструментов.
|
||||||
|
|
||||||
|

|
||||||
|
|
||||||
|
## Документ
|
||||||
|
|
||||||
|
Пример заполненного документа "Контрагент" выглядит следующим образом:
|
||||||
|
|
||||||
|

|
||||||
|
|
||||||
|
Обязательными полями для заполнения являются ОКОПФ, краткое и полное наименования контрагента, ИНН, КПП, юридический адрес, тип и вид контрагента.
|
||||||
|
|
||||||
|
При внесении филиалов (обособленных подразделений) головной организации в справочник контрагентов обзяательно для заполнения соответствующим значением поле "**Своя организация**" на вкладке "**Настройка**".
|
||||||
|
|
||||||
|
Например, ООО "Радуга" – головная организация, одним ее из филиалов является Уральский филиал ООО "Радуга".
|
||||||
|
|
||||||
|
Для ООО "Радуга" заполненное поле выглядит следующим образом:
|
||||||
|
|
||||||
|

|
||||||
|
|
||||||
|
Для Уральского филиала ООО "Радуга":
|
||||||
|
|
||||||
|

|
||||||
|
|
||||||
|
Кнопка "Вложения" позволяет прикреплять файлы разного формата, связанные с контрагентом. Кнопка "Печать" вызывает печатную форму "Карточка контрагента" в PDF-формате. Кнопка "Добавить в РНП" позволяет внести контрагента в реестр недобросовестных поставщиков.
|
||||||
|
|
||||||
|
По кнопке "Печать" можно сформировать "Карточку контрагента" и "Согласие на обработку данных ИП":
|
||||||
|
|
||||||
|

|
||||||
|
|
||||||
|
### Вкладка "Основная"
|
||||||
|
|
||||||
|
Чтобы заполнить обязательные поля "Орг. правовая форма(ОКОПФ)" и "Тип контрагента" необходимо заполнить справочники [Формы собственности](https://ecm-user-manuals.readthedocs.io/ru/latest/User%20manuals/%D0%A4%D0%BE%D1%80%D0%BC%D1%8B%20%D1%81%D0%BE%D0%B1%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8/) и "Типы контрагентов" соответственно.
|
||||||
|
|
||||||
|
Список возможных значений обязательного поля "Вид контрагента" заполнен стандартными значениями, поэтому заполнять справочники не требуется. Для индивидуальных предпринимателей в поле "вид контрагента" выбрать "Физ.лицо".
|
||||||
|
|
||||||
|
ИНН и КПП – текстовые поля. ИНН – идентификационный номер контрагента, для отражения в печатных формах документации. КПП – код постановки на учет, для отражения в печатных формах документов.
|
||||||
|
|
||||||
|
Также рекомендуется заполнить значением поле "ОГРН".
|
||||||
|
|
||||||
|
Для быстрого заполнения реквизитов (Правовая форма, ИНН, КПП, ОГРН, Дата регистрации, Дата прекращения деятельности на вкладке "Основная"; Юридический адрес, ФИО и должность руководителя на вкладке "Контакты и адреса") можно воспользоваться кнопкой "Загрузить реквизиты", которая на основе ИНН или ОГРН получает данные об организации из [ЕГРЮЛ/ЕГРИП](https://egrul.nalog.ru). Для успешной загрузки данных в форме "Авторизация для сервиса "ЕГРЮЛ"" необходимо прописать настройки подключения и поставить галочку в поле "Сервис включён".
|
||||||
|
|
||||||
|
Полное наименование – полное наименование контрагента, указанное в учредительных документах организации, для отражения в печатных формах документации, где требуется выводить полное наименование контрагента.
|
||||||
|
|
||||||
|
Краткое наименование – краткое наименование контрагента, для использования в экранных формах документов.
|
||||||
|
|
||||||
|
Наименование контрагента в поле "Наименование для печати" используется для вывода в печатные формы, где требуется краткое наименование.
|
||||||
|
|
||||||
|
Если контрагент прекратил свою деятельность, необходимо поставить галочку в поле "Ликвидирован"и заполнить поле "Прекращение деятельности". Если после прекращения деятельности контрагента остался его правопреемник, то можно заполнить поле "Правопреемник" значением из списка контрагентов.
|
||||||
|
|
||||||
|
Если контрагент является нерезидентом, необходимо поставить галочку в поле "Нерезидент".
|
||||||
|
|
||||||
|
Поле "Головная организация" заполняется, если контрагент является обособленным подразделением в составе холдинга.
|
||||||
|
|
||||||
|
Если известна дата регистрации контрагента, заполняется поле "Дата регистрации".
|
||||||
|
|
||||||
|
На данной вкладке также имеется кнопка "История изм.пол.наименования", при нажатии на которую открывается вложенная форма с информацией о наименованиях рассматриваемой организации с указанием даты изменения наименования в системе и о соответствующих документах.
|
||||||
|
|
||||||
|
Кнопка "История изменений" напротив полей позволяет проверить историю изменения КПП, полного наименования, юридического адреса контрагента, если в базу данных вносились изменения.
|
||||||
|
|
||||||
|
***Для внесения индивидуальных предпринимателей, помимо заполнения основных полей, нужно внести СНИЛС ***
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
### Вкладка "Контакты и адреса"
|
||||||
|
|
||||||
|
Указанная на данной вкладке информация предназначена для вывода в печатные формы документов. Юридический адрес является обязательным для заполнения полем.
|
||||||
|
|
||||||
|
Рекомендуемыми к заполнению полями являются:
|
||||||
|
|
||||||
|
- Руководитель
|
||||||
|
- Должность руководителя
|
||||||
|
- Телефон
|
||||||
|
- E-mail
|
||||||
|
- Почтовый адрес
|
||||||
|
- Фактический адрес
|
||||||
|
|
||||||
|

|
||||||
|
|
||||||
|
Для заполнения адресов нужно нажать кнопку "Введение адреса с помощью ФИАС".
|
||||||
|
|
||||||
|

|
||||||
|
|
||||||
|
Откроется форма для внесения адреса:
|
||||||
|
|
||||||
|

|
||||||
|
|
||||||
|
Если на проекте подключен ФИАС, то поля Страна, Регион, Район, Город, Населенный пункт, Улица, Дом, Тип помещения заполняются значениями из справочника.
|
||||||
|
|
||||||
|
В противном случае, адрес можно внести вручную без заполнения этих полейи нажать кнопку "Сохранить"
|
||||||
|
|
||||||
|

|
||||||
|
|
||||||
|
***По индивидуальным предпринимателям нужно заполнить паспортные данные в таблице "Документы". Для добавления новой строки нажать кнопку "Добавить":***
|
||||||
|
|
||||||
|

|
||||||
|
|
||||||
|
Для того, чтобы сработала проверка на заполнение паспортных данных и СНИЛС для индивидуальных предпринимателей при сохранении документа, необходимо обратиться к администратору системы
|
||||||
|
|
||||||
|
### Вкладка "Банковские реквизиты"
|
||||||
|
|
||||||
|
На данной вкладке указываются банковские счета контрагента. Следует указать тот расчетный счет, который будет проставляться по умолчанию в платежные документы данной организации. Закрытые счета отмечаются признаком "Не использовать".
|
||||||
|
|
||||||
|
Чтобы заполнить банковские реквизиты контрагента необходимо добавить строку в таблицу "Банковские реквизиты" с помощью кнопки 
|
||||||
|
|
||||||
|
Поле "Код" заполняется автоматически. Поле "Банк (Наименование/БИК/Корр.счет)" заполняется значением из списка, сформированного на основе реестра "Банки" из папки "Работа с контрагентами". Среди нескольких банковских реквизитов можно выбрать вставляемые в документы по умолчанию с помощью галочки в поле "Использовать по умолчанию".
|
||||||
|
|
||||||
|

|
||||||
|
|
||||||
|
### Вкладка "Договоры"
|
||||||
|
|
||||||
|
На вкладке "Договоры" отражается история заключения договоров между организацией, для которой ведется учет в системе и рассматриваемым контрагентом.
|
||||||
|
|
||||||
|
В первой таблице перечислены все заключенные с контрагентом договоры с основной информацией по ним и ссылками на документы. Вторая таблица заполняется дополнительными соглашениями к договору, на строку с которым нажал пользователь.
|
||||||
|
|
||||||
|

|
||||||
|
|
||||||
|
### Вкладка "CRM"
|
||||||
|
|
||||||
|
Термин CRM в переводе с английского означает управление отношениями с покупателями.
|
||||||
|
|
||||||
|
Для автоматического заполнения полей некоторых форм можно заполнить поле "Менеджер", выбрав одного из сотрудников текущей компании администратора системы, а также заполнить варианты склонения должности и ФИО руководителя и ФИО главного бухгалтера рассматриваемого контрагента.
|
||||||
|
|
||||||
|

|
||||||
|
|
||||||
|
Для быстрого заполнения склонений ФИО и должностей по падежам можно воспользоваться соответствующими кнопками. Будет предложено выбрать пол (ж – женский, м – мужской), и после выбора пола и нажатия на кнопку "Просклонять" поля с дательным, родительным и винительным падежами будут заполнены автоматически.
|
||||||
|
|
||||||
|
Следует обратить внимание, что данная функция может работать *некорректно* при работе с нераспространёнными на территории РФ ФИО. В таком случае необходимо заполнить поля вручную.
|
||||||
|
|
||||||
|

|
||||||
|
|
||||||
|
### Вкладка "Доп реквизиты"
|
||||||
|
|
||||||
|
На вкладке предлагаются к заполнению дополнительные реквизиты контрагента, не требующие обязательного заполнения, такие как ОКАТО, ОКТМО, регистрационные номера в ПФР и ФСС, вид территориальных условий, районный коэффициент, вид тарифа страховых взносов, вида дополнительных взносов.
|
||||||
|
|
||||||
|

|
||||||
|
|
||||||
|
### Вкладка "Провайдер обучения"
|
||||||
|
|
||||||
|
Вкладка заполняется, если контрагент является провайдером обучения. Для этого ставится признак "Провайдер обучения" и вводится информация по лицензии на обучение в табличной части по кнопке "Добавить" (+).
|
||||||
|
|
||||||
|
Если вкладка не заполнена, то контрагент не будет отражаться в документах по обучению.
|
||||||
|
|
||||||
|

|
||||||
|
|
||||||
|
### Вкладка "Настройка"
|
||||||
|
|
||||||
|
Если рассматриваемый контрагент является одним из контрагентов, то поле "Своя организация" обязательно к заполнению. Поле заполняется одним из значений списка компаний.
|
||||||
|
|
||||||
|

|
||||||
|
|
||||||
|
### Вкладка "Грузополучатели"
|
||||||
|
|
||||||
|
Заполняется адресами доставки контрагента, которые могут использоваться в расходной накладной.
|
||||||
|
|
||||||
|
- Грузополучатель – текстовое поле, заполняется наименованием подразделения.
|
||||||
|
- Адрес доставки – адрес грузополучателя, является обязательным полем.
|
||||||
|
- Примечание – текстовое поле.
|
||||||
|
|
||||||
|

|
||||||
|
|
||||||
|
Если настроена работа с системой "Честный знак", необходимо заполнить текстовое поле "ID в честный знак" и идентификаторы грузополучателей в системе "Честный знак". После заполнении ID контрагента в системе "Честный знак" при нажатии на кнопку "Обновить информацию" таблица заполняется автоматически.
|
||||||
|
|
||||||
|
### Добавление логотипа
|
||||||
|
|
||||||
|
Для отображения логотипа компании в печатной форме, документа, нажмите кнопку "Вложения". Во всплывающем окне "Вложения к документу" нажмите кнопку "Добавить вложение", загрузите графический файл с логотипом. **Тип вложения необходимо проставить "Логотип"**
|
||||||
|
|
||||||
|
!!! warning
|
||||||
|
Разрешение файла должно быть максимально - 200х200. В случае загрузки файла с более высоким разрешением, в печатной форме документа кириллические буквы переходят в диакритические знаки (сбрасывается кодировка)
|
||||||
|
|
||||||
|

|
||||||
|
|
||||||
|
### Вкладка "Доверенность"
|
||||||
|
|
||||||
|
Указываются лица без доверенности, т.е. руководители организации: генеральный директор, директор, его заместители и т.д.
|
||||||
|
|
||||||
|

|
||||||
|
|
||||||
|
### Вкладка "Настройка интеграции с Диадок"#
|
||||||
|
|
||||||
|
**Диадок** — это система юридически значимого электронного документооборота. Пользователи сервиса подписывают документы квалифицированной электронной подписью и обмениваются ими с контрагентами без дублирования на бумаге.
|
||||||
|
|
||||||
|
**”BoxId (ручной ввод)”** – вручную прописывается BoxId организации.
|
||||||
|
|
||||||
|
!!! example "Пример"
|
||||||
|
Яндекс Бизнес – дочерняя организация Яндекса и допустим, что в Лексеме мы работаем с ней (через интеграцию с Диадок). При выставлении счетов на оплату Яндекс Бизнес проставляет реквизиты Яндекса (головного офиса). В этом случае прописывается BoxId Яндекса. Может быть и другой случай, когда работа производится с головной организацией – Яндексом, а счета предоставляются дочерней – Яндекс Бизнесу. В этом случае прописывают BoxId Яндекс Бизнеса.
|
||||||
|
|
||||||
|
**Boxid** - идентификатор ящика организации на сервере Диадока.
|
||||||
|
|
||||||
|
**Guid** — это идентификационный номер в ЭДО.
|
||||||
|
|
||||||
|
**FnsParticipantId** - идентификатор организации на сервере Диадока.
|
||||||
|
|
||||||
|
**В роуминге** - признак работы через другого оператора электронного документооборота, например, Тензор.
|
BIN
docs/Admin manuals/Контрагенты/media/add.png
Normal file
After Width: | Height: | Size: 547 B |