diff --git a/docs/Работа с обращениями/media/image-26.png b/docs/Работа с обращениями/media/image-26.png index 12b230e..4484a5f 100644 Binary files a/docs/Работа с обращениями/media/image-26.png and b/docs/Работа с обращениями/media/image-26.png differ diff --git a/docs/Работа с обращениями/media/image-27.png b/docs/Работа с обращениями/media/image-27.png index 1f7df95..33af2a2 100644 Binary files a/docs/Работа с обращениями/media/image-27.png and b/docs/Работа с обращениями/media/image-27.png differ diff --git a/docs/Работа с обращениями/media/image-28.png b/docs/Работа с обращениями/media/image-28.png deleted file mode 100644 index 4484a5f..0000000 Binary files a/docs/Работа с обращениями/media/image-28.png and /dev/null differ diff --git a/docs/Работа с обращениями/media/image-29.png b/docs/Работа с обращениями/media/image-29.png deleted file mode 100644 index 33af2a2..0000000 Binary files a/docs/Работа с обращениями/media/image-29.png and /dev/null differ diff --git a/docs/Работа с обращениями/media/image-30.png b/docs/Работа с обращениями/media/image-30.png new file mode 100644 index 0000000..12b230e Binary files /dev/null and b/docs/Работа с обращениями/media/image-30.png differ diff --git a/docs/Работа с обращениями/media/image-31.png b/docs/Работа с обращениями/media/image-31.png new file mode 100644 index 0000000..1f7df95 Binary files /dev/null and b/docs/Работа с обращениями/media/image-31.png differ diff --git a/docs/Работа с обращениями/Замещение.md b/docs/Работа с обращениями/Замещение.md index d38ce43..5f42e6f 100644 --- a/docs/Работа с обращениями/Замещение.md +++ b/docs/Работа с обращениями/Замещение.md @@ -4,18 +4,24 @@ Документ **"Мои замещения"**. Форма предназначена для назначения временного замещения сотрудника в системе. Для перехода в документ необходимо в Меню перейти в Замещения -> Мои замещения - -
![alt text](media/image-26.png) - +
![alt text](media/image-30.png) В табличной части отражается информация по назначенным замещениям – ФИО, подразделение работника и период замещения. Если дата окончания не указана, то замещение действует бессрочно. Для настройки замещения необходимо выбрать действие в поле "Что хотите сделать?" - *Добавить заместителя*. - +
![alt text](media/image-31.png) +Выбрать срок замещения и нажать кнопку *"Подтвердить назначение прав замещения"*. +
![alt text](media/image-26.png) + В случае если нужно удалить настройку замещения, в поле "Что хотите сделать?" выбрать из списка *"Удалить права заместителя"*.
![alt text](media/image-27.png) -Выбрать срок замещения и нажать кнопку *"Подтвердить назначение прав замещения"*. +## Замещение -
![alt text](media/image-28.png) +В случае, если сотрудник временно отсутствует, пройти за него маршрут документа может замещающий. +Подробнее о функционале замещения в [справке](https://ecm-user-manuals.readthedocs.io/ru/latest/User%20manuals/Функция%20замещения/). +Уведомления на почту о необходимости пройти этап маршрута за другого сотрудника будут следующего формата: +
![alt text](media/image-22.png) +В Заявлении о неявке система требует указать Заместителя и замещение настраивается автоматически на указанного сотрудника, +
![alt text](media/image-23.png) +если сотрудник не в КЭДО (пишет заявления на бумаге) – можно настроить замещение по кнопке "Мои заместители" в плиточном меню или через **«Заявку в тех поддержку»** (заявку можно подать в системе по кнопке в левой панели виджетов и в мобильном приложении). +
![alt text](media/image-25.png) - В случае если нужно удалить настройку замещения, в поле "Что хотите сделать?" выбрать из списка *"Удалить права заместителя"*. - -
![alt text](media/image-29.png) +Адрес почты технической поддержки help-ecm@lexema.ru \ No newline at end of file diff --git a/docs/Работа с обращениями/Карточка обращения Роль «Сотрудник Клиентского сервиса».md b/docs/Работа с обращениями/Карточка обращения Роль «Сотрудник Клиентского сервиса».md index 48ba829..527829f 100644 --- a/docs/Работа с обращениями/Карточка обращения Роль «Сотрудник Клиентского сервиса».md +++ b/docs/Работа с обращениями/Карточка обращения Роль «Сотрудник Клиентского сервиса».md @@ -143,7 +143,7 @@ Если документ уже не на вашем этапе маршрута, можно откорректировать маршрут через [форму корректировки маршрута](https://lexema-ecm.readthedocs.io/ru/latest/Admin%20manuals/СЭД/Форма%20корректировки%20маршрутов%20согласования/Форма%20корректировки%20маршрутов%20согласования/ ). - ## Аналитические формы +## Аналитические формы Реестр обращений находится в аналитической форме «Журнал обращений» ![alt text](media/image-9.png)