diff --git a/docs/Нецелевые запросы/Non target request.md b/docs/Нецелевые запросы/Non target request.md index 5f3bc4d..b73ab50 100644 --- a/docs/Нецелевые запросы/Non target request.md +++ b/docs/Нецелевые запросы/Non target request.md @@ -85,27 +85,7 @@ After receiving the response, the agent needs to go to the "Inbox" token, open t ![alt text](media/en30.jpg) -All non-target requests can be found in the «Appeal Journal» on the main form -![alt text](media/en21.png) - -In the what to find field, select «Non-targeted requests data» and click -![alt text](media/en22.png) - -![alt text](media/en23.png) - -The selection by categories can be collapsed - - ![alt text](media/en24.png) - -Colors in the selection -
Red – overdue -
White – in progress -
Green – closed - -If you have any questions about working in Lexema, please contact us by clicking on "headphones"![alt text](media/en25.png) - -![alt text](media/en27.png) ## Participants of the route by request categories @@ -130,4 +110,45 @@ For each category, Observers are assigned who have access to non-target requests | 10 | General Medicine | File won’t open, application not working | Ihsana K Mohammed | Anna Voskanyan
Mustafa Omer | | 11 | General Medicine | Results not received, although they were sent | Alaa Ali Rahal
Shayma Mohamad | Anna Voskanyan
Mustafa Omer | | 12 | General Medicine | Want to contact the doctor (Questions after the visit) | Wesam Al Ashkar | Anna Voskanyan
Mustafa Omer | -| 13 | General Medicine | Availability of medications for IV drip | Alaa Ali Rahal
Shayma Mohamad | Anna Voskanyan
Wesam Al Ashkar
Mustafa Omer | \ No newline at end of file +| 13 | General Medicine | Availability of medications for IV drip | Alaa Ali Rahal
Shayma Mohamad | Anna Voskanyan
Wesam Al Ashkar
Mustafa Omer | + +## Stage 2 of Non-Targeted Request + +Requests received for processing are located on the main incoming requests screen. + +![alt text](media/en1-1.png) + +To complete the non-targeted request stage, you need to click the "Confirm Execution" button, fill in the mandatory field, and click "OK." + +![alt text](media/en2-1.png) +
![alt text](media/en3-1.png) + +Comments about completing the stage will be displayed by clicking the "Route" button. ![alt text](media/en4-1.png) +
![alt text](media/en5-1.png) + +Without completing the stage, a comment can be added to the "Entering comments" table by clicking the "Add" button. + +![alt text](media/en6-1.png) + + +All non-target requests can be found in the «Appeal Journal» on the main form + +![alt text](media/en21.png) + +In the what to find field, select «Non-targeted requests data» and click +![alt text](media/en22.png) + +![alt text](media/en23.png) + +The selection by categories can be collapsed + + ![alt text](media/en24.png) + +Colors in the selection +
Red – overdue +
White – in progress +
Green – closed + +If you have any questions about working in Lexema, please contact us by clicking on "headphones"![alt text](media/en25.png) + +![alt text](media/en27.png) \ No newline at end of file diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/1-1.png b/docs/Нецелевые запросы/media/1-1.png new file mode 100644 index 0000000..57c4f2a Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/1-1.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/2-1.png b/docs/Нецелевые запросы/media/2-1.png new file mode 100644 index 0000000..e64885a Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/2-1.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/3-1.png b/docs/Нецелевые запросы/media/3-1.png new file mode 100644 index 0000000..e46de61 Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/3-1.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/3-2.png b/docs/Нецелевые запросы/media/3-2.png new file mode 100644 index 0000000..e46de61 Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/3-2.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/4-1.png b/docs/Нецелевые запросы/media/4-1.png new file mode 100644 index 0000000..7a1b1c5 Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/4-1.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/4.png b/docs/Нецелевые запросы/media/4.png new file mode 100644 index 0000000..7a1b1c5 Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/4.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/5.png b/docs/Нецелевые запросы/media/5.png new file mode 100644 index 0000000..ed2c4cb Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/5.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/6.png b/docs/Нецелевые запросы/media/6.png new file mode 100644 index 0000000..70e07a2 Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/6.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/en1-1.png b/docs/Нецелевые запросы/media/en1-1.png new file mode 100644 index 0000000..e5c3c46 Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/en1-1.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/en2-1.png b/docs/Нецелевые запросы/media/en2-1.png new file mode 100644 index 0000000..c28797d Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/en2-1.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/en3-1.png b/docs/Нецелевые запросы/media/en3-1.png new file mode 100644 index 0000000..d708491 Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/en3-1.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/en4-1.png b/docs/Нецелевые запросы/media/en4-1.png new file mode 100644 index 0000000..e6c2666 Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/en4-1.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/en5-1.png b/docs/Нецелевые запросы/media/en5-1.png new file mode 100644 index 0000000..09321dc Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/en5-1.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/en6-1.png b/docs/Нецелевые запросы/media/en6-1.png new file mode 100644 index 0000000..05a5305 Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/en6-1.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/media/image-49.png b/docs/Нецелевые запросы/media/image-49.png new file mode 100644 index 0000000..d20d5ce Binary files /dev/null and b/docs/Нецелевые запросы/media/image-49.png differ diff --git a/docs/Нецелевые запросы/Маршрут НЗ.md b/docs/Нецелевые запросы/Маршрут НЗ.md index 04e7453..87b8f0f 100644 --- a/docs/Нецелевые запросы/Маршрут НЗ.md +++ b/docs/Нецелевые запросы/Маршрут НЗ.md @@ -17,7 +17,25 @@ Для прохождения маршрута Нецелевого запроса на этапе "Ответственные", необходимо действие одного из участников группы по филиалу.
![alt text](media/3.png) -
На этапе необходимо заполнить таблицу «Комментарии руководителей» и прописать столбец комментарии. -
![alt text](media/image-47.png) -
После этого статус Нецелевого запроса изменится на «Закрыто»![alt text](media/image-45.png). Для остальных участников этап в маршруте будет «Пропущен» + +Для направления Общая медицина (если в карточке есть хотя бы одна категория ОМ и подразделение ОМ) обязательным, является заполнение таблицы Сотрудники, Комментарии руководителя. + +![alt text](media/3-2.png) + +Заполнение таблицы «Комментарий руководителя»: +
Сотрудник - выбор сотрудников, указанных в табл. Сотрудники +
Обоснованность: +
- ошибка врача +
- ошибки врача нет +
- не требует решения +
Статус урегулирования - текстовое поле + +![alt text](media/4-1.png) + +Чтобы пройти маршрут после заполнения запроса необходимо нажать «Подтвердить исполнение», заполнить обязательное поле «Информация об исполнении» и нажать «Ок». + +![alt text](media/5.png) +
![alt text](media/6.png) + +
После этого статус Нецелевого запроса изменится на «Закрыто»![alt text](media/image-45.png). Для остальных участников этап в маршруте будет «Пропущен».
![alt text](media/image-46.png) \ No newline at end of file diff --git a/docs/Нецелевые запросы/Нецелевой запрос Роль «Ответственный руководитель».md b/docs/Нецелевые запросы/Нецелевой запрос Роль «Ответственный руководитель».md index c3ef893..ca58074 100644 --- a/docs/Нецелевые запросы/Нецелевой запрос Роль «Ответственный руководитель».md +++ b/docs/Нецелевые запросы/Нецелевой запрос Роль «Ответственный руководитель».md @@ -20,13 +20,13 @@ Данные запроса представлены в виде следующих блоков:
1) «Данные пациента» -
![alt text](media/image-2.png) +
![alt text](media/1-1.png)
2) «Основная информация»
![alt text](media/image-3.png)
3) «Сотрудники»
![alt text](media/image-4.png)
4) «Комментарии руководителей» -
![alt text](media/image-5.png) +
![alt text](media/2-1.png)
5) «Сроки разбора»
![alt text](media/image-6.png) @@ -40,11 +40,21 @@ На своем этапе маршрута есть возможность править статус запроса.
![alt text](media/image-23.png) - Для прохождения этапа с действием «Исполнить», можно заполнить таблицу «Комментарий руководителя» - обязательные поля «Комментарий»: + Для направления Общая медицина (если в карточке есть хотя бы одна категория ОМ и подразделение ОМ) обязательным, является заполнение таблицы Сотрудники, Комментарии руководителя. +
![alt text](media/3-1.png) - ![alt text](media/image-10.png) +Заполнение таблицы «Комментарий руководителя»: +
Сотрудник - выбор сотрудников, указанных в табл. Сотрудники +
Обоснованность: +
- ошибка врача +
- ошибки врача нет +
- не требует решения +
Статус урегулирования - текстовое поле - После прохождения этапа с действием «Исполнить» статус карточки НЗ становится "Закрыто" + ![alt text](media/4.png) + + + После прохождения последнего этапа, статус карточки НЗ становится "Закрыто". diff --git a/docs/Нецелевые запросы/Справочники по НЗ.md b/docs/Нецелевые запросы/Справочники по НЗ.md index 85d4c74..6713711 100644 --- a/docs/Нецелевые запросы/Справочники по НЗ.md +++ b/docs/Нецелевые запросы/Справочники по НЗ.md @@ -3,8 +3,13 @@ Справочники по Нецелевым запросам находятся в Меню -> Работа с нецелевыми запросами
![alt text](media/image-33.png)
– Подразделение НЗ + +Подразделения и категории разделены в зависимости от филиала оператора (поделены Филиалы г. Москва и г. Дубай) +
![text](media/image-49.png)
– Ответственные по НЗ
– Категория НЗ + +Галочка в колонке Медицина – Категория только по направлению ОМ, остальные СТОМ
![alt text](media/image-35.png)
– Должности ответственных НЗ
![alt text](media/image-36.png)