diff --git a/docs/Работа с обращениями/media/Заместитель.png b/docs/Работа с обращениями/media/Заместитель.png new file mode 100644 index 0000000..726eed6 Binary files /dev/null and b/docs/Работа с обращениями/media/Заместитель.png differ diff --git a/docs/Работа с обращениями/media/Уведомления на почту замещения.png b/docs/Работа с обращениями/media/Уведомления на почту замещения.png new file mode 100644 index 0000000..8cbd6c1 Binary files /dev/null and b/docs/Работа с обращениями/media/Уведомления на почту замещения.png differ diff --git a/docs/Работа с обращениями/media/кнопка мои заместители.png b/docs/Работа с обращениями/media/кнопка мои заместители.png new file mode 100644 index 0000000..14bf436 Binary files /dev/null and b/docs/Работа с обращениями/media/кнопка мои заместители.png differ diff --git a/docs/Работа с обращениями/Карточка обращения Роль «Ответственный руководитель».md b/docs/Работа с обращениями/Карточка обращения Роль «Ответственный руководитель».md index db2ced5..b7ef00d 100644 --- a/docs/Работа с обращениями/Карточка обращения Роль «Ответственный руководитель».md +++ b/docs/Работа с обращениями/Карточка обращения Роль «Ответственный руководитель».md @@ -141,18 +141,20 @@   -Замещение +**Замещение** + В случае, если Главный врач временно отсутствует, пройти за него маршрут документа может замещающий. -Подробнее о функционале замещения в справке https://ecm-user-manuals.readthedocs.io/ru/latest/User%20manuals/Функция%20замещения/ -Уведомления на почту о необходимости пройти этап маршрута за другого сотрудника будут следующего формата: +Подробнее о функционале замещения в [справке](https://ecm-user-manuals.readthedocs.io/ru/latest/User%20manuals/Функция%20замещения/). +Уведомления на почту о необходимости пройти этап маршрута за другого сотрудника будут следующего формата: +
![Рисунок](media/Уведомления на почту замещения.png) +
В Заявлении о неявке система требует указать Заместителя и замещение настраивается автоматически на указанного сотрудника +
![Рисунок](media/Заместитель.png) +если сотрудник не в КЭДО (пишет заявления на бумаге) – можно настроить замещение по кнопке в плиточном меню ![Рисунок](media/кнопка мои заместители.png) +или через **«Заявку в тех поддержку»** (заявку можно подать в системе и в мобильном приложении) +
![Рисунок](media/Написать в ТП.png) +
Адрес почты help-ecm@lexema.ru -В Заявлении о неявке система требует указать Заместителя и замещение настраивается автоматически на указанного сотрудника - -если сотрудник не в КЭДО (пишет заявления на бумаге) – можно настроить замещение по кнопке в плиточном меню -или через «Заявку в тех поддержку» (заявку можно подать в системе и в мобильном приложении) -Адрес почты help-ecm@lexema.ru - -Уведомления +**Уведомления** О просрочке этапов маршрута инициатор, участник этапа и заместитель получают уведомление. Также за 2 дня до контрольного срока будут сообщения наблюдателям, о просрочке будут уведомления еще и клиентскому сервису – любой сотрудник может написать, что нужно настроить замещение – кому, на кого, и срок.