diff --git a/docs/Работа с обращениями/Маршрут карточки обращения.md b/docs/Работа с обращениями/Маршрут карточки обращения.md index 48bbe0f..68fe802 100644 --- a/docs/Работа с обращениями/Маршрут карточки обращения.md +++ b/docs/Работа с обращениями/Маршрут карточки обращения.md @@ -65,4 +65,17 @@ В этом случае документ возвращается на этап Ответственных за разбор обращения, а затем заново на Ваш этап. 
![alt text](media/image-8.png) -Если документ уже не на вашем этапе маршрута, можно откорректировать маршрут через [форму корректировки маршрута](https://lexema-ecm.readthedocs.io/ru/latest/Admin%20manuals/СЭД/Форма%20корректировки%20маршрутов%20согласования/Форма%20корректировки%20маршрутов%20согласования/ ). \ No newline at end of file +Если документ уже не на вашем этапе маршрута, можно откорректировать маршрут через [форму корректировки маршрута](https://lexema-ecm.readthedocs.io/ru/latest/Admin%20manuals/СЭД/Форма%20корректировки%20маршрутов%20согласования/Форма%20корректировки%20маршрутов%20согласования/ ). + + **Замещение** + +В случае, если сотрудник временно отсутствует, пройти за него маршрут документа может замещающий. +Подробнее о функционале замещения в [справке](https://ecm-user-manuals.readthedocs.io/ru/latest/User%20manuals/Функция%20замещения/). +Уведомления на почту о необходимости пройти этап маршрута за другого сотрудника будут следующего формата: +
![alt text](media/image-22.png) +В Заявлении о неявке система требует указать Заместителя и замещение настраивается автоматически на указанного сотрудника, +
![alt text](media/image-23.png) +если сотрудник не в КЭДО (пишет заявления на бумаге) – можно настроить замещение по кнопке "Мои заместители" в плиточном меню или через **«Заявку в тех поддержку»** (заявку можно подать в системе по кнопке в левой панели виджетов и в мобильном приложении). +
![alt text](media/image-25.png) + +Адрес почты технической поддержки help-ecm@lexema.ru \ No newline at end of file