
# Нецелевые запросы. Роль «Ответственный руководитель»

Данные Нецелевого запроса будут поступать на этап Ответственных за разбор запроса после того, как Сотрудник Контакт - центра заполнил данные запроса и отправил документ по маршруту.

На втором этапе (действие «Исполнить») один сотрудник из группы Ответственных должен пройти по маршруту.  
 О поступлении документа в работу будет приходить оповещение на почту, также документы в работе будут отображаться во вкладке «Входящие» главного окна системы.
 <br/>![alt text](media/image.png)  
Во вкладке входящие, можно сгруппировать таблицу, перетащив колонку *«Сбщн»* в область группировки и тогда удобнее увидеть все карточки, у которых сегодня – последний день обработки документа.  
В Нецелевых запросах сроки разбора можно увидеть в блоке **«Сроки разбора»**:
<br/> ![alt text](media/image-1.png)  
Срок для направления уведомлений будет рассчитываться от поля «Плановый срок разбора». При удлинении срока меняется также значение «Плановый срок разбора».  
За 2 часа до просрочки будут приходить уведомления следующего вида:
<br/>![alt text](media/image-21.png)

Уведомления о просрочке, приходит участникам просрочившим этап:
<br/>![alt text](media/image-22.png)

 **Документ «Нецелевой запрос» по блокам:**

Данные запроса представлены в виде следующих блоков:
<br/>1)	«Данные пациента»
<br/>![alt text](media/1-1.png)
<br/>2)	«Основная информация»
<br/>![alt text](media/image-3.png)
<br/>3)	«Сотрудники»
<br/>![alt text](media/image-4.png)
<br/>4)	«Комментарии руководителей»
<br/>![alt text](media/2-1.png)
<br/>5)	«Сроки разбора»
<br/>![alt text](media/image-6.png)


 Для вложения файлов нецелевого запроса нужно открыть окно по кнопке «Вложения» 
 <br/>![alt text](media/123.png)

 Загрузить файл также можно перетащив мышкой файл во вложения.
 <br/>![alt text](media/image-8.png)

 На своем этапе маршрута есть возможность править статус запроса.
 <br/>![alt text](media/image-23.png)

 Чтобы пройти маршрут после заполнения запроса необходимо нажать «Подтвердить исполнение», заполнить обязательное поле «Информация об исполнении» и нажать «Ок». См. [Маршрут Нецелевого запроса](Маршрут%20НЗ.md)
 
 После прохождения последнего этапа, статус карточки НЗ становится "Закрыто".

## Общая медицина
 
Для направления Общая медицина (если в карточке есть хотя бы одна категория ОМ и подразделение ОМ) обязательным, является заполнение таблицы Сотрудники, Комментарии руководителя, иначе выйдет уведомление.
<br/> ![alt text](media/01.png)

Внчале необходимо заполнить таблицу __«Сотрудники»__. <br/>
Требуется нажать на кнопку «Добавить», из выпадающего списка выбрать сотрудника (или начать ввод фамилии), нажать на поле ФИО.
<br/> ![alt text](media/02.png)

После этого в таблице __«Комментарии руководителей»__ можно заполнить обязательные поля. Заполнение таблицы:

 <br/> Сотрудник - выбор сотрудников, указанных в табл. Сотрудники
 <br/>Обоснованность:
 <br/>-  ошибка врача
 <br/>-  ошибки врача нет
 <br/>-  не требует решения
 <br/>Статус урегулирования - текстовое поле

![alt text](media/03.png)

### Маршрут НЗ для Общей медицины
 
 Маршрут состоит из трех этапов.
 <br/>1. Инициатор - сотрудник контакт центра
 <br/>2. Ответственные - Администратор, Управляющий, Главный врач


### КДЛ

Новый нецелевой запрос приходит на главную страницу и подсвечивается жирным шрифтом

![alt text](media/image-57.png)

При открытии нецелевого запроса, можно увидеть Краткое описание запроса, категорию и сроки разбора.
![alt text](media/image-51.png)

Для того, чтобы обработать запрос, необходимо заполнить таблицу "Комментарии руководителей"

![alt text](media/image-52.png)

Для этого, нажимаете добавить и заполняете поле "шаблон ответа", если из выпадающего списка нет нужного, заполняете поле правее "Комментарий"

![alt text](media/image-53.png)

Если не заполнить таблицу "Комментарий руководителей", выйдет предупреждение 

![alt text](media/image-55.png)

После этого, необходимо нажать "Подтвердить исполнение"

![alt text](media/image-54.png)

Выйдет системное окно, заполните комментарий и нажмите "Ок".

![alt text](media/image-56.png)



