diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/123.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/123.png new file mode 100644 index 0000000..974efcc Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/123.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-22_16-50-55.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-22_16-50-55.png new file mode 100644 index 0000000..7d5cb31 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-22_16-50-55.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-22_17-19-42.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-22_17-19-42.png new file mode 100644 index 0000000..0f1798d Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-22_17-19-42.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-25_10-16-33.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-25_10-16-33.png new file mode 100644 index 0000000..cb8764c Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-25_10-16-33.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-25_15-41-39.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-25_15-41-39.png new file mode 100644 index 0000000..06e2b26 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-25_15-41-39.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-26_11-24-44.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-26_11-24-44.png new file mode 100644 index 0000000..9a77873 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-26_11-24-44.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-26_11-48-32.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-26_11-48-32.png new file mode 100644 index 0000000..7bc4778 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-26_11-48-32.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-26_12-03-11.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-26_12-03-11.png new file mode 100644 index 0000000..20bb093 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-26_12-03-11.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-26_15-17-31.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-26_15-17-31.png new file mode 100644 index 0000000..e92244c Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-26_15-17-31.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-26_15-25-50.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-26_15-25-50.png new file mode 100644 index 0000000..76492e9 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-26_15-25-50.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-27_14-41-06.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-27_14-41-06.png new file mode 100644 index 0000000..e4d7c1f Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-27_14-41-06.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-27_16-18-52.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-27_16-18-52.png new file mode 100644 index 0000000..318f8ff Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-27_16-18-52.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-28_15-55-27.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-28_15-55-27.png new file mode 100644 index 0000000..e45285c Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-28_15-55-27.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-28_16-04-18-1.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-28_16-04-18-1.png new file mode 100644 index 0000000..33abfed Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-28_16-04-18-1.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-28_16-04-18.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-28_16-04-18.png new file mode 100644 index 0000000..33abfed Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-28_16-04-18.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-28_16-06-35.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-28_16-06-35.png new file mode 100644 index 0000000..5679669 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-28_16-06-35.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-28_16-17-15.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-28_16-17-15.png new file mode 100644 index 0000000..8d759f1 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-28_16-17-15.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-28_16-20-05.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-28_16-20-05.png new file mode 100644 index 0000000..353a4b0 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-28_16-20-05.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-28_17-54-57-1.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-28_17-54-57-1.png new file mode 100644 index 0000000..38edc1b Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-28_17-54-57-1.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-28_17-54-57-2.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-28_17-54-57-2.png new file mode 100644 index 0000000..38edc1b Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-28_17-54-57-2.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-28_17-54-57.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-28_17-54-57.png new file mode 100644 index 0000000..38edc1b Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-28_17-54-57.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-29_16-55-33.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-29_16-55-33.png new file mode 100644 index 0000000..49f08f7 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-09-29_16-55-33.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-02_11-15-07.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-02_11-15-07.png new file mode 100644 index 0000000..6a8c185 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-02_11-15-07.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-02_11-40-44.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-02_11-40-44.png new file mode 100644 index 0000000..67728f9 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-02_11-40-44.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-02_13-30-09.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-02_13-30-09.png new file mode 100644 index 0000000..c76acfe Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-02_13-30-09.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-02_14-43-01.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-02_14-43-01.png new file mode 100644 index 0000000..7ef37b0 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-02_14-43-01.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-02_14-57-40.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-02_14-57-40.png new file mode 100644 index 0000000..0c05023 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-02_14-57-40.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-02_15-20-05.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-02_15-20-05.png new file mode 100644 index 0000000..6ff2de7 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-02_15-20-05.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-02_17-01-28.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-02_17-01-28.png new file mode 100644 index 0000000..18eb8a8 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-02_17-01-28.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-02_17-44-14.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-02_17-44-14.png new file mode 100644 index 0000000..ece0427 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-02_17-44-14.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_20-50-10.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_20-50-10.png new file mode 100644 index 0000000..9cf37d8 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_20-50-10.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_20-51-51.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_20-51-51.png new file mode 100644 index 0000000..64f5e42 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_20-51-51.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_20-53-44.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_20-53-44.png new file mode 100644 index 0000000..3fec98a Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_20-53-44.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_21-02-15.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_21-02-15.png new file mode 100644 index 0000000..2878acf Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_21-02-15.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_21-03-27.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_21-03-27.png new file mode 100644 index 0000000..4699413 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_21-03-27.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_21-04-37.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_21-04-37.png new file mode 100644 index 0000000..89d2216 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_21-04-37.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_21-06-04.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_21-06-04.png new file mode 100644 index 0000000..06a450a Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_21-06-04.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_21-08-48.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_21-08-48.png new file mode 100644 index 0000000..110ae63 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_21-08-48.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_21-17-32.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_21-17-32.png new file mode 100644 index 0000000..38f5ac8 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_21-17-32.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_21-29-44-1.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_21-29-44-1.png new file mode 100644 index 0000000..b2f9198 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_21-29-44-1.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_21-29-44.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_21-29-44.png new file mode 100644 index 0000000..b2f9198 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_21-29-44.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_21-47-47.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_21-47-47.png new file mode 100644 index 0000000..7a21762 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_21-47-47.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_22-35-02.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_22-35-02.png new file mode 100644 index 0000000..cda0a09 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_22-35-02.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_22-42-23.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_22-42-23.png new file mode 100644 index 0000000..1cfee83 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-05_22-42-23.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-06_13-35-08.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-06_13-35-08.png new file mode 100644 index 0000000..13663bc Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-06_13-35-08.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-06_14-08-12-1.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-06_14-08-12-1.png new file mode 100644 index 0000000..982f35a Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-06_14-08-12-1.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-06_14-08-12.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-06_14-08-12.png new file mode 100644 index 0000000..982f35a Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-06_14-08-12.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-06_15-15-29.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-06_15-15-29.png new file mode 100644 index 0000000..0c0c83b Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-06_15-15-29.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-06_15-30-05.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-06_15-30-05.png new file mode 100644 index 0000000..5b134f9 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-06_15-30-05.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-06_16-45-07.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-06_16-45-07.png new file mode 100644 index 0000000..2909325 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-06_16-45-07.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-06_16-48-15.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-06_16-48-15.png new file mode 100644 index 0000000..761d61d Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-06_16-48-15.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-07_11-09-09.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-07_11-09-09.png new file mode 100644 index 0000000..9ccaaa8 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-07_11-09-09.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-07_11-45-50.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-07_11-45-50.png new file mode 100644 index 0000000..8139016 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-07_11-45-50.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-07_12-15-20.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-07_12-15-20.png new file mode 100644 index 0000000..785443e Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-07_12-15-20.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-07_12-29-20.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-07_12-29-20.png new file mode 100644 index 0000000..39e3d54 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-07_12-29-20.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-07_21-22-20.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-07_21-22-20.png new file mode 100644 index 0000000..9d7d52e Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-07_21-22-20.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-07_21-29-57.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-07_21-29-57.png new file mode 100644 index 0000000..ab047b3 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-07_21-29-57.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-08_15-00-58.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-08_15-00-58.png new file mode 100644 index 0000000..661bf4e Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-08_15-00-58.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-08_15-29-32.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-08_15-29-32.png new file mode 100644 index 0000000..92cde4d Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-08_15-29-32.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-08_16-39-15.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-08_16-39-15.png new file mode 100644 index 0000000..cfa1992 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-08_16-39-15.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-12_17-31-24.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-12_17-31-24.png new file mode 100644 index 0000000..be36fc4 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-12_17-31-24.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-12_17-51-10.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-12_17-51-10.png new file mode 100644 index 0000000..5be8221 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-12_17-51-10.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-12_18-25-22.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-12_18-25-22.png new file mode 100644 index 0000000..4e3173a Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-12_18-25-22.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-13_11-28-29.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-13_11-28-29.png new file mode 100644 index 0000000..32fa90b Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-13_11-28-29.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-13_13-34-26.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-13_13-34-26.png new file mode 100644 index 0000000..c354657 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-13_13-34-26.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-13_14-11-01.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-13_14-11-01.png new file mode 100644 index 0000000..a3e4fd4 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-13_14-11-01.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-13_14-19-22.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-13_14-19-22.png new file mode 100644 index 0000000..60fd590 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-13_14-19-22.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-13_14-30-15.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-13_14-30-15.png new file mode 100644 index 0000000..2b2ce1b Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/2023-10-13_14-30-15.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-1.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-1.png new file mode 100644 index 0000000..7dcbefd Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-1.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-10.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-10.png new file mode 100644 index 0000000..0fa3d62 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-10.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-11.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-11.png new file mode 100644 index 0000000..e3efa25 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-11.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-12.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-12.png new file mode 100644 index 0000000..cd27208 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-12.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-13.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-13.png new file mode 100644 index 0000000..617e980 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-13.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-14.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-14.png new file mode 100644 index 0000000..62c1c81 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-14.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-15.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-15.png new file mode 100644 index 0000000..9a1260a Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-15.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-16.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-16.png new file mode 100644 index 0000000..4945266 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-16.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-17.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-17.png new file mode 100644 index 0000000..be73d11 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-17.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-18.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-18.png new file mode 100644 index 0000000..1212940 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-18.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-19.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-19.png new file mode 100644 index 0000000..b6e2a39 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-19.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-2.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-2.png new file mode 100644 index 0000000..0599458 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-2.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-20.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-20.png new file mode 100644 index 0000000..4e60900 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-20.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-21.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-21.png new file mode 100644 index 0000000..0787847 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-21.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-22.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-22.png new file mode 100644 index 0000000..a578ef2 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-22.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-23.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-23.png new file mode 100644 index 0000000..5a31bdb Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-23.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-24.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-24.png new file mode 100644 index 0000000..f07aada Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-24.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-25.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-25.png new file mode 100644 index 0000000..0c28c04 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-25.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-26.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-26.png new file mode 100644 index 0000000..3283466 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-26.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-27.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-27.png new file mode 100644 index 0000000..c0bd660 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-27.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-28.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-28.png new file mode 100644 index 0000000..0bf1f58 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-28.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-29.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-29.png new file mode 100644 index 0000000..919f0ac Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-29.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-3.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-3.png new file mode 100644 index 0000000..98c02ef Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-3.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-30.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-30.png new file mode 100644 index 0000000..52810df Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-30.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-31.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-31.png new file mode 100644 index 0000000..012d223 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-31.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-32.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-32.png new file mode 100644 index 0000000..52e8f40 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-32.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-33.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-33.png new file mode 100644 index 0000000..dbbacfa Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-33.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-34.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-34.png new file mode 100644 index 0000000..739a1e0 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-34.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-35.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-35.png new file mode 100644 index 0000000..8a82ea8 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-35.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-36.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-36.png new file mode 100644 index 0000000..8a82ea8 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-36.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-37.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-37.png new file mode 100644 index 0000000..9343eee Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-37.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-38.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-38.png new file mode 100644 index 0000000..d41d5bc Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-38.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-39.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-39.png new file mode 100644 index 0000000..207a93a Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-39.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-4.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-4.png new file mode 100644 index 0000000..98c02ef Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-4.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-5.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-5.png new file mode 100644 index 0000000..9adf2a5 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-5.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-6.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-6.png new file mode 100644 index 0000000..9adf2a5 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-6.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-7.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-7.png new file mode 100644 index 0000000..2e29b92 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-7.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-8.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-8.png new file mode 100644 index 0000000..f4192c7 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-8.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-9.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-9.png new file mode 100644 index 0000000..d525737 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image-9.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image.png b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image.png new file mode 100644 index 0000000..763435c Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/image.png differ diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/index.md b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/index.md new file mode 100644 index 0000000..c4cb2cb --- /dev/null +++ b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/index.md @@ -0,0 +1,410 @@ +# Маркетинг + +## Клиенты + +Клиент - любое российское или иностранное юридическое либо физическое лицо, с которым организация еще не вступила в договорные отношения. Документ "Клиенты" часть модуля CRM-системы (Customer Relationship Management) - «управление отношениями с клиентами», предназначен для ведения реестра клиентов, планирования различных видов взаимодействий с клиентами. Добавляйте клиентов, перенесите все визитки и записи в удобную систему. + +Реестр "Клиенты" расположен в главном меню системы в папке CRM. Так же реестр можно найти путем ввода слова "клиенты" в строке поиска в меню. + +![](2023-10-05_21-08-48.png) + +По клику на документ "Клиенты" в Меню открывается реестр клиентов. Добавить нового клиента в реестр можно двумя способами: + +1. По иконке в реестре Клиентов. + +![](2023-10-05_21-06-04.png) + +2. Из документа "Лид", по иконке в строке Клиент. [Лиды](#лиды) + +![](2023-10-05_21-04-37.png) + + В открывшейся форме Нового клиента заполнить вручную поле Наименование, поля [Отрасль](#отрасли) и [Бизнес-регион](#Бизнес_регионы) заполняются выбором из выпадающего списка, данные списков храняться в справочниках. + Поле Ответственный заполняется по умолчанию автором документа. + Поле Контактные лица (Контакт) добавляются в строке, добавленной по иконке , выбором из списка либо по по иконке . + +![](2023-10-05_21-03-27.png) + +Сохранение документа производится по иконкам или . + +![](2023-10-05_21-02-15.png) + +## Контактные лица + +Контактные лица далее Контакты - это лицо, для которого установлена связь с корпоративным клиентом. Контактных лиц может быть несколько в рамках одной карточки клиента. К документу Клиента можно привязать уже созданного клиента или создать нового. +Создать Контакт можно тремя способами: + +1. Создание Контактного лица из реестра Контактных лиц. Реестр контактных лиц расположен в папке "Общие справочники" + +![](2023-10-05_21-17-32.png) + +Из Реестра Контактных лиц по кнопке открывается форма для заполнения данных Контактного лица. Поле Ответственный заполнится по умолчанию автором документа. Поля: фамилия, имя, отчество - заполняются вручную. По кнопке -добавляются строки в поле телефоны и эл. почты. Номер и Email - заполняются вручную, Типы выбираются из выпадающего списка. Чек-бокс в поле Основной необходим для быстрой отправки письма из Лида (подробнее в разделе Лиды) + +![](2023-10-05_20-53-44.png) + +Контактное лицо можно связать с контаргентом в поле Связь с контрагентом, по кнопке +откроется окно для выбора контрагента и должности, при условии, что данный контрагент заведен в системе. Контакт можно привязать к нескольким контрагентам. + +![](2023-09-26_12-03-11.png) + +2. Создание Контактного лица из документа Клиент. В документе Клиент в поле Контактные лица добавить строку по кнопке , в добавленой строке нажать на кнопку . + +![](2023-09-26_15-17-31.png) + +В открывшемся окне "Новое контактное лицо" заполнить необходимые поля, нажать сохранить. + +![](2023-10-05_21-29-44-1.png) + +Данные Контактного лица отобразяться на странице Клиента, так же Контакт появится в реестре Контактных лиц. + +3. Создание Контактного лица из Лида. Подробное описание в разделе [Лиды](#лиды) + +## Лиды + +Лид (от английского lead) — это понятие, которое имеет два значения. Во-первых, лид в продажах — это потенциальный клиент, который может совершить покупку. Во-вторых, лид в маркетинге — это контакт (например: имейл-адрес, номер телефона), которые затем используют в воронке продаж. Лиды — это любые данные, позволяющие идентифицировать контакты и продолжить с ним дальнейшее взаимодействие. Работа с Лидами требует системного подхода. Чтобы обрабатывать лиды как можно быстрее и эффективнее, на помощь приходят сервисы CRM-системы, которые помогут собрать лиды со всех используемых каналов и упорядочить их. + +Реестр Лидов находится в папке CRM в главном меню системы. + +![](2023-10-05_20-51-51.png) + +В шапке реестра необходимо выбрать воронку продаж. подробная информация по "Воронкам продаж" в разделе [Воронка продаж](#воронка_продаж) к которой относятся Лиды. Так же в шапке реестра имеется информация о количестве лидов в выбраной воронке и сумма бюджета по этим лидам. Реестр Лидов представлен в двух формах: в виде таблицы и в виде канбана, кнопка переключения форм расположена в правом верхнем углу. + +![](2023-09-28_15-55-27.png) + +Сортировка лидов настраивается путем перетаскивания названия колонки в шапку реестра. + +![](2023-10-05_20-50-10.png) + +При включенной кнопке "Фильтр", под названием каждой колонки появляется строка для ввода данных фильтрации. + +![](2023-09-28_16-06-35.png) + +По кнопке "Создать", расположенной в левом верхнем углу, открывается форма для создания нового Лида. Все поля в форме заполнены подсказками -какую имеено информацию должны содержать поля. + +![](2023-09-28_16-20-05.png) + +При создании документа по умолчанию заполнены поля: + - воронка продаж -названием той воронки из реестра которой создавался документ, + - этап воронки -первым этапом выбраной воронки, + - ответственный -пользователем создавшим документ + +При необходимости данные можно поменять, нажатие на стрелочку вызывыает выпадающий список, из которого выбирать необходимые данные. поле Статус связано с этапом воронки и заполняется при выборе эпата. + +![](2023-09-28_16-17-15.png) + +Заполнить необходимые поля формы. Поле Сумма заполняется на этапе Согласования цены. Поле Клиент заполняется выбором из списка или создается новый клиент, по кнопке откроется форма для заполнения данных нового клиента. + +![](image-19.png) + +Заполнить в поле Новый контакт данные: ФИО, № телефона и Email и нажать , данные запишутся в поле Контактное лицо, форма для заполнения очищается для добавления новых контатов. По кнопке совершается переход в карточку Контактного лица для редактирования данных. + +После сохранения Лида в поле История отобразятся первые действия с данным Лидом. + +![](2023-09-28_17-54-57-2.png) + +### Действия в Лиде + +Чтобы лид превратить в продажу, можно использовать самые разные инструменты. +- запланировать звонок, встречу, +- добавить напоминание о звонке или встрече, +- добавить файл-вложение, +- поставить задачу к действию, +- написать клиенту письмо из системы CRM. + +Во время работы с лидом вы можете менять его этапы, на которых находятся ваши отношения с клиентом. + +Инструменты для работы с лидом, расположеные в верхней правой части понели История: задача, встреча, напоминание, заметка, вложение. + +![](2023-09-29_16-55-33.png) + +### Задача + +При клике на иконку Задача, открывается окно для ввода данных по задаче. Поставить задачу может как ответственный за данный лид -себе, так и руководитель отдела, имеющий доступ ко всем лидам в системе - подчиненному. В окне задачи по умолчанию заполнены поля: "приоритет" - содержимое данного поля можно изменить, выбрав необходимое значение из выпающего списка и дата - заполняется датой создания задачи. Заполнить поля: Исполнитель, Контролер, Задача (текст о постановке задачи) при необходимости напоминания о задаче, поставить галочку и добавить дату и время напоминания. Нажать кнопку "создать". Окно задачи закроется. + +![](2023-10-02_11-15-07.png) + +В поле История отобразится информация о задаче. + +![](2023-10-02_11-40-44.png) + +Исполнителю в окно документооборота на главной странице системы придет уведомление о задаче. Так же уведомление придет и на электронную почту. + +![](2023-10-02_13-30-09.png) + +В правом нижнем углу появляются всплывающие окна-напоминания о предстоящих, текущих и просроченных задачах. + +![](2023-10-06_15-30-05.png) + +![](2023-10-06_16-48-15.png) + +Исполнитель получивший задачу, выполняет её и пишет краткий отчет о выполнении в поле Результат, нажимает "Готово" и задача уходит к Контролеру. + +![](2023-10-02_14-43-01.png) + +Контролер может утвердить исполнение задачи или написать замечание и отправить задачу на доработку, нажав на соответствующие кнопки в задаче. + +![](2023-10-02_14-57-40.png) + +При условии, если задачу поставил менеджер ответственный за данный лид -себе сам, поле Контролер не заполняется и после заполнения поля "Результат" задача считается выполненной, Маршрут завершен. Посмотреть маршрут задачи можно нажав на кнопку Маршрут в окне задачи. Текст в поле Комментарий раскрывается при нажатии на поле. + +![](2023-10-02_15-20-05.png) + +### Встреча + +Встреча с клиентом является эффективным каналом взаимодействия, но данный канал также является и наиболее трудозатратным. Поэтому важно эффективно управлять графиком и результативностью встреч с клиентами. Система позволяет руководителю просматривать недельные планы встреч своих подчиненных, обсуждать планы, согласовывать планы и контролировать их исполнение. + +Функционал Встречи работает аналогично функционалу [Задачи](#задача). + +### Напоминание + +Система напоминаний поможет Вам распланировать день и напомнить о задачах, встречах и сделках, а также отобразит количество дел на день. Вы можете не только использовать напоминания, но и отслеживать их выполнение. Система покажет все активные, выполненные, а также просроченные дела. + +Функционал Напоминания работает аналогично функционалу [Задачи](#задача). + +В истории Лида статусы действий отмечены цветом: + +серый - в работе; + +зеленый - исполнено; + +красный - просрочено. + +![](2023-10-02_17-01-28.png) + +### Заметка + +В заметке можно охарактеризовать клиента, как с ним лучше общаться менеджеру. Чтобы в следующий раз менеджер уже смог проще подстроится под диалог с этим клиентом. Или же вести запись итогов переговоров по Лиду. + +Добавить Заметку в Лид по кнопке Заметка, откроется поле для ввода текста. По кнопке Сохранить в окне, данные Заметки и введенный текст отобразится в истории Лида. Заметки можно корректировать и дополнять новой информацией. + +![](2023-10-02_17-44-14.png) + +### Вложения + +Если в ходе работы с Лидом необходимо воспользоваться какими-либо внешними файлами (например, *.docx, *.xlsx, *.pdf и другие) или внутренними документами учетной системы (например, «Заказ клиента», «Акт выполненных работ», «Счет-фактура выданная» и другие), их можно прикрепить в Лид. + +При клике по кнопке Вложение откроется окно Вложение. Нажать на и выбрать нужный файл, по кнопке вложенный файл отобразиться в окне. Вложения можно корректировать: добавлять версии уже имеющихся файлов, добавлять новые, удалять. + +![](2023-10-05_21-47-47.png) + +Добавив необходимые файлы закрыть окно Вложение по информация по вложенным файлам отобразится в Истории Лида. + +![](2023-10-05_22-35-02.png) + +### Отправка письма из Лида + +Отправить письмо контактному лицу можно непосредственно из карточки Лида. Для начала нужно убедиться что Email контакта заведен в карточке [Контакное лицо](#контактные_лица). Нажатием на иконку в строке Контакта, открыть карточку, убедится что поле Email заполнено. Если поле Email не заполнено, нужно заполнить и сохранить карточку. + +![](2023-10-06_14-08-12-1.png) + +Что бы отправить письмо Контакту нажать на иконку в строке клиента. Откроется окно в котором поле Кому по умолчанию заполнится адресом Email из каротчки данного контакта. Тему и основной текст письма заполнить вручную или вставить скопированный текст. + +![](2023-10-05_22-42-23.png) + +При нажатии на кнопку Отправить произойдет переход в почтовый ящик настроенный по умолчанию. Инструкция по настройке ящика в разделе [Настройка почтового ящика по умолчанию для отправки писем из Лидов](#настройка_почтового_ящика_по_умолчанию_для_отправки_писем_из_лидов). + +Окно письма будет открыто в почте, данные из окна системы "Новое письмо" перенесены, нажать отправить. Письмо отправлено адресату. + +![](2023-10-06_13-35-08.png) + +Переписка с Контактом Лида отображается в поле История. + +![](2023-10-06_15-15-29.png) + +Отображение исходящих и входящих писем в Лидах проиходит в момент загрузки писем с почтового ящика в систему в документ EMail-сообщения. Привязка письма к Лиду производится автоматически по EMail контактного лица клиента. В документе EMail-сообщения можно привязать письмо к Лиду вручную по кнопке "Прикрепить Лид", если почта контактного лица еще не заведена в системе. Доступ к загруженным письмам в документе EMail-сообщения настроивается по Аккаунту почты [настройка аккаунтов email сообщений](#Настройка_аккаунтов_EMail_сообщений). Менеджер видит письма своего рабочего аккаунта. Руководитель отдела получает доступ ко всем рабочим аккаунтам менеджеров. + +![](2023-10-07_11-09-09.png) + +## Аналитические формы + +### Воронка продаж + +Воронка продаж в CRM — это маркетинговая модель с выделенными этапами, которая иллюстрирует путь клиента от знакомства с продуктом до совершения сделки. Воронка отражает эталонный процесс ведения сделки до покупки, который содержит одинаковые для каждого потенциального клиента ключевые действия в определенной последовательности. Основная цель воронки продаж — преобразовать как можно больший процент обращений за товаром или услугой в купившего клиента за минимальный промежуток времени и минимальное количество действий менеджеров по продажам. Наименование этапа воронки должно отвечать на вопрос «что сделано». Этапы отражают завершенное действие, например: КП отправлено, договор подписан, счет выставлен, встреча проведена, посетил пробное мероприятие. Этапы воронки должны идти в такой последовательности, чтобы на каждый следующий этап переходило сделок меньше, чем на предыдущий. С каждого этапа от вашего товара или услуги кто-то должен иметь возможность отказаться. Это нужно учитывать при настройке Воронок продаж [Настройка воронки продаж](#настройка_воронки_продаж) + +В системе Lexema-CRM это тактическая схема которая формируется из данных Лидов по заданной воронке, расположена в папке CRM и называется "Анализ по воронке продаж" + +![](2023-10-07_21-22-20.png) + +В окне документа "Анализ по воронке продаж" выбрать необходимые период и воронку, нажать Сформировать. В левой части документа данные по воронке изображены в виде таблицы, в левой части тактическая схема воронки, с теми же данными что и в таблице. + +![](2023-10-07_21-29-57.png) + +### Анализ деятельности отдела продаж + +Регулярный анализ эффективности отдела продаж позволяет предприятию вовремя оценить свое положение на рынке. Эта аналитика становится основой для управленческих решений. +Важно учитывать не только финансовые показатели, но и результативность каждого продавца и всей команды в целом, чтобы своевременно исправлять ошибки в структуре, бизнес-процессах и ежемесячно выполнять поставленный план. +В CRM-системе формируются отчеты, по которым можно узнать всю информацию о сделках, клиентах, работе менеджера. Сколько сделок совершил менеджер за день, сможет ли он выполнить поставленный план, увеличилась ли его эффективность по сравнению с прошлым периодом. + +Форма Анализ деятельности отдела продаж находится в главном меню системы в папке CRM. + +В открывшейся форме Анализ деятельности отдела продаж, задать период, выбрать воронку и кликнуть "Сформировать". Таблица заполнится данными из Лидов по выбранной воронке за заданный период. + +Данные таблицы можно фильтровать: + +-по характеристике, поле выбора характеристики находится в шапке документа. + +-по любым колонкам, при включенной радиокнопке + +Данные таблицы можно сортировать при помощи перетаскивания наименований колонок в шапку таблицы. + +![](2023-10-08_16-39-15.png) + +### Анализ активности менеджеров + +Отчет активности позволят Вам держать руку на пульсе Вашего бизнеса, благодаря удобным и простым визуальным представлениям, Вы сможете увидеть как работают менеджеры в CRM системе, увидеть всю работу со сделками и многое другое. + +Форма Анализ активности менеджеров находится в главном меню системы в папке CRM. + +В открывшейся форме Анализ активности менеджеров, задать период и кликнуть "Сформировать". Таблица заполнится списком менеджеров и их действиями в Лидах за заданный период. + +Данные таблицы можно фильтровать по менеджеру, поле выбора Ответственный находится в шапке документа. + +![](2023-10-12_17-31-24.png) + +Кликом по строке в табличной части формы откроется вторая закладка формы "Расшифровка по ответственному" по задачам. В шапке таблицы отобразится ФИО ответственного менеджера, по умолчанию сортировка по названию лида, можно менять сортировку при помощи перетаскивания наименований колонок в шапку таблицы. + +![](2023-10-12_17-51-10.png) + +Кликом по третьей закладке "графики" формы Анализ активности менеджеров открываются графики в разрезе: + +Ответственные менеджеры - Сделки; + + +Ответственные менеджеры - Задачи; + + +Ответственные менеджеры - Контакты. + +![](2023-10-12_18-25-22.png) + +### Анализ движения лидов + +Анализ движения лидов - помогает оценить движение лидов по стадиям и работу менеджеров. Основное преимущество - возможность отфильтровать результаты абсолютно по любым полям. + +Форма Анализ движения лидов находится в главном меню системы в папке CRM. + +В открывшейся форме Анализ движения лидов, задать период, выбрать воронку и кликнуть "Сформировать". Таблица заполнится данными Лидов по выбранной воронке за заданный период. Сортировать данные в колонках табличной части по стрелочке в правой стороне поля с наименованием колонки. + +![](2023-10-13_11-28-29.png) + +По клику на строку, в табличной части формы на закладке Этапы, происходит переход на закладку Расшифровка по этапу, с информацией о Лидах находящихся на данном этапе. Название этапа отобразится в левом углу, в табличной части информация из Лидов. Число под колонкой "Название лида" показывает количество лидов на данном этапе (сумма строк по колонке). + +![](2023-10-13_13-34-26.png) + +Данные таблицы можно фильтровать: + +-по ответственному, поле выбора ответственный находится в шапке документа + +-по любым колонкам, при включенной радиокнопке + +Данные таблицы можно сортировать при помощи перетаскивания наименований колонок в шапку таблицы. + +По клику на строку, в табличной части формы на закладке Ответственные, происходит переход на закладку Расшифровка по Ответственному, с информацией о Лидах данного менеджера. ФИО ответственного отобразится в левом углу. Число под колонкой "Название лида" показывает количество лидов которые в работе у выбранного менеджера (сумма строк по колонке). + +![](2023-10-13_14-11-01.png) + +При сортировке данных путем перетаскивания колонок данные сворачиваются по сортировочным данным, развернуть по клику на в крайней левой колонке таблицы. + +![](2023-10-13_14-19-22.png) + +Закладки "Новые лиды" и "потерянные лиды" показывают взятые в работу и закрытые лиды в выбраном периоде. + +![](2023-10-13_14-30-15.png) + + + + +## Справочники + +### Статусы лидов + +Справочник Статусы лидов находится в главном меню системы в папке Админимтрирование. + +### Справочник характеристик лида + +Справочник характеристик находится в главном меню системы в папке Настройки(CRM). Добавить характеристику в справочник по кнопке Создать, ввести наименование характеристики, выбрать тип. + +### Отрасли + +Справочник Отрасли находится в главном меню системы в папке Справочники (Контрагенты). Добавлять Отрасли в справочник по кнопке Создать. + +### Бизнес-регионы {#Бизнес_регионы} + +Справочник Бизнес-регионы находится в главном меню системы в папке Справочники (Контрагенты). Добавлять Бизнес-регионы в справочник по кнопке Создать. + + + +## Роли модуля CRM + + +Наименование | Вложенные роли | Права +-------------|----------------|------ + | | +crm_base | contactperson_write; email_base | Базовая роль CRM +crm_lead | crm_base | Доступ к Лидам, в которых является ответственным +crm_leadall | crm_lead; contactperson_all | Доступ ко всемЛидам +crm_funnelaccess | crm_base | Доступ к воронке (которые указаны в настройке пользователей) +crm_funnel_editor | crm_base | Позволяет редактировать настройки Воронки продаж +crm_super | crm_dealer; crm_funnel_editor | Полный доступ к формам в модуле CRM +crm_admin_task | | Просмотр реестра задач +contactperson_read | | Просмотр Контактных лиц в которых является ответственным +contactperson_write | contactperson_read | Создание Контактных лиц в которых является ответственным +contactperson_all | contactperson_write | Просмотр и создание Контактных лиц +email_base | | Базовая роль, все модели и запросы, показ отдельных сообщений в системе (например, привязанных к лиду в библиотеке CRM) +email_account | email_base | Открытие аккаунта(ов) (и почту в них), которые прописаны в настройках пользователя +email_account_all | email_account | Открытие всех аккаунтов и почту в них +email_account_editor | email_account | Редактирование настройки аккаунтов + + + + +## Администрирование проекта Lexema-CRM + +### Настройка почтового ящика по умолчанию для отправки писем из Лидов + +1. Открыть браузер + +2. Перейти в почтовый ящик yandex или mail + +3. Открыть консоль (F12) + +4. На вкладке console выполнить команду: + +yandex: + +navigator.registerProtocolHandler("mailto", "https://mail.yandex.ru/compose?mailto=%s", "yandex"); + +mail: + +navigator.registerProtocolHandler("mailto","https://e.mail.ru/compose?mailto=%s","mail.ru"); + +5. В правом верхнем углу экрана разрешить переход по ссылкам почты. + +### Настройка аккаунтов EMail-сообщений {#Настройка_аккаунтов_EMail_сообщений} + +В документе Аккаунт почты создать новый аккаунт заполнить поля: адрес (адрес почты,) пароль (пароль приложения созданный в почте), описание (ФИО менеджера). +Поля Входящего сервера заполнить по образцу на рисунке, сервер в зависимости от почтовика imap.mail.ru или +imap.yandex.ru и т.д. Кликом развернуть поле Настройка папок. Выбрать дополнительные папки, кликнуть по отметить чек-боксами необходимые папки из списка загруженных. Для того, чтобы грузило из папок входящие и исходящие, нужно вставить в поля "входящая почта" и "исходящая почта" названия папок из грида со списком, подходящих по названию (входящая почта - INBOX, Inbox, исходящая - Sent, SentBox, Отправленные и т.п.). Регистр имеет значение. У разных поставщиков почты папки могут называться по разному. + +![](2023-10-07_12-15-20.png) + +### Доступ к EMail-сообщениям почты + +Настроить доступ к EMail-сообщениям почты в документе "Настройка пользователя". Выбрать из реестра пользователей нужного менеджера, на закладке CRM в поле EMail-почта выбрать аккаунт почты настроенный [настройка аккаунтов email сообщений](#настройка_аккаунтов_email_сообщений) и принадлежащий данному менеджеру. Сохранить документ. Руководителю отдела дать доступ ко всем рабочим аккаунтам менеджеров. + +![](2023-10-07_12-29-20.png) + +### Настройка Воронки продаж + +Настроить Воронку продаж в документе "Воронки продаж" расположенной в главном меню системы в папке Настройки. Создать документ, ввести название Воронки. Перейти в поле Этапы, добавлять этапы по кнопке Добавить, в правом поле подсвеченном красной рамкой ввести наименование этапа и выбрать из выпадающего списка, данные которого хранятся в справочнике [Статусы лидов](#статусы_лидов) Статус данного этапа. + +![](2023-10-08_15-00-58.png) + +Добавить все необходимые этапы, перейти на закладку Характеристики, кликнуть на присвоить группе наименование в поле справа. Добавлять в группу характеристике кликом на . В поле справа выбрать необходимую характеристику из выпадающего списка, данные хранятся в справочнике [Справочник характеристик лида](#справочник_характеристик_лида). Добавить необходимые характеристики. При необходимости обязательность заполнения характеристики привязать к определенному этапу, например: характеристики "Причина отклонения" и "Дата отклонения" привязать в этапу "Закрыто не реализовано" (в дальнейшем при работе с Лидом чтобы перейти на этап "Закрыто не реализовано" нужно будет обязательно заполнить поля характеристик "Причина отклонения" и "Дата отклонения") + +![](2023-10-08_15-29-32.png) + +Удалить характеристику и группу по клику на + +Перемещать этапы и характеристики вверх или вниз по клику на + +После внесения в документ всех данных, сохранить документ. \ No newline at end of file diff --git a/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/index.pdf b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/index.pdf new file mode 100644 index 0000000..de98be5 Binary files /dev/null and b/docs/Lexema-ERP/Маркетинг/index.pdf differ diff --git a/mkdocs/requirements.txt b/mkdocs/requirements.txt index 17177e4..e0ced18 100644 --- a/mkdocs/requirements.txt +++ b/mkdocs/requirements.txt @@ -8,4 +8,9 @@ mkdocs-material==8.5.8 mkdocs-img2fig-plugin mike +weasyprint==52.5 +mkdocs-with-pdf + +mkdocs-bootswatch + pymdown-extensions \ No newline at end of file