# Заявка в техподдержку

## Заявка в техподдержку

В группе «Документооборот. Документы» выбрать пункт «Заявка в Техподдержку»:

![Рис. 1 Заявка в Техподдержку](./media/image1.png)

Откроется реестр:

![Рис. 2 Заявка в Техподдержку](./media/image2.png)

Нажать на кнопку
![](./media/image3.png) в реестре. Откроется форма для создания новой заявки:

![Рис. 3 Заявка в Техподдержку](./media/image4.png)

Далее необходимо заполнить поля "Суть обращения", "Текст заявки", "Подразделение", "Приоритет", "Тип заявки", при необходимости добавить вложение(например скриншот экрана).

![Рис. 4 Заполнение полей](./media/image5.png)

Далее необходимо нажать кнопку
![](./media/image6.png) на панели:

![Рис. 5 Маршрут заявки](./media/image7.png)

В открывшемся окне нажать кнопку
![](./media/image8.png)

Создастся маршрут следующего типа:

| Этап |  |
| ---- | -------- |
1 этап | Инициатор
2 этап | Исполнитель (добавляется регистратором)
3 этап | Инициатор (Проверка исполнения)

![Рис. 6 Маршрут заявки](./media/image9.png)

Нажать кнопку
![](./media/image10.png), после чего документ отправится по маршруту.

Исполнитель выполняет запрос, после завершения нажимает
![](./media/image10.png). Автору приходит уведомление об исполнении.

## Добавление вложения

Для добавления вложения необходимо нажать на кнопку
![](./media/image11.png)
Далее в открывшемся окне нажать
![](./media/image12.png)
и выбрать необходимый файл.

![Рис. 5 Вложение](./media/image13.png)

![Рис. 5 Добавление вложения](./media/image14.png)
